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Tout est une question d'intention! J'entends parfois, quand je m'adresse à un public non aguerri aux techniques commerciales, que « la vente, c'est de la manipulation »… Mon intime conviction et mon profond respect pour le métier complet et complexe de vendeur me pousse à apporter quelques précisions sur le sujet: Avant tout, il est important de savoir que les techniques d'influence et de manipulation sont sensiblement les mêmes. Il s'agit de techniques de communication visant à modifier le comportement d'un individu ou d'un groupe. L'unique différence entre ces deux notions est l' intention. Par exemple, un commercial qui utilise des techniques de de communication pour remporter l'adhésion en servant l'intérêt de son client, c'est de l'influence. Différence entre influence et manipulation robert cialdini pdf gratuit. Un commercial qui fait croire à un client qu'il agit dans son intérêt alors qu'il agit en priorisant le sien, c'est ce la manipulation. (Cf. L'extrait du psy et de son patient, tiré de « La Flamme » © Canal Plus) Avez-vous envie de réussir au détriment d'autrui?
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Donc afin d'éviter tout malentendu, je dirai que la manipulation mentale est quelque chose de mal intentionné et qui ne prend pas en compte le ressenti de ton interlocuteur. L'influence n'a pas pour but de faire le mal, mais si elle est utilisée d'une façon néfaste, elle deviendra forcément de la manipulation. Donc la fondamentale différence entre influence et manipulation, c'est l'intention, dans quel mindset tu es. Bad le manipulateur, se contre fout royalement des torts qu'il peut causer, tant qu'il arrive à ses fins. Finalement, pour lui, les autres ne sont qu'un biais qu'ils lui permettront d'atteindre ses objectifs. Il s'en sert comme des objets. Et encore, il peut faire pire qu'a des objets, il pourra se réjouir du mal qu'il arrive à causer aux autres. Influence ou Manipulation ??? -. Certains manipulateurs, pervers narcissiques particulièrement, ne vivent que pour faire et voir souffrir les autres, que ce soit physiquement ou mentalement. A contrario, celui qui joue d'influence, doit prendre en compte son interlocuteur.
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Il arrive également que deux techniques soient combinées, donc plus efficaces. Par exemple, un étiquetage peut se glisser dans une technique de pied dans la porte. C'est alors plus difficile à détecter. A l'inverse, certaines de ces techniques sont très peu utilisées, comme la porte au nez par exemple. Ouvrez vos yeux et vos oreilles, tentez de les déceler autour de vous. Soyez également alerte sur vos pratiques, vous pouvez les utiliser sans vous en rendre compte. Mais n'oubliez pas, entre influence et manipulation la frontière est mince, c'est l'intention que vous mettez dans ces techniques qui compte! Différence entre influence et manipulation livre pdf. Ces techniques vous intéressent, vous avez envie de consacrer plus de temps à ces questions, nos formations « Développer son charisme et son influence » et « Argumenter et persuader » vous tendent les bras! Pour aller plus loin: Petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens, Robert Vincent Joule et Jean-Léon Beauvois, Presses universitaires de Grenoble, 1987. La Soumission librement consentie: Comment amener les gens à faire librement ce qu'ils doivent faire?, Robert Vincent Joule et Jean-Léon Beauvois, Presses universitaires de France, 1998.
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Elle n'aime pas l'idée mais depuis sa dernière rupture, les nouvelles rencontres se font rares. Tous ses amis sont en couple. Elle est la seule célibataire de la bande et cela lui pèse. Elle commence à avoir des crises d'angoisse à l'idée de vieillir seule. Elle enchaîne les rendez-vous, mais à chaque fois le même scénario se répète: le stress l'a conduit à jouer un rôle. Son manque de naturel et ses exigences doivent faire fuir les hommes. Son thérapeute, Louis-Emile, lui demande d'identifier le comportement à modifier. Elle réfléchit quelques instants. Il faudrait qu'elle arrête d'envisager chaque homme qu'elle rencontre comme le futur père de ses enfants. A ce moment, Louis-Emile lui demande d'entrer en contact avec la partie responsable de ce comportement. Ensuite, il faudrait se demander en quoi cette partie lui veut du bien / qu'elle est son intention positive consciente ou inconsciente. Quelle question étrange?! Mais elle est là pour tester de nouvelles approches. Influence, argumentation, manipulation - Réseau National de Ressources Pédagogiques. Elle prend donc quelques minutes.
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