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Thursday, 18 July 2024

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Pendant votre entretien, la prise de note est fortement encouragée pour ne pas confondre les besoins de chaque prospect contacté. Les « oui », « je comprends » ne suffisent pas non plus. En comprenant les besoins de votre prospect et en y apportant des réponses concrètes, vous obtiendrez plus d'informations et un meilleur résultat. Donner la parole au client, conduit à l'enfermer de plus en plus dans un entonnoir duquel il ne pourra pas sortir sans accepter un rendez-vous. Si l'interlocuteur n'a pas le temps, ne tentez pas de tout exposer dans la précipitation, il n'écoutera que d'une oreille et ne sera probablement pas convaincu par votre argumentaire. Préférez donc demander «À quel moment puis-je vous rappeler » et demander un rendez vous fixé à une date précise afin d'être sur de pouvoir vendre votre prestation en bonne et due forme. Règle n°4: N'hésitez pas à rappeler Si après un entretien téléphonique, vous n'avez pas de retour sous quelques jours, n'hésitez pas à revenir vers votre prospect.

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Photo by Christian Holzinger on Unsplash Tout cela facilitera alors vos échanges pour la prochaine fois, que la prochaine se passe en ligne ou en physique. Pour la suite, tu peux lui proposer des rendez-vous en ligne. En aucun cas, tu ne dois pas l'obliger à accepter les rendez-vous en ligne. S'il ne le sent pas, eh bien fais comme bon lui semble. Mais pour le convaincre, pourquoi ne pas lui expliquer les avantages des rendez-vous en ligne, à savoir: le gain de temps négligeable? Dis-lui que tu n'es pas le seul avec qui il peut utiliser ces logiciels de rendez-vous en ligne. Il pourra aussi les proposer à ces autres prestataires, à ses collègues et autres contacts. Photo by Max Ostrozhinskiy on Unsplash Conclusion Par rapport aux rendez-vous physiques, ceux en ligne sont très pratiques notamment au niveau professionnel. Non seulement ils te font gagner du temps, mais tu pourras aussi l'utiliser avec tous tes clients et prospects (sans exception). Cela ne signifie pas toutefois que tu dois complètement délaisser les rendez-vous physiques.

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Photo by Ryan Stone on Unsplash Les rendez-vous en ligne sont très en vogue! Mais cela signifie-t-il que tu dois aussi organiser des rendez-vous en ligne avec tes clients? Sont-ils plus pratiques que les rendez-vous physiques? À vrai dire, cela dépend de la situation. Quand est-ce qu'on doit organiser des rendez-vous en ligne? En général, les rendez-vous en ligne sont organisés suite à des campagnes sur les réseaux sociaux. Tu as peut-être établi une campagne dans lequel tu décris tes services. Comme bouton d'appel à l'action, tu as mis "prendre un rendez-vous en ligne". Je te garantis que cette méthode fonctionne bien! Par ailleurs, les rendez-vous en ligne permettent à tout un chacun de gagner du temps. Ni toi ni ton client n'aurez besoin de gravir des kilomètres pour vous rencontrer. D'ailleurs, c'est bien connu: certaines personnes facturent les distances parcourues. En même temps, ce sera donc une énorme économie pour ton client. Je tiens quand même à ce que tu saches que pour ma part, je ne prends pas en compte cet élément quand je réalise mes factures.

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Ça y est, vous avez décroché un entretien téléphonique? Félicitations, mais il ne faut pas vous reposer sur vos lauriers, le plus difficile reste encore à venir, celui de décrocher un rendez-vous physique. Comment faire en sorte que cette première prise de contact débouche sur une réelle rencontre? Voici quelques conseils à suivre. Pourquoi un entretien téléphonique? L'entretien téléphonique est un moyen rapide et efficace pour se faire une première impression du profil d'un candidat intéressant qui permet souvent de vérifier l'intérêt porté à un profil et qui de fait est souvent employé par les entreprises qui recrutent. À la différence de l'e-mailing, cette méthode est interactive et suscite une meilleure réaction chez le prospect, les réactions sont instantanées et les échanges plus fluides. Les appels vous permettent alors d'influencer la décision et de décrocher un rendez-vous physique, c'est une chance à ne pas manquer, c'est à vous de jouer vos cartes. Cependant, les rendez-vous téléphoniques ne s'improvisent pas, ils nécessitent le respect de certaines règles pour réussir.

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Vous pouvez envoyer un mail en veillant à le remercier pour votre premier entretien tout en demandant de manière subtile si un entretien physique pourrait être envisagé. Il est aussi possible d'appeler pour connaître la suite. Pensez toutefois à aborder cette question de relance dès l'entretien téléphonique pour savoir si elle est opportune ou pas.

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