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Saturday, 29 June 2024

L'audit se tient sur la base d'un référentiel de certification tel que l'ISO 9001, l'ISO 14001, … mais aussi sur l'ensemble des documents afférents au processus: cartographies, procédures, … Par ailleurs, il faut noter qu'il s'agit d'un périmètre restreint. En effet, l'audit ne concerne pas l'ensemble du système. Audit « produit » Un audit de produit est un audit dont le périmètre se limite à un ou plusieurs produits généralement pas plus de 2 ou 3. Grille d audit internet qualité plus. L'audit se déroule donc généralement sur la base d'un référentiel interne à l'entreprise: bonne pratique, pratiques industrielles, pratique du métier, … Il s'agit la encore d'un périmètre restreint qui ne concerne pas l'ensemble du système. Audit « Système » Un audit système est un audit dont le périmètre est l'ensemble du système de management de la qualité. Il concerne la totalité des processus et l'ensemble des produits et production. Il n'y a donc pas de limite à l'audit. Audit première partie / Audit interne Les audits internes, parfois appelés audits de première partie, se réalisent par, ou pour l' organisme lui-même.

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Ce dernier doit être spécifique au processus audité. 3. Objectifs de l'audit interne ISO 9001 version 2015 L'audit interne est souvent perçu comme un coût plutôt qu'une opportunité. Pourtant c'est l'occasion d'analyser l'organisation de l'entreprise et d'en vérifier l'efficacité. 1 Analyse des risques et des opportunités L'audit interne a pour but de rechercher les écarts par rapport à la norme. Ainsi il est possible d' analyser les risques et les opportunités du processus audité afin de mettre en place un plan d'action. 2 Evaluation de l'implication des collaborateurs Un des objectifs de l'audit interne est l' examen des connaissances des collaborateurs impliqués concernant le fonctionnement du processus audité. L'ISO 9001 dans sa version 2015 implique d'avantage les managers afin de vérifier leur implication dans la démarche qualité. Audit Qualité Interne - Outil d’amélioration et de mise en conformité (ISO 19011) — CVO-EUROPE. 3 Les bases d'un audit efficace Un audit efficace est un audit préparé. Comme dit précédemment l'auditeur doit être choisi avec soin. Il doit posséder certaines qualités, être formé et surtout être objectif.

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Les audits de seconde partie sont des audits commandités par un tiers, comme un client par exemple. Les audits de tierce partie sont des audits réalisés par des organismes d'audit externe indépendants, tels que les organismes certifiants la norme ISO 9001. 2. Mise en place et organisation d'un audit interne Les audits internes sont une réelle opportunité d'amélioration pour l'entreprise. Exemple De Rapport Daudit Interne Qualité - Le Meilleur Exemple. Il peuvent être réalisés par l'entreprise elle-même, si celle-ci respecte bien la notion d'objectivité. 1 Choix de l'auditeur L'auditeur peut être un membre actif de l'organisme audité. Cependant il ne faut pas négliger ce choix car l'auditeur aura une véritable fonction stratégique. Il devra posséder une vision globale de l'entreprise et de son environnement. Un auditeur efficace doit: Maîtriser les principes du management Avoir une vue d'ensemble de l'entreprise Connaître la norme pour laquelle il audite (une formation spécifique est souvent préconisée) Maîtriser les techniques d'audit Ê tre objectif (pas de liens avec le processus audité) Posséder certaines qualités telles que: l'écoute, l'ouverture, la pertinence, la prise de note… Au vu des compétences et de la notion d'objectivité il est courant que l'auditeur soit un manager possédant une vision d'ensemble de l'organisme.

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Il peut se faire pour l'amélioration continue, la revue de direction ou d'autres besoins internes. Il s'agit d'un audit qui est généralement système pour les petites organisations et des audits processus ou produit pour les entreprises de taille plus importante. Ils peuvent servir de base à la déclaration de conformité de l'organisme. Grille d audit interne qualité tourisme. Pour les petits organismes, l'indépendance se démontre par l'absence de responsabilité vis-à-vis de l'activité à auditeur. Dans le cas d'organismes de taille plus importante, il s'agit souvent de services différents. Audit seconde partie Les audits de seconde partie sont réalisés par des tiers ayant un intérêt à l'égard de l'organisme, comme les clients ou d'autres personnes agissant en leur nom comme les cabinets d'audit, conseil, … Ils sont aussi appelé audit fournisseur lorsqu'il s'agit de vérifier la conformité des achats chez le fournisseur lui même. Ces audits sont assez courant dans le secteur automobile pour s'assurer de la conformité des pièces fournies par le fournisseur ou pour résoudre un défaut détecté.

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Premières exigences et éléments de méthodologie: Les différents acteurs de l'audit, Les différents situations (interne, fournisseur, client…) et types d'audits (planifié et de suivi qualité, d'agrément, certification), les particularités de chacun, Les différents niveaux d'analyse (système, produit, process) Travail en sous-groupes sur l'expression de la démarche: Restitution par les sous-groupes, Enrichissement par l'animateur. Exercice de rédaction d'un avis d'audit (définition du FROC) dans différentes situations. Grille d’autoévaluation qualité : NF EN ISO 9001:2015 - Bivi - Qualite. Factuel / non factuel. Exercice, Les attitudes à privilégier pour assurer l'objectivité de l'auditeur: Le Questionnement: Les différents types de questions utiles, Savoir mener son entretien sans dévoiler ses cartes. La Reformulation: Les différents gains associés à la reformulation, Savoir valider les écarts en conservant la confiance de l'audité. Relation auditeur / audité Les différentes approches selon les sujets ou les activités auditées: Approche par analyse des exigences de la norme (BPF ou ISO), Approche par expression d'un besoin opérationnels et des mots-clés, Approche par liste de questions (questionnaire issu de l'analyse des procédures), Approche par l'identification des facteurs d'influences (analyse 5M).

Objectifs de la formation Savoir préparer, organiser, mener et présenter les résultats d'un audit qualité interne dans le respect de la méthodologie d'audit (norme ISO 19011) et des normes et référentiels qualité en vigueur (les BPF, ISO 22716, ISO 13485…), Comprendre le déroulement d'un audit interne Comprendre et connaître les règles de comportement et de communication à respecter en audit, Savoir construire son guide d'audit, Savoir analyser des situations d'audit et rédiger un rapport d'audit factuel. Pour qui Encadrement et techniciens concernés par l'audit qualité. Grille d audit interne qualité de vie. Prérequis Il n'y as de prérequis pour cette formation. Le stagiaire doit cependant maîtriser le référentiel utilisé dans le service qu'il va auditer. Moyens pédagogiques Pédagogie active: Travail en sous-groupes, Présentation sous format PowerPoint plus travail au paperboard, Exercices de construction d'un avis d'audit, planning et guide d'audit Exercices de communication, Mise en situation via un jeu de rôles, une étude de cas, Remise d'un document de synthèse et d'exercices.

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