Forces Et Faiblesses Du E Commerce
Sur ces problématiques omnicanal, l'eShopper Index 2015 révèle que moins de 40% des marques (hors pure players) disposent du service d'information sur la disponibilité d'un produit en magasin. De même, seuls 39% proposent le Click & Collect et moins de 10% le Reserve & Collect. Enfin le retour en magasin est proposé par 52% des acteurs quand l'échange en magasin ne dépasse pas les 50%. Exemple de SWOT : Le cas Amazon (Matrice et analyse). Face à cette réalité en demi-teinte, les distributeurs multi-secteurs tirent leur épingle du jeu avec des chiffres dépassant les 90% pour le Click & Collect et le retour en magasin. Ainsi Macy's, Target, Apple, Darty ou encore Walgreens se classent en tête du classement de l'eShopper Index 2015 pour l'omnicanal. [blockquote cite= »conclue Frédéric Lézy. »]« Pour disposer d'une stratégie omnicanal optimale et proposer un parcours client totalement fluide, il est impératif d'aligner l'offre commerciale (prix/produits), le plan promotionnel et le programme de fidélité entre le web et les magasins. Le consommateur pourra ainsi naviguer aisément et « sans couture » entre les canaux.
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Selon les statistiques, 92% des utilisateurs font plus confiance aux contenus publiés par une personne que par une marque. Par ailleurs 80% des consommateurs achètent des produits qui leurs ont été recommandés. En outre, cette technique marketing dispose d'un ROI plus élevé de 30% que les autres techniques de promotion. Ainsi, travailler avec des influenceurs vous permet d'avoir un taux de conversion élevé, et parfois à un coût moins onéreux que les autres canaux marketing. Forces et faiblesses du e commerce en. Faire du co-branding avec une autre boutique en ligne S'associer avec une autre marque vous aidera à faire connaître vos produits. Vous pouvez proposer les produits de cette marque sur votre plateforme (avec un système de commission qui vous revient) et cette dernière peut faire de même avec vos produits. Vous pouvez aussi travailler en commun avec des influenceurs qui, en un seul et même contenu, pourraient faire de la publicité pour vos deux boutiques en ligne. Faire du cross-selling, en proposant d'autres types de produits En tant que boutique en ligne de vêtements, les chaussures et les accessoires de mode constituent des produits parfaits pour varier vos offres.
Toutefois, une trop grande répétition de ce genre d'événements entraîne la perte définitive de clients. Au lieu d'attendre les nouveaux arrivages, vos clients les plus impatients vont se fournir chez d'autres fournisseurs, qui proposent des vêtements similaires. C'est définitivement une menace pour votre boutique de vêtements en ligne. Un stock avec des invendus qui s'accumulent Les invendus ne sont rien d'autre qu'une perte financière pour votre boutique de vêtements en ligne. En très grand nombre, ces produits invendus peuvent mettre à l'épreuve votre trésorerie, et au final vous amenez à un dépôt de bilan. Forces et faiblesses du e commerce par. Trop de retours clients La vente en ligne de vêtements nécessite de prendre des précautions particulières, notamment en termes de correspondance des tailles. Sans un guide des tailles clair, vous risquez de nombreux retours de la part de clients mécontents. Par ailleurs, il faut noter que c'est l'industrie de l'habillement qui connaît le plus haut taux de retours clients en e-commerce.