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Date: 11-21 juin et 25 juin -23 Juillet Le contexte professionnel Les objectifs poursuivis Commercial- être à l'écoute du client, analyser sa réclamation, gérer celle-ci et proposer des solutions pour satisfaire le client. (Plus retour) Réalisation d'une charte de l'accueil car HOBBYWORLD n'en a pas Evaluer les vendeurs en effectuant des clients mystères (ACCUEIL/ MAGASIN/ PRODUIT/ LOCALISATION) Méthodologie D'abord, après l'entretien avec ma tutrice, j'ai déduit qu'il fallait mettre en place une charte de la relation clientèle et de l'entretien du magasin. J'étais autonome sur cette mission là. La charte est divisée en 6 parties: Accueil Apparence Entretien, agencement du magasin et reapprovisionnement des étagères En cas d'échange dans le magasin Comportement à avoir face à un client insatisfait Comportement à avoir de situation de conflit Ensuite, concernant la compétence 422, j'ai appris davantage à propos de comment se faisait les retours. Les retours ne se font pas en magasin. Fiche 5 acrc plus. Les retours se font à l'entrepôt qui est l'EOI (Éditions de l'Océan Indien), fournisseur de HOBBYWORLD.
Date et durée, Deuxième semaine de septembre 2016 Le contexte professionnel, Auchan évolue dans un secteur très concurrentiel, avec 12 concurrents directs qui se partagent les clients. Après avoir analyse nos prix pratiqués sur le rayon piles, j'ai donc choisi d'opérer une veille concurrentielle sur le rayon. Le but étant de m'assurer de la compétitivité du rayon. Les objectifs poursuivis, Les objectifs étaient de mieux situer Auchan face a ces concurrents, de déterminées nos forces et nos faiblesses, afin d'envisager des solutions. La méthodologie utilisée, Préparation matérielle: Le choix des concurrents: Géant casino L'épervière, Leclerc Valence Sud et Leclerc Bourg les valences sont nos principaux concurrents. Localiser en zone de bascule. Compétence C 53 Mettre en place un espace attractif et fonctionnel. Notre principal concurrent en termes de taille, Leclerc Bourg les Valence n'a pas était traite à la demande de mon responsable. Détermination de la gamme sur les piles, hors MDD car la comparaison entre les MDD est infondée. Sur le terrain: Relevé de prix en magasin avec le TP Déplacement chez les concurrents Détermination des forces et faiblesses des concurrents en tenant compte des points suivants (Calcul du linéaire, assortiment, marchandisage, gestion, organisation et la tenue de rayon. )
Petite Marie, je parle de toi Parce qu'avec ta petite voix Tes petites manies Tu as versé sur ma vie des milliers de roses Petite furie, je me bats pour toi Pour que dans dix mille ans de ça On se retrouve à l'abri Sous un ciel aussi joli que des milliers de roses Le refrain: Je viens du ciel et les étoiles entre elles Ne parlent que de toi D'un musicien qui fait jouer ses mains Sur un morceau de bois De leur amour plus bleu que le ciel autour Petite Marie, je t'attends transi Sous une tuile de ton toit. Paroles petite marie pdf. Le vent de la nuit froide me renvoie la ballade Que j'avais écrite pour toi Petite furie, tu dis que la vie C'est une bague à chaque doigt. Au soleil de Floride, moi mes poches sont vides Et mes yeux pleurent de froid Le refrain Dans la pénombre de ta rue Petite Marie, m'entends-tu? Je n'attends plus que toi pour partir Le refrain Pequeña Marie, hablo de ti Porque con tu pequeña voz Tus pequeñas manías Has derramado miles de rosas sobre mi vida Pequeña furia, lucho por ti Para que con diez mil años de eso Nos encontremos en un lugar seguro Bajo un cielo tan bonito como miles de rosas Coro: Vengo del cielo y las estrellas entre ellas No hablan más que de ti De un músico que tocaba con sus manos Sobre un trozo de madera De su amor, más azul que el cielo a su alrededor Pequeña Marie, te espero fascinado Bajo una teja de tu techo.
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