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Il semble qu'Edilkamin soit très fort pour vendre ses poêles mais côté SAV, c'est (très) loin d'être organisé en France. Méfiance donc quant au choix de la marque: c'est toujours quand on a des problèmes qu'on peut juger d'un matériel. Messages: Env. 10 Dept: Haute Garonne Le 07/03/2018 à 13h20 Bonjour, J'ai également acheté un poèle de marque Edilkamin en 2012 (modèle NILO). je dois dire que je suis globalement très satisfait du poèle qui fonctionne parfaitement depuis maintenant 6 ans. Je n'ai eu aucune panne, juste la bougie de chauffe changée après 3 ou 4 ans de service. On peut donc dire que le produit est fiable. Je rejoins en revanche l'avis posté ci-dessus concerant le service après-vente. Poele à granulés edilkamin forum.doctissimo.fr. J'avais commandé, à l'achat, un module SMS pour allumer et éteindre le poèle à distance, je n'en ai jamais vu la couleur, le revendeur m'a balladé pendant plus d'une année, après quoi j'ai lâché prise et fait le deuil de la commande à distance. un jour j'ai cassé une des ceramiques en netoyant le poèle, j'ai donc contacté le revendeur afin de commandé la céramique cassée et le même phénomème s'est produit: le gars m'a balladé pendant 6 mois et je n'ai pu remplacer la céramique cassée.
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Bon courage dans tes démarches.... @+ Messages: Env. 80 Dept: Nord Ancienneté: + de 11 ans Le 07/03/2013 à 10h20 Merci pour vos avis, pensez vous que tous les soucis que nous avons rencontrés peuvent être causés par ce surdimensionnement??? A force de nous confronter aux installateurs nous finissons par douter... En effet nous avons contacté l'assurance habitation qui n'a pas voulu créer un dossier de sinistre dans un premier temps car les murs n'avaient pas pris feu (!! ) mais ensuite ikls ont accepté de nous envoyer un expert qui a transmis notre dossier au service juridique. Nous devrions avoir une réponse vers fin avril pour savoir ce que l'assistance juridique nous proposera de ne faut pas être pressé.. sommes donc sans chauffage depuis fin janvier... Je ne sais pas comment intégrer une photo pour vous montrer l'état de notre conduit.. Poele à granulés edilkamin forum en. ; Le 07/03/2013 à 14h50 Perso, n' étant pas expert je ne peux répondre à tes interrogations. Le fait que ton assureur est ouvert un dossier est déjà " une victoire " mais saches ( par expérience) que la patience est une qualité.... 1 Le 23/03/2013 à 23h00 Env.
Merci d' avance de votre aide, les commerciaux veulent vendre, et nous ne pouvons pas avoir des réponses FIABLES... Cordialement. Retourner vers « Poêle » Qui est en ligne Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invité
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