Forum 60 Millions De Consommateurs &Bull; Consulter Le Sujet - Litige Dhl | Sac A Dos Jeune Premier Bébé

Je précise que ma conjointe ne travaillant pas l'après-midi de ce jour là, elle était présente à l'appartement. Je n'ai reçu aucun coup de téléphone me prévenant du passage. A 14h15, message "Destinataire absent lors de la livraison. Je prends donc mon téléphone pour appeler le numéro du service client (payant! ) pour réclamer à ce que le livreur repasse. On m'explique que ce n'est pas possible et qu'il repassera le lendemain. Bon... Planifiez une seconde présentation | DHL Parcel. Soit... Le lendemain, je regarde avec attention l'outil de suivi de 10h du matin "En cours de livraison". Pas de nouvelle de la journée, je quitte mon travail un peu plus tôt pour m'assurer d'être chez moi vers 17h, ce qui est le cas. A 17h55, alors que je suis chez moi, et que le gardien est dans sa loge, l'outil de suivi indique... "Destinataire absent lors de la livraison. "!! Et bien entendu, pas un seul coup de fil. Légèrement agacé, j'appelle le service client, on m'assure que le livreur va repasser. 1h plus tard toujours rien, je rappelle et on m'explique que ce n'est pas possible, les livreurs ne reviennent jamais la même journée.

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Après quelques recherche on s'aperçois que l'adresse existe à Montréal (qui se trouve à une distance raisonnable de Mirabel pour le faire en 1h42... ) et que le chauffeur tente de livrer mon colis à cette adresse..... Donc même avec la confirmation de l'adresse qui pointe à Québec(vérifié avec DHL) les livreurs réussissent à tenter de le livrer à une ville à 3h de chez nous sans le bon code postal..... Après les discussions avec DHL plus tôt ce matin je m'aperçois que le livreur est reparti pour la 2e tentative ce matin à Montréal encore..... J'espère qu'il ne le laissera pas à ces appartement...... Est-ce que quelqu'un sait lire chez DHL???? Ou c'est secondaire de regarder l'adresse complète avant de livrer?? Morale de l'histoire.... Absent lors d une livraison dhl toronto. Suivez votre colis surtout si c'est DHL qui le livre..... oui je crois qu'il sont stupide chez DHL lol

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Vous n'étiez pas chez vous lors du passage du coursier? Dans ce cas, il aura déposé dans votre boîte aux lettres une carte indiquant quand il se représentera à votre porte ou l'endroit où vous pouvez récupérer votre colis. Absent lors d une livraison dhl montreal. Si la solution proposée ne vous convient pas et que vous souhaitez une nouvelle présentation à un moment plus opportun, vous pouvez choisir vous-même une nouvelle date de livraison. Planifier une deuxième présentation

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Tout ces posts concernant la livraison EXPRESS m'inquiète un peu, j'ai commandé mon portable hier et le soucis est que je n'ai PAS de portable donc le livreur ne peut pas me joindre... Lorsque qu'il délivre le colis, il ne dépose pas simplement le colis dans la boite aux lettres? Merci Non, parce qu'il faut une signature pour réceptionner le colis. Il le déposera à un point relais normalement. Ou alors au dépot le plus proche. Signature pour réception : à quoi devez-vous faire attention ? - DHL Express. Et je recevrai un mail m'indiquant où je peux aller récupérer mon colis c'est ça? Puis je m'y rend avec une pièce d'identité et c'est bon? Pas un mail, tu vas avoir un numéro de suivis, que tu utiliseras sur le site de DHL, et ils t'indiqueront où est le colis. La localisation du colis sera aussi indiqué sur le reçu qu'ils te mettront dans la boîte au lettre. Donc à ce moment, oui, tu prends l'avis de passage que DHL t'as déposé, ainsi qu'une pièce d'identité. Nov 26, 2014: Des numéros de service clients DHL circulent, n'utilisez surtout pas les préfixes 899, ce sont des attrapes nigauds, très chers et inefficaces, le bon numéro est un 825 Dorminous, ******, gros problème de livraison!

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Si une différence trop grande apparaît, nous procéderons à une refacturation de votre envoi. > Planifier Votre Nouvelle Livraison Vous n'étiez pippo chez vous lors du passage i coursier DHL? Pas de souci, DHL se présente automatiquement une seconde fois à votre porte. Absent lors d une livraison del mar. Nous revenons k? rester défaut le top jour ouvrable suivant. S'il trouve à nouveau porte close lors de la seconde livraison, vous devez récupérer votre colis dans un centre de tri DHL. Suivez les directions sur l'avis para passage DHL la cual vous trouverez dans le marché de votre boîte aux lettres.

Sentant que je commençais à monter très haut en énervement, la dame au bout du fil me propose une livraison en point relais à côté de chez moi. Je m'assure que celui ci est ouvert le lundi (aujourd'hui! ), ce qui est le cas, et sans interruption le midi. OK! Aujourd'hui, comme les jours précédents, je regarde l'outil de suivi, et cette fois à 14h30, le message a changé "Locaux du destinataire fermés lors de la livraison"... A 14h31 j'appelle la boutique "point relais" pour m'assurer qu'ils sont ouverts actuellement: "Mais oui monsieur, depuis 10h ce matin jusqu'à 19h30 ce soir". OK. Bon. Que se passe-t-il si le destinataire est absent lors de la livraison ? - Brandsdistribution. Je pourris la personne du service client DHL que j'ai au bout du fil qui m'assure qu'il a demandé au responsable du livreur que celui-ci transmette la demande au livreur de déposer le colis cet après-midi (!! ). Sentant qu'encore une fois je vais me faire avoir, je contacte directement le vendeur Salsa Store pour lui demander de déposer une réclamation. Je tombe sur une personne très compréhensive et pro, parlant très bien français bien qu'elle soit portugaise.

Dans le cas de Dhl, selon le service choisi, l'expéditionnaire essayera 3 fois de vous livrer la marchandise ou bien il transportera les produits dans un point de collecte où le destinataire pourra retirer la commande. Tous les expéditionnaires, en cas de non-livraison, laissent un avis au destinataire avec les indications pour effectuer le retrait du colis.

Allez au contenu Langue French Allemagne CEGID United Kingdom Livraison gratuite dès 40€ d'achats Paiement 3X sans frais Retour 30 jours* Nous contacter au 0 954 133 783 (Appel gratuit) Rechercher Search: Basculer la navigation Sac à dos scolaire Jeune Premier Favoris Compte Panier Vous aimerez aussi... Paiement sécurisé Retour gratuit sous 30 jours Connectez-vous en un clic Clients enregistrés Adresse email Mot de passe: Mot de passe oublié?

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