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Thursday, 4 July 2024
Ce qui fondera, par ailleurs, une relation client efficace et sereine. Les fausses objections Comme nous l'avons vu plus haut, elles ne sont pas toujours fondées et peuvent cacher quelque chose que vous, vendeur, ne devez pas ignorer. Exemple d'objections fausses: prétexte (manque de temps par exemple): n'est pas toujours fondé, mais est utilisé pour masquer une autre raison écran de fumée: une objection qui en cache une vraie (problème de moyens, de capacité de décision... ) de réassurance: votre interlocuteur est en attente de nouveaux arguments pour le rassurer. Les méthodes de réponse aux objections Voici quelques outils pour vous aider à trouver une parade adaptée. Traitement et réponse aux objections : des conseils et astuces. Méthode par effritement L'objectif est d' atténuer la portée des dirs du client. 1 - Acceptez son objection, laissez-la s'exprimer 2 - Reformulez dans un sens favorable à vos intérêts, décomposez là en sous-parties pour réduire son impact 3 - Apportez une réponse en commençant par le point le plus sensible. Tout en verrouillant point par point en obtenant un oui à chaque fois.

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Et, imaginez que cette objection soit exactement comme un frisbee qu'il vous envoie. Qu'est-ce que vous faites…? Mouvement numéro 1: réceptionner Hé bien, dans un premier temps, vous allez réceptionner le frisbee. C'est-à-dire que le frisbee, vous ne tapez pas dessus, vous ne le laissez pas passer à côté en faisant comme s'il n'existait pas! Et pourtant, c'est ce que nous faisons -souvent- face à une objection. En fait, vous devez le réceptionner en allant dans son sens! C'est très important, et la réponse à l'objection doit ressembler exactement à la même chose. ==> Donc 1er mouvement: vraiment accueillir les choses, en allant dans le sens de l'objection. C'est ça qui désamorce le côté « tension » de l'objection. Téléchargez les exemples pour avoir des cas concrets! Traitement des Objections Client → Les ⑤ Cas les plus Courants. Mouvement numéro 2: prendre en main Ensuite, vous avez le frisbee entre les mains. Là vous avez un petit moment de calme pour réfléchir à la manière dont vous allez le retourner… pour préparer la suite, pour préparer votre retour.

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Effectivement, monsieur Bergeron a exprimé certaines réticences face à son offre: Madame Vig, votre produit est très intéressant, mais il faudrait que j'en parle à ma femme. Je devrais vous rappeler à ce sujet d'ici une semaine. Pas de problème, monsieur Bergeron, je comprends que vous souhaitiez en parler à votre femme, c'est une décision importante. Mais, histoire que je vous comprenne bien, de quoi allez-vous parler à votre femme exactement? Eh bien franchement, je ne sais pas si ça vaut vraiment la peine financièrement de transférer tous mes placements ici. Mon institution exige des frais de départ lorsque nous fermons un compte, vous savez. Je comprends très bien. Tableau de traitement des objections pdf 2020. J'hésiterais moi aussi à votre place. Si je vous dis que nous pourrions vous rembourser tous les frais de fermeture de compte, est-ce qu'il y a autre chose qui vous empêcherait d'investir dans ce fonds? Il faudrait que j'aie l'accord de ma femme, ça c'est certain. Je n'en doute pas. Si vous voulez, nous pourrions prendre un rendez-vous ensemble tous les trois pour en discuter.

Astuce: notez au stylo rouge son objection pour lui montrer que vous la prenez en considération. Méthode de retournement L'idée est de retourner un argument positif à tout élément négatif Méthode de report Lorsque que vous n'avez pas la réponse, prenez note et annoncez que vous répondrez plus tard après avoir consulté votre spécialiste par exemple. Tableau de traitement des objections pdf des. Découvrez sur cette page d'autres pistes pour répondre aux objections de vos clients/prospects et devenez le roi de la vente... NOUVEAU Téléchargez notre fiche pratique en pdf Explications simples pour une mise en oeuvre facile Illustrée par des exemples Fiche pdf agréable et efficace Ils livrent leurs conseils... Articles Les neuf étapes de réponse aux objections Une démarche pour adopter un comportement efficace face aux retours négatifs de vos clients dans un contexte de négociation. Itev Identifiez le sens des 9 types d'objections Retour sur 9 objections le plus souvent rencontrées et leur signification pour mieux les comprendre et y répondre efficacement!

5€ 2 évènements, 2 5 18h30 Les performances du printemps #2/4 jeudi 5 mai In situ Oukraïna Sosana Marcelino et Siriltiebo Duo d'improvisation Cette improvisation sera traversées par les questions et les sensations évoquées par cette guerre. La danse, la musique et la voix seront en résonance avec cette réalité. 4 évènements, 7 13h00 17h00 Méga Saksébon samedi 7 mai Oyez, Oyez peuples du monde! Mjc lillebonne à nancy de. Le Méga Saksébon de Nancy est de retour pour sa 2ème édition à la MJC Lillebonne!!! Après une édition 2019 très réussie, dans un ambiance de folie, de partage et de fête, le Saksébon fait son grand retour! Et c'est encore avec une jolie programmation d'artistes, d'ici […] 18h00 Danse Bollywood De 18h à 20h Entrez dans la magie de la danse indienne, venez la découvrir en compagnie du talentueux Sanjay Khan (danseur et artiste chorégraphe ayant performé dans plusieurs films Bollywood). Découvrez la beauté et les rythmes envoûtants des danses Bollywood lors d'un stage de 2h. Tarif: 25€ / ouvert à tous niveaux, réservé […] 25€ 9 13 19h00 « VENDREDI 13 – Bol-Pas-de-Bol » vendredi 13 mai RPT présente "VENDREDI 13 - Bol-Pas-de-Bol" Viens tenter la chance!

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covid Cette saison sera particulière, nos conditions d'accueil et le déroulement de nos activités peuvent être modifiées en fonction de l'évolution des différents protocoles sanitaires liés à la Covid 19. Pour tenir compte des éventuelles incertitudes liées aux obligations sanitaires un point sera effectué à la fin de chaque trimestre. Et des remboursements pourront être effectués pour toutes les séances non réalisées

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Tournoi de jeux vidéos Chauffez vos joysticks, le premier tournoi de jeu vidéo organisé par Léon du pôle jeunesse de la Mjc Desforges, est enfin prêt! Entrainez vos personnages préférés de nintendo car l'invité d'honneur est Super Smash Bros Ultimate!! Rendez-vous samedi 4 juin à 14h00, pensez à réserver votre place!! De Paris à Budapest Venez apprécier ce duo violon-piano qui évoque un voyage musical autour des compositeurs classiques. Mjc lillebonne à nancy images. Rendez-vous le vendredi 10 juin! Gala annuel de la Mjc Desforges à Poirel C'est avec un immense plaisir que la Mjc Philippe DESFORGES vous informe que cette année elle peut organiser son traditionnel gala de danse à la salle Poirel. Il aura lieu le samedi 11 juin à 19h30. Vente des places directement à la salle Poirel ou sur leur site à partir du lundi 9 mai 2022.. + Exporter les évènements