Cdiscount, Erreur Dans Les Adresses, 4 Rue De La Croix Des Maheux 95000 Cergy
Bonjour je souhaiterais savoir si il est possible de changer l'adresse de livraison d'une commande déjà validé. J'ai passé commande d'une ps5 et je me suis rendu compte que l'adresse qui apparaissait sur le colis correspondait à mon ancienne adresse malgré le fait que j'avais modifié l'adresse avant de valider la commande. Je souhaiterais savoir si il existe un moyen pour changer l'adresse ou intercepter le colis avant qu'il ne soit livré à mon ancienne adresse? Cordialement
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Cdiscount a ajouté une réponse Bonjour, Hélas, il n'est pas possible de modifier une adresse postale pour une commande en cours. Le produit sera livré et si vous n'êtes pas présente à cette adresse, il nous sera retourné et vous serez remboursée bien sur. Si cela est encore possible, nous vous invitons à annuler votre commande depuis l'espace client. Puis rendez vous sur "mes adresses" pour vérifier les adresses de facturation et de livraison qui sont renseignées, et au besoin, modifiez ensuite celles qui le nécessitent. Notre service client reste à votre écoute pour toute demande: Bien à vous L'équipe Cdiscount
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Afin de mener à bien ce contrôle, et pour prévenir tout risque d'usurpation d'identité, nous vous remercions donc de bien vouloir nous envoyer les pièces justificatives demandées ci-dessous. Des questions? Pourquoi ai-je reçu ce mail? Etes-vous autorisé à me contacter? A quoi servent les pièces demandées? J'ai déjà commandé sur ce site, pourquoi ce contrôle? Mon paiement a été accepté, pourquoi ce contrôle? Que faire si je suis victime d'une fraude? Comment être sûr que ce mail n'est pas du phishing? -------------------------------------------------------------------------------- 1- Pièces à nous envoyer pour valider votre commande: ATTENTION: ces pièces doivent être obligatoirement celles de la personne qui figure dans le bon de commande que vous avez rempli. Si les coordonnées de livraison diffèrent de celles de facturation, les pièces envoyées doivent être, de préférence, celles qui correspondent aux coordonnées de facturation apparaissant dans le bon de commande. copie d'une pièce d'identité (recto/verso) et chèque annulé ou R. I.
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Si vous habitez dans cette commune ou aux alentours, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel afin d' actualiser votre situation. Pour rappel, cette démarche administrative doit se réaliser, à CERGY ALLIER ou en ligne, tous les mois pour continuer à percevoir votre allocation chômage.