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____________________________________ Formations en gestion et prévention de l'agressivité et de la violence de personnes victimes de traumatismes crâniens et cérébrolésées, pour LA MAISON DE L'ALISIER, à Pierrefitte (93). ____________________________________ Formation en gestion des comportements violents pour l'AFIPH, à Beaurepaire (38). ____________________________________ Formations en gestion du stress pour MOUTON & Cie (gestion immobilière). ____________________________________ Formations INTER en gestion des conflits et en négociation pour des cadres de santé. ____________________________________ Action de conseil en prévention et gestion des conflits pour la société ROBATEL (industrie métallurgique), à Genas (69). ____________________________________ Formation « Faire respecter la sécurité au sein d'un établissement aquatique » pour la VILLE DE VILLEURBANNE. ____________________________________ Formations en prévention et gestion des conflits et de l'agressivité des adolescents en difficulté pour deux équipes d'éducateurs spécialisés du FOYER SAINT-JOSEPH.
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Ces formations interentreprise permettront à vos salariés d'échanger avec des personnes issues d'entreprises différentes, et ainsi d'appréhender des observations externes. Pourquoi suivre une formation gestion de conflits? Suivre une formation en gestion de conflits est un excellent moyen de développer ses compétences en communication interpersonnelle ou en gestion des émotions. Savoir faire face à un individu agressif est une qualité très importante dans de nombreux domaines, notamment dans des secteurs tels que la vente, la relation client ou le secteur médical. Les participants apprendront à gérer leurs émotions et à désamorcer des situations conflictuelles pouvant dégénérer. Il s'agira également de repérer un comportement agressif ou relevant d'un état d'énervement, afin de mettre en application des techniques de médiation ou de négociation. Dans le cadre du management, se former permet à un manager de posséder des compétences clés en médiation. Nous dispensons des formations spécifiques pour les managers, afin qu'ils puissent analyser le comportement de leurs interlocuteurs et calmer des situations difficiles ou conflictuelles entre deux individus.
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2. 2 Approche anthropologique: unité de l'homme et diversité des cultures Cet enseignement a pour objectif une réflexion sur la construction de l'identité, inséparable de l'altérité. Il s'agit d'appréhender l'unité de l'homme à la lumière de la diversité des cultures. A travers une pensée de type scientifique de l'homme sur lui-même, la démarche consistera à interroger le rapport à l'autre ainsi que les concepts qui permettent de le penser ou de le nier dans un contexte d'interculturalité.
La majorité de nos stages se composent de théories et de pratiques. Au début de la session, les participants sont amenés à se présenter, lors d'un tour de table, afin d'expliquer les objectifs qu'ils souhaitent réaliser. Les stagiaires découvriront les différentes phases d'un conflit, soit en interne soit face à des clients. Il s'agira de comprendre le fonctionnement d'un différend ou d'un contentieux, à l'aide d'une présentation Powerpoint. Il s'agira de prendre connaissance de stratégies et d'outils pour être immédiatement opérationnel et agir en qualité de médiateur. Des exercices pratiques, des jeux de rôle ou des mises en situation aideront les stagiaires à assimiler ce qu'ils auront appris. A noter qu'en plus de ces méthodes pédagogiques, l'interactivité est au cœur de la formation. le formateur répondra à tout moment aux questions des stagiaires, sur des sujets précis auxquels ils ont été confrontés. A l'issue du stage, les stagiaires réaliseront une évaluation des acquis, sous la forme d'un QCM, pour évaluer leur gain d'expérience.
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