« Le Numérique, Un Obstacle Aux Droits Des Plus Fragiles » / Rayonnage Magasin Bois
La crise sanitaire a accéléré une transition déjà bien avancée vers l'utilisation des outils numériques dans le quotidien de travail des professionnels de la solidarité. Le Haut Conseil en Travail social (HCTS) a publié il y a déjà presque 3 ans un document référence: Pourquoi et comment se saisir des outils numériques quand on est travailleur social? le document propose une réflexion et des recommandation autour de 4 axes: les impacts sur les pratiques, la sécurisation des outils, l'accès et le maintien des droits, le développement de l' empowerment des personnes accompagnées. Le numérique impacte les pratiques professionnelles et les organisations de travail. Il favorise la mise en ouvres de services nouveaux Des outils de communication et d'échanges sont à sécuriser dans le respect du Droit mais aussi des principes éthiques et de la déontologie. Haut conseil du travail social numérique social. L'accès et le maintien des Droits doivent être renforcés. Vous ne pouvez pas porter seuls cette dimension. Le numérique oblige à enrichir la réflexion professionnelle en reconnaissant et en s'appuyant sur le pouvoir d'agir et les compétences des personnes accompagnées.
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Une stratégie par étapes Tourné en priorité vers les travailleurs sociaux de première ligne, les secrétaires médico-sociaux, ainsi que les acteurs de la médiation numérique, le texte d'orientation sera proposé sur le site web du HCTS après un ultime tour de table des organisations partenaires. Il sera progressivement complété par des fiches pratiques traitant des différentes facettes du numérique dans l'intervention sociale. La première, consacrée à l'articulation entre travail social, médiation sociale et médiation numérique a été soumise à l'avis du Haut conseil le 3 juillet. Elle devrait être suivie par des préconisations sur le cadre d'usage du numérique, l'accès aux droits, l'accompagnement social à l'ère du numérique et les plateformes numériques. Numérique : à quoi ressemblera le travail de demain ?. Une méthode plus informative que verticale, explique Didier Dubasque, coordinateur du groupe « numérique et travail social » du HCTS. « Nous avons essayé de définir les éléments-clés qui permettent aux travailleurs sociaux de mieux se positionner, sans forcément être directifs.
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Un appel à la mobilisation Exit l'ambiguïté du travail social face au numérique, les professionnels sont invités à « prendre une part active dans les politiques publiques relatives au développement de la société numérique ». C'est le cas notamment avec la dématérialisation des administrations, vis-à-vis de laquelle « les travailleurs sociaux doivent rester mobilisés » pour lutter contre le non-recours aux droits qu'elle entraîne chez les personnes en difficulté. Questions examen sociologie 2017 - Sociologie du travail - ULB - StuDocu. Il leur faut également composer avec ces nouveaux intervenants que sont les médiateurs numériques et « porter un enjeu de coordination en étant vigilants sur la qualité du processus de coopération ». La même vigilance est demandée aux travailleurs sociaux sur la palette d'outils numériques sans cesse en évolution à leur disposition, avec des applications métiers, des systèmes de communication ou des plateformes numériques interprofessionnelles. L'« automatisation » et la « standardisation » des procédures induites par ces dispositifs peuvent poser « des questions d'ordre juridique ainsi que des conflits éthiques », souligne le HCTS, qui appelle les professionnels et leurs organisations à s'impliquer dans leur conception et leur évaluation.
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Le facteur humain reste donc le facteur décisif de la créativité, de la dynamique d'une nation et de la compétitivité des entreprises. Une nation ou une entreprise peut rapidement copier et s'approprier un facteur concurrentiel technique, une innovation. La greffe (innovation) entre apport technique (invention) et corps social ne se décrète pas, elle se construit par le dialogue social. Haut conseil du travail social numérique en. Nos propositions Réduire le travail, l'appauvrir ou au contraire le générer, l'enrichir? Aucun robot, aussi sophistiqué soit-il, ne tranchera seul cette alternative! Derrière un robot, se trouve toujours une personne humaine (un ingénieur), des personnes responsables (un dirigeant d'entreprise, un responsable politique) décisionnaires et qui, se faisant, influencent, déterminent la société que nous voulons bâtir sur le long terme. Le monde du travail, les travailleurs (salariés, fonctionnaires et autres statuts émergents) ainsi que leurs représentants sont tout aussi légitimes pour contribuer à définir une société où l'ensemble des technologies numériques sont au service de l'Humain et non l'inverse.
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Il s'agit de développer à l'échelle des territoires la mise en synergie des moyens, des ressources et des compétences via des communautés de pratiques, des groupes de travail et des échanges de formation. Une évaluation continue doit porter sur les impacts, les conséquences et les compétences à consolider. Les services qui apportent une aide à la population doivent prendre en compte un enjeu de coordination des différents acteurs de l'inclusion numérique en étant vigilants sur la qualité du processus de coopération. Haut conseil du travail social numérique definition. La loi doit être appliquée: l'accessibilité des dossiers à l'ensemble du personnel d'une structure quel que soit son statut, les listes de mots de passe stockés par les services sociaux sont prohibées même si ces usages peuvent paraître pratiques. Le HCTS et la CNIL rappellent que le professionnel ne doit collecter que des informations utiles et nécessaires à l'exercice de ses missions. En conséquence, les professionnels doivent s'assurer que l'utilisation des outils numériques leur permettent de respecter leurs obligations légales ou du moins, que leur utilisation ne soit pas une entrave au respect de leurs obligations.
France Stratégie est une institution autonome placée auprès du Premier ministre, France Stratégie contribue à l'action publique par ses analyses et ses propositions. Elle anime le débat public et éclaire les choix collectifs sur les enjeux sociaux, économiques et environnementaux. Le HCTS remet son livre vert et propose de « redonner du (...) - UNCCAS. Elle produit également des évaluations de politiques publiques à la demande du gouvernement. Les résultats de ses travaux s'adressent aux pouvoirs publics, à la société civile et aux citoyens. Nous contacter Données personnelles et cookies
Les travailleurs sociaux sont quant eux amenés à accompagner les usagers vers une autonomie devenue autant numérique que sociale. Ils doivent de plus se saisir des risques liés aux dérives de l'Internet: images, vidéos, phénomène de harcèlement, réseaux d'embrigadement sectaires, etc. Propositions Cette « évolution inéluctable des pratiques professionnelles » conduit le HCTS à dresser une série de propositions visant une refonte de l'organisation du travail social à plusieurs niveaux. D'une part, « dans les projets de service, avec une politique d'accompagnement au changement, l'association des personnes accompagnées et la mise en œuvre de moyens dédiés ». D'autre part, sur le plan des formations initiales comme continues, « avec des échanges d'expériences entre intervenants sociaux ainsi qu'avec les personnes qu'ils accompagnent ». Enfin, à l'échelle des territoires, avec « la mise en synergie des moyens, des ressources et des compétences via des communautés de pratiques, des groupes de travail et des échanges de formation ».
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