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Tous ces paramètres permettent de calculer son taux de rupture, et son taux de service, et de livrer les commandes à temps. C'est en somme autant de données qui forment le Big Data et qui à terme peuvent avoir des applications dans la gestion financière d'une entreprise, aiguiller dans la construction d'un plan marketing et dans une autre mesure aider à établir des prévisions de ventes, dresser un profil client, prédire où et quand vous irez en vacances dans une dizaine d'années… Jean Claude Mathe ADELY
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Big Data Pour Les Nuls
Des mégas données, que le cerveau humain, même le plus entraîné, n'est plus en capacité de traiter seul. Pour comprendre d'où vient le Big Data, voir notre article ici. Au-delà du seul traitement humain des données Émises séparément (et même en grandes quantités), des données ne sont que des données. Collectées, triées, traitées, elles peuvent devenir des informations. C'est là votre intérêt premier à passer au Big Data: faire de ces données, en apparence anodines, les piliers des nouvelles stratégies décisionnelles. Au-delà du seul reporting Jusque-là, de nombreux secteurs professionnels ont appris à exploiter la data (marketing, finances, recherche médicale, industrie, machineries, secteur bancaire, énergie…) en tant qu'outil de reporting mais aussi en tant qu'outil d'analyse de résultats ou outil de déduction. Idéal pour analyser la stratégie d'une entreprise ou d'une de ses branches. Le prédictif Mais il y a du nouveau: le secteur de la BI (Informatique Décisionnelle, ou Business Intelligence) propose aujourd'hui des solutions du futur: le prédictif.
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Un sondage Gartner de 2013 a montré que 72% des répondants prévoyaient d'augmenter leurs dépenses en mégadonnées au cours de l'année à venir, mais 60% ont déclaré qu'ils n'avaient pas les compétences nécessaires pour le faire. Voilà de bonnes nouvelles pour vous! La quantité de données générées par les clients, les employés et les tiers: 75% des entrepôts de données ne peuvent pas évoluer pour répondre aux nouvelles exigences de vitesse des données entrant dans l'entreprise. La localité (le taux extrêmement élevé auquel les données arrivent) est un attribut clé des mégadonnées. De plus, les entreprises de plus de 1 000 employés en moyenne ont plus de 200 To de données stockées. Les résultats de l'enquête Gartner de 2013 indiquent que seulement 13% des entreprises utilisent aujourd'hui l'analyse prédictive, de sorte que l'écart entre l'aspiration à fournir des solutions de Big Data et la capacité à fournir des Big Data est large. Cela signifie également que c'est une opportunité pour ceux qui ont les compétences.
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Cependant, la recherche montre clairement un manque d'experts en big data. Il est temps de combler cet écart en éduquant la prochaine vague de débutants en technologie. Pour vous frayer un chemin dans le monde du Big Data, il est important de bien comprendre d'abord les bases. Un débutant devrait couvrir à la fois les technologies spécifiques au Big Data et les technologies générales. N'hésitez pas à vous référer à cet article sur votre parcours éducatif et bonne chance!
➢ Planifier le scénario de déroulement de l'audit et informer les personnes concernées (à l'avance). ➢ Sensibiliser le personnel et l'inciter à collaborer activement avec l'équipe des auditeurs tierce partie. ➢ Respect de la réglementation. ➢ Respect des règlements et restrictions fixés par la municipalité (pas de stationnement sur les trottoirs, ne pas jeter les déchets dans la rue,.. ). ➢ Mettre en place des affiches de sensibilisation au sein de l'université. Analyse des besoins et des attente des parties intéressées pertinentes et définition des. Conclusion Suite à l'étude, on a été capable comme prévu d'analyser et de comprendre l'environnement de l'UVT, incluant ses forces et faiblesses, les menaces qui pèsent sur elle et les opportunités qui pourraient se présenter, ainsi que la façon dont elle interagit avec son environnement et comment les parties prenantes dans le dit environnement interagissent avec elle. Il restait à vérifier si elle était respectueuse des exigences de l'ISO 9001-2015, objet du chapitre qui suit. 38 Chapitre 3: Vérification des exigences et plan d'actions 39 Introduction Maintenant que l'on a étudié l'UVT et ses parties prenantes, nous devons nous pencher sur son avancement actuel dans son projet de la mise en place de l'ISO 9001-2015.
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➢ Travail intéressant et formations. ➢ Que leur contribution aux performances qualité soit reconnue. ➢ Que leurs suggestions soient prises en compte; convenables, les tableaux de bord adéquats au personnel administratif affecté au MPQSE. 36 ➢ Réalisation des activités d'organisation, administration et suivi des cours convenablement: o respect de la réglementation; o des procédures de l'UVT; o atteinte des objectifs (avec efficience)… ➢ Etre informée et consultée de toute modifications (ou transformations) significatives au niveau de l'organisation ou du contenu pédagogique au niveau du MPQSE. ➢ Etre informée des performances qualité. ➢ Le SMQ du MPQSE soit certifié selon les exigences de la norme ISO 9001:2015 (Deadline: début de l'année 2017). convenables, les tableaux de bord adéquats à la direction de l'UVT. Comment identifier les parties intéressées - Bivi - Qualite. ➢ Préparer et communiquer la « revue de direction » pour la direction de l'UVT. Pi-6 ISET Charguia ➢ Recevoir régulièrement les informations relatives aux prestations, aux objectifs, aux projets et aux changements qui interviennent au niveau du MPQSE.
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2 Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées En raison de leur effet, réel ou potentiel, sur l'aptitude de l'organisme à fournir en permanence des produits et services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, l'organisme doit déterminer: a) les parties intéressées qui sont pertinentes dans le cadre du système de management de la qualité; b) les exigences de ces parties intéressées dans le cadre du système de management de la qualité. L'organisme doit surveiller et revoir les informations relatives à ces parties intéressées et à leurs exigences pertinentes.
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Ces derniers sont détaillés dans le tableau 3: Tableau 3: Analyse des besoins et attentes des parties intéressées pertinentes Exigences (besoins et attentes) de la PI pertinente réclamations/demandes émises en ligne; o Plateforme de formation conviviale et facile à utiliser; o Tutorat en ligne de qualité; ➢ Avoir le droit d'accès et de prêt dans toutes les bibliothèques tunisiennes, qui offrent l'accès physique aux bibliographies des cours. ➢ Avoir accès à une bibliothèque numérique dans le domaine de la Qualité-Sécurité et Environnement. ➢ Suivre des formations en présentiel dans un cadre de travail convivial et adapté (aménagement des salles d'étude adéquat, conditions d'hygiène et de sécurité garanties, infirmerie accessible, …). Tableau des parties interesses pertinentes la. ➢ Leurs demandes d'informations/réclamations (notamment techniques relatives à la plateforme de la formation en ligne du MPQSE)/suggestion soient prise en charge rapidement. ➢ Mener une enquête auprès des étudiants afin de déterminer leur niveau de satisfaction, leurs avis leurs propositions d'amélioration concernant différents points (procédure d'inscription en ligne, qualité et services de la plateforme, tutorat en ligne,.. ).
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Outil d'évaluation Un extrait de l'évaluation des parties intéressées est présenté dans le tableau 10. Tableau 10: Outil d'évaluation des PI Partie intéressée identifiée SME -> PI PI -> SME NIVEAU D'IMPORTANCE stratégique de la PI pour le SME?
2. 2 Identification des attentes pertinentes des parties intéressées pertinentes et des obligations de conformité. Pour évaluer la pertinence des attentes on va utiliser le benchmarking avec la RSE qui a une expérience riche en ce terme.
➢ Etre informés dans des délais convenables de toute modification du planning de la formation (séances en présentiel, examens,.. ). ➢ Encadrement (administratif et scientifique) convenable au cours du projet de fin d'étude. en coordination avec elle. Tableau des parties interesses pertinentes . ➢ Mettre en œuvre une bibliothèque numérique dans le domaine de la Qualité-Sécurité et Environnement pour les étudiants du MPQSE. ➢ Définir les moyens et modalités de réponse aux demandes/réclamations et suggestions des clients. On peut par exemple mettre en place d'un service hotline de communication et d'information des étudiants sur toutes nouveautés au MPQSE (à travers: organisation de réunions, téléphone, envoie d'une documentation spécifique,.. ) 34 développer leurs compétences dans le domaine de la formation en ligne; ➢ Leurs contributions aux performances qualité soient reconnues; ➢ Pouvoir participer à l'évaluation et l'amélioration de la formation qu'ils réalisent; ➢ Présence d'un service hotline capable d'assurer un service de conseil et d'orientation au profit des enseignants.