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Le marketing détermine et fait vivre votre Plan de Communication. Comment faire? Consultis a développé une approche en trois phases, spécialement calibrée pour accompagner les TPE et PME. Phase 1: le Screening Pour comprendre, diagnostiquer et évaluer la situation existante ( As-Is) de votre communication d'entreprise: Capter l'état d'esprit de votre marketing (externe et/ou interne): niveau de compétence, politique de communication en place, positionnement du marketing et de la communication dans l'organigramme. Comprendre/définir votre positionnement: attractivité, profitabilité, simplicité, différentiation, politique de prix, notoriété. Benchmarker le marché: offre sectorielle existante/à venir, concurrence, cibles commerciales. Identifier les risques potentiels générés par/ à gérer par la Communication. Phase 2: le Plan de Communication Elaborer votre Plan de Communication qui répond aux thèmes clefs: Fixer les objectifs: la notoriété, l'image, renforcer les relations, changer les comportements.

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Revue des résultats d'analyse des sondages (employés et clients), entrevues, etc. Revue des KPI et communication des actions et des projets d'amélioration dans l'organisation. Évaluer le niveau d'application de la formation et vérifier le contenu incluant les éléments du SMQ. Conclusion L'exigence des communications ne fait pas partie directement du plan d'audit, mais ces exigences sont évaluées tout au long de l'audit pour chacun des processus et les fonctions de l'organisation. Par exemple, une réponse à une directive par un 'oui' ou un 'non' n'est pas une démonstration claire de la mise en place de moyens de communication, mais probablement une réponse a une demande d'exécution d'une tâche sans transfert de connaissance. L'expérience a tendance à démontrer que l'efficacité des communications est directement associée aux contextes d'affaires et au style de gestion et la culture des organisations. En pratique, la conformité de la communication par l'auditeur est déterminée seulement à la fin de l'audit, basée sur des preuves d'audit et ce, après un consensus de l'équipe d'audit.

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Même s'il peut parfois sembler superflu, le Plan de Communication possède de nombreuses qualités. La première d'entre elles est de poser par écrit une stratégie de communication adaptée aux spécificités de votre organisation. Dans quel but? Le nombre d'outils de communication sont en forte augmentation et leur coexistence crée une diversité de moyens de communiquer, parfois en concurrence les uns avec les autres. Sans Plan de Communication solide, il n'est pas possible d'organiser ni d'optimiser l'impact de vos messages. Le Plan de Communication permet: D'aligner votre communication avec votre stratégie d'entreprise; D'intégrer l'ensemble de votre organisation dans votre politique de communication; De garantir une plus-value à court, moyen et long terme. Le marketing est un pilier essentiel de la stratégie et doit fournir les éléments qui permettent au management de garder le cap, de monitorer l'évolution, de réagir aux adaptations conjoncturelles ainsi que d'anticiper les évolutions sociétales.

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Document finalisé par la direction d'une entreprise afin de prévoir, mettre en oeuvre des étapes de communication montante et descendante appropriées. Souvent il définit le type de la communication (réunion, visioconférence, affichage, journal interne, les participants (dans le cas des réunions), la fréquence, la donnée de sortie (Compte rendu).

2, 8. 3. 2, 9. 2). Voici donc un résumé des sections applicables ou les communications doivent être traitées pour répondre aux exigences de la norme. Aspects Externes Section 8. 4. 1: la communication avec les prestataires externes (fournisseurs, sous-traitants, consultants, entrepreneurs, etc. ) Les stratégies proposées sont: Session de formation pour les fournisseurs. Évaluation des fournisseurs et communication des résultats. Rapport incident. Suivi des actions correctives. Aspects Internes Le but est de démontrer qu'il est possible de satisfaire les clients en ayant confiance soi-même aux produits et services offerts. Ceci passe donc par la conviction que tous les employés font ce qui est nécessaire pour répondre aux besoins des clients, besoins qui sont communiqués et partagés à l'ensemble de l'organisation. En assurant une bonne communication interne, il est possible de mettre en avant les bénéfices pour l'équipe et d'ajouter de la valeur pour l'organisation. Les stratégies proposées sont: centraliser les communications en démontrant: Les certifications obtenues (Crédibilité) Politique qualité et autres (5.

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