Rapport D Étonnement Hopital / Vente / Achat De Maison À Condette (62) : Maison À Vendre
Nouvellement recruté ou récemment promu, vous devez rédiger un rapport d'étonnement et hésitez encore sur les sujets à couvrir et sur la forme à lui donner. Le rapport d'étonnement est un document de travail stratégique, dont le niveau de détail et d'analyse sera différent selon votre poste. Alors, quel est l'objectif du rapport d'étonnement? Je vais vous donner un exemple de rapport d'étonnement que j'ai conçu et avec lequel je travaille régulièrement car il permet une vision globale de l'entreprise. Et ça tombe bien parce que c'est généralement ce qu'on vous demande à votre niveau de responsabilités! Conseils pour rédiger votre rapport d'étonnement Avant de vous lancer dans cet exercice qui n'est pas aussi simple qu'il y paraît, gardez toujours en tête que le rapport d'étonnement doit être constructif et positif. C'est un moment d'échange. Le regard que vous allez porter sur l'entreprise et ses pratiques va interpeller et étonner vos interlocuteurs ( effet wahoo! ) mais ne doit jamais les blesser ou les mettre dans une position délicate.
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Je propose de lister quelques points pour rédiger le rapport d'étonnement pour le soumettre auprès de ses stagiaires? 1) Qu'est ce qu'un rapport d'étonnement? A. Le principe Par expérience professionnelle, je sais que les étudiants nourrissent, même en fin d'études, une vision largement idéalisée du métier qu'ils vont exercer. Le temps de stage est le sas intellectuel qu'il faut mettre à profit pour établir les ponts entre la nécessaire construction des socles académiques et la pratique professionnelle. Le temps de la construction professionnelle est aussi la période de la découverte et de l'observation. Le rapport d'étonnement peut être un excellent instrument de détection des idées innovantes. Il est assez simple d'outiller les étudiants voire de vérifier s'ils ont mené une démarche réflexive. Le rapport d'étonnement est, de mon point de vue, l'instrument intellectuel que les entreprise devraient utiliser pour jauger le potentiel de leurs futurs salariés. Je me permets de commencer mon argumentation par des propos provocateurs.
Le rapport d'étonnement est un outil de management qui permet de collecter les observations des collaborateurs depuis et pendant leur intégration au sein de l'entreprise, et ce, afin d'avoir un nouveau regard permettant d'améliorer son fonctionnement. Nous verrons dans cet article l'intérêt de cet outil, qui l'utilise, comment le rédiger et l'analyser. Vous y trouverez aussi un exemple de rapport d'étonnement, avec modèle à télécharger. Définition du rapport d'étonnement Utilisé régulièrement dans certaines entreprises, le rapport d'étonnement est un document demandé aux nouveaux collaborateurs dans lequel on va leur demander de décrire ce qui les a étonnés depuis leur embauche et pendant leur intégration dans leur équipe ou département. Le but du rapport est de: Découvrir les forces et les faiblesses de l'organisation Identifier d'éventuels dysfonctionnements afin de les corriger Récolter aussi de nouvelles idées d'amélioration continue Ce rapport sera communiqué au responsable hiérarchique direct et aux ressources humaines.
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Vous sentez-vous bien accueilli dans votre équipe? Votre environnement de travail est-il conforme à vos attentes? Votre périmètre de poste est-il conforme à la fiche de poste? Les outils utilisés vous semblent-ils performants? Qu'est-ce qui vous a le plus étonné dans notre entreprise? Quelles sont les améliorations concrètes que vous suggéreriez? À lire aussi >> Les 4 principes de la critique constructive Utilité du rapport d'étonnement pour les entreprises Le rapport d'étonnement poursuit plusieurs objectifs pour l'employeur: Il met en lumière les points forts et faibles de l'entreprise. Il permet à l'entreprise de remettre en question des process. Il permet un regard neuf par un nouvel arrivant non imprégné des valeurs de l'entreprise. Il permet l'émergence d'idées novatrices. Il permet de découvrir les futurs talents qui composeront l'entreprise. Un rapport d'étonnement bien exploité permettra de revoir et d'améliorer le fonctionnement de l'entreprise et donc d'augmenter sa productivité.
Le support du rapport d'étonnement peut être libre ou préparé à l'avance par le service RH. Dans cette dernière hypothèse, un questionnaire est envoyé au salarié. Le rapport d'étonnement est le plus souvent soumis au nouvel arrivant au bout de 3 mois. À lire aussi >> Comment faire un rapport d'étonnement? Rapport d'étonnement: que peuvent demander les entreprises? S'agit-il de juger et d'améliorer l'accueil au sein de l'entreprise? De vérifier que les attentes du salarié ont été respectées? De commenter des aspects organisationnels de la vie de bureau? Ou de s'exprimer sur le métier lui-même et certains enjeux plus stratégiques? Les entreprises peuvent récupérer une vraie mine d'informations grâce aux rapports d'étonnement, et notamment découvrir les failles qu'il ignorait dans ses pratiques et récolter des idées innovantes et des solutions. Voici quelques exemples de questions que l'on pourrait vous poser: Qu'avez-vous pensé du process de recrutement? Comment s'est passé votre 1er jour en entreprise?
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Ce point est essentiel car il explique pourquoi parfois cette approche ne fonctionne pas dans certaines entreprises qui ne sont pas prêtes pour ce type de retour. Le retour d'information doit être candide, diplomate, positif, aussi neutre et objectif que possible. Il faut favoriser la recherche de nouvelles idées, de propositions qui vont réellement faire la différence. Il est possible que ce type de retour d'informations coince un peu au départ. Mais les entreprises qui l'utilisent à des fins d'amélioration continue en sortent plus dynamiques, plus efficaces. Et leurs collaborateurs se sentent plus valorisés que dans des entreprises « classiques ». Si cela n'a pas fonctionné du premier coup, demandez-vous comment améliorer le processus. Faites-vous aussi aider par la DRH. Avez-vous déjà utiliser ce type de rapport? partagez avec nous votre expérience. A propos de l'auteur J'aime échanger, apprendre en permanence mais aussi partager mes expériences. Je suis certifié PMP depuis pas mal d'années, et j'ai mené à bien de nombreux projets majeurs.
J'ai aussi accompagné de nombreux collègues jusqu'à la certification. Les autres articles du dossier
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