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Monday, 24 June 2024

Néanmoins, les acteurs de la grande distribution s'y préparent déjà. De plus en plus d'enseignes ont annoncé stopper l'impression automatique du ticket de caisse afin de réduire l'empreinte environnementale. En passant à la caisse, on vous demandera de plus en plus souvent si vous voulez imprimer le ticket de caisse. Si vous refusez, le ticket vous sera envoyé sous une forme dématérialisée. La crise du Covid aussi a accéléré cette évolution des comportements. Le Ministère du travail a un temps publié un kit de lutte contre le Covid qui encourageait à demander au client s'il souhaitait ou non l'impression du ticket de caisse. Le texte législatif a vocation à être complété par un décret, pour l'instant en attente. Ce décret précisera: • Le calendrier que les commerçants devront respecter pour se conformer à cette nouvelle disposition; • Les exceptions à la règle qui laisseront possible l'impression par défaut de tickets papier. Il a été envisagé un temps d'échelonner l'arrêt de l'impression automatique par un système de seuils de transaction.

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Ceux-ci anticipent les nouvelles mesures qui deviendront obligatoires le 1 er janvier 2023: sauf demande contraire du client, plus aucun magasin n'aura alors le droit d'imprimer les tickets de caisse, les reçus de carte bancaire et les bons d'achat ou de promo ( article L. 541-15-10 IV du code de l'environnement). « Petit geste écologique du quotidien » L'objectif de la loi, fièrement mis en avant par les commerçants, est la lutte contre le gaspillage de papier. « L'enseigne donne le choix aux consommateurs d'opter pour ce petit geste écologique du quotidien, qui contribue à réduire notre empreinte environnementale », explique Dominique Schelcher, président de Système U. L'argument s'entend. Mais la dématérialisation des tickets génère elle aussi une pollution – numérique, cette fois – loin d'être négligeable. Notamment si le ticket est envoyé par mail, comme le font certains magasins d'habillement depuis quelques années. Le ticket ne sert pas à rien! À 60 Millions, on continue quand même de défendre ce petit bout de papier qui finit (trop) vite à la poubelle, comme nous l'expliquions déjà en 2019 dans Cinq raisons de sauver le ticket de caisse en papier.

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Collecter l'adresse email des clients plus occasionnels ou de passage, est un bon moyen pour étoffer la base de contacts du magasin! En leur adressant des communications ciblées, vous aurez plus de chance de leur donner envie de revenir vous voir et donc de multiplier les ventes! La gestion de la fidélité, optimisée Et pourquoi pas ne pas profiter de cette opportunité légale pour aller plus loin encore! Récolter l'email de vos clients est un bon début, mais le ticket de caisse dématérialisé se révélera un levier fort s'il est associé à un programme de fidélité personnalisé. Un programme de fidélité, c'est mettre le client au cœur de la stratégie du magasin. En lui proposant des offres personnalisées, vous augmenterez drastiquement vos chances de favoriser un certain attachement du client envers votre enseigne. D'ailleurs, d'après le baromètre de la fidélité 2019, plus de 50% des clients considèrent qu'une carte de fidélité les incite à acheter davantage. Diverses opérations de fidélisation peuvent être envisagées.

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Grâce au ticket de caisse dématérialisé, les enseignes peuvent établir une relation avec leurs clients qui n'existait pas avec le ticket papier. La dématérialisation des tickets permet en effet de récupérer à minima une information clé concernant le client: son adresse e-mail. Pour une demande de facture, le client devra également fournir ses coordonnées postales. Un moyen d'acquérir une meilleure connaissance de sa clientèle sans passer par un programme de fidélisation. Un nouveau moyen de fidéliser les clients Une fois qu'elle dispose de l'adresse e-mail du client, l'enseigne peut profiter de l'envoi du ticket de caisse dématérialisé pour lui proposer une action marketing nominative. Pour bénéficier de cette promotion, le client sera amené à compléter son profil sur Internet pour un achat en ligne. Le ticket dématérialisé devient alors un outil marketing mis au service du parcours omnicanal du client. Attention cependant à informer le personnel de la démarche pour rester dans le cadre des obligations du RGPD.

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Ces enseignes incitent également les clients à utiliser leurs applications mobiles afin de toujours avoir leur ticket à portée de main. Sauf que ces applications permettent elles aussi de collecter de nombreuses données. Un ticket pas si vert... Le gaspillage de papier est le principal argument des initiateurs de la fin du ticket papier. Mais celui-ci n'est pas aussi "vert" qu'il n'y paraît. Un ticket dématérialisé envoyé par e-mail a lui aussi un impact environnemental: "Un e-mail avec un ticket de caisse dématérialisé, c'est 5 grammes de gaz à effet de serre et 3 centilitres d'eau. Le même ticket de caisse au format papier: on va être sur 2 grammes de gaz à effets de serre et 5 centilitres d'eau", explique Frédéric Bordage, spécialiste en numérique responsable, à nos confrères d' Europe 1. En effet, l'envoi d'un mail est très énergivore. Ceux-ci circulent à travers des "data center" (des locaux remplis de serveurs informatiques) qui se trouvent souvent aux Etats-Unis: chaque e-mail parcourt donc des milliers de kilomètres avant d'arriver dans votre boîte de réception.

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Comment peut-il le faire? Il faut que le client s'adresse au Data Protection Officer (DPO) du magasin. Le DPO sera ensuite chargé d'envoyer au client toutes les données que le magasin a collecté à son sujet. Le client pourra alors demander à être supprimé de la base de données du magasin. Si le DPO refuse de se plier aux exigences du client, ce dernier sera libre de porter plainte. Ce sera alors au tour de la CNIL d'entrer en action. Elle se chargera alors de transmettre les données collectées au client et d'exiger leur suppression de la base de données du magasin. Le client est poussé à s'inscrire à un programme de fidélité Si une adresse mail est suffisante pour mettre en place le ticket dématérialisé dans de nombreux commerces, certaines enseignes de grande surface ne proposent le ticket dématérialisé qu' aux clients faisant partie d'un programme de fidélité. C'est par exemple le cas des magasins Carrefour, Casino ou Système U. Ainsi, si l'on veut avoir un ticket dématérialisé dans ces enseignes, il faut souscrire à un programme de fidélité permettant un traçage précis des habites d'achats des clients.

mangoo ID, le service de référence e-ticket vous permet de: mangoo ID marketer, la plateforme de gestion en ligne Plateforme SAAS, accessible 7/7j, 24/24h dédiée à la gestion des emails et tickets, elle génère les e-tickets insérés en pièce jointe des emails. Grace à son interface, elle permet d'avoir la main sur les templates d'emails et tickets et permet un haut degré de personnalisation aux couleurs de chaque enseigne. Elle affiche les KPI du dispositif et génère des rapports selon la fréquence souhaitées. Toutes les données sont exportables par API ou par dépôts de fichiers sur des sftp et svp au format spécifié pour intégration dans les outils de BI. notre imprimante virtuelle C'est le coeur de la technologie développée par Mangoo ID: une imprimante virtuelle qui s'installe en un clic, parfaitement Plug & Play, agnostique de l'OS et du logiciel de caisse. En tant qu'imprimante virtuelle, la solution est en dialogue permanent avec le logiciel de caisse: elle reçoit les flux d'impression du POS et renvoie les réponses de l'imprimante physique au POS.

Effectivement, cette longue énumération se caractérise, en premier lieu, par une anaphore en « à » qui met en exergue le travail de la mémoire. De plus, le champ lexical du souvenir: « se rappeler », « attendre », « espérer » (l 25) présente le pouvoir des sens du goût et de l'odorat qui se trouve contenu dans une « gouttelette presque impalpable » et qui offre, pourtant, l' antiphrase est frappante, « l'édifice immense du souvenir ». Champ lexical du souvenir. (l 26) II/ La résurgence du souvenir d'enfance a/ Les décors et les habitudes de la jeunesse Une fois madeleine et thé déposés sur son palais, le narrateur se souvient de son enfance et, tout d'abord, des choses qu'il avait l'habitude de faire. L'imparfait à valeur d'habitude est utilisé à plusieurs reprises: « j'allais », « m'offrait » (l 17), « donnait » (l 27) et montre ce rituel établi entre Marcel et sa tante; tout comme les compléments circonstanciels de temps révélateurs des coutumes des dimanches passés à Combray: « le dimanche matin » (l 16), « avant l'heure de la messe » (l 16-17) Les périphrases: « la vieille maison grise sur la rue » (l 29), « petit pavillon, donnant sur le jardin » (l 30) évoquent la demeure de l'enfance.

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Lettres et Sciences humaines Fermer Manuels de Lettres et Sciences humaines Manuels de langues vivantes Recherche Connexion S'inscrire Exercice 1 Je travaille sur le champ lexical du souvenir Voici six mots qui appartiennent au champ lexical du souvenir: a) Réminiscence. b) Trace. c) Vestige. d) Stigmate. e) Commémoration. f) Relique. Employez chacun des mots de la liste ci-contre dans une phrase de votre composition. Aidez-vous, si besoin, d'un dictionnaire. Exercice 2 J'exprime les nuances d'intensité des sentiments et des émotions Classez ces sentiments ou émotions par degré d'intensité, du plus faible au plus fort. LA n°22 / L / « la madeleine », Marcel Proust. a) Peur, angoisse, crainte, terreur, épouvante Sentiment le plus faible Sentiment le plus fort b) Répulsion, aversion, horreur, dégout c) Penchant, passion, amour, intérêt d) Extase, jubilation, joie, gaieté e) Tristesse, accablement, lassitude, désespoir Exercice 3 Je réfléchis à partir d'expressions proverbiales Voici quelques expressions proverbiales. Cherchez leur sens, mettez-les en rapport avec un (ou plusieurs) texte(s) de ce chapitre, puis dites si ce qu'elles signifient vous semble juste.

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» Maupassant, « La Parure », Contes du jour et de la nuit. Cet extrait de « La Parure » constitue une partie du portrait de l'héroïne de cette nouvelle de Maupassant. Il met en opposition deux champs lexicaux, celui de la richesse (qui apparaît en bleu dans le texte) et celui de la pauvreté (en rouge). Ils mettent en évidence la duplicité du caractère de Madame Loisel, le dilemme dans lequel elle se trouve, le désarroi qu'elle vit (issue d'une famille modeste, elle ne rêve qu'aux agréments de la noblesse). L'essentiel Un champ lexical est l'ensemble des mots qui se rapportent à un même thème, une même idée ou un même Il faut au moins trois mots ou expressions pour constituer un champ lexical. Ces mots ou expressions peuvent être de nature variée. Synonymes du mot souvenirs, champ lexical souvenirs. Relever ou créer des champs lexicaux permet de mieux comprendre le sens des textes, de leur assurer une cohérence thématique, de renforcer une impression ou encore de caractériser un personnage, un lieu ou un objet. Vous avez déjà mis une note à ce cours.

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J'aime à me vêtir avec le maximum d'élégance; pourtant, à cause des défauts que je viens de relever dans ma structure et de mes moyens qui, sans que je puisse me dire pauvre, sont plutôt limités, je me juge d'ordinaire profondément inélégant; j'ai horreur de me voir à l'improviste dans une glace car, faute de m'y être préparé, je me trouve à chaque fois d'une laideur humiliante. Michel Leiris, L'Âge d'homme, 1939 © Éditions Gallimard. Parmi les verbes conjugués à la 1 re personne du singulier, relevez ceux servant à la présentation et à la description objective; ceux exprimant un point de vue sur soi, un jugement critique ou distant; ceux exprimant un sentiment intime ou personnel. Je distingue les termes péjoratifs et les termes mélioratifs. Classez les adjectifs suivants selon qu'ils sont connotés méliorativement ou péjorativement. Champ lexical du souvenir napoléonien. Connotés méliorativement péjorativement Frida Kahlo, Le Cadre Frida Kahlo, Le Cadre, 1938, huile sur toile, 28, 5 × 20, 7 cm (Centre Georges Pompidou, Paris).

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J'utilise le mot juste pour décrire. Parmi les adjectifs ci-dessous, sélectionnez ceux qui correspondent aux impressions que dégage cet autoportrait de Frida Kahlo, puis utilisez-les dans des phrases pour dresser le portrait de l'artiste mexicaine. aimable, courageuse, intimidée, menaçante, pensive, sereine, sévère, volontaire. J'identifie les figures de style. 1. Quelles figures de style Marguerite Duras utilise-t-elle dans ces phrases extraites de La Douleur ( voir p. 38-39)? Champ lexical du mot souvenir - Autour du mot. a) « "Je vous téléphone pour vous prévenir que c'est plus terrible que tout ce qu'on a imaginé. Il est heureux. " » b) « C'est à ce sourire que tout à coup je le reconnais, mais de très loin, comme si je le voyais au fond d'un tunnel. » c) « Il s'excuse d'en être là, réduit à ce déchet. » 2. Expliquez comment chaque figure de style met en valeur les stigmates que la guerre a laissés aux prisonniers des camps de concentration.

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