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Friday, 30 August 2024

La conduite du changement, dimension clé du succès des projets liés à la transformation digitale Le changement rythme maintenant le quotidien des entreprises à tous les niveaux: pratiques, conditions de travail, outils, organisation, métier, stratégie, culture d'entreprise… Les échecs de nombreux projets de transformation ont prouvé que le changement n'est pas inné et qu'il est un élément essentiel du succès. Accompagner le changement ne se résume pas à une présentation PowerPoint et à quelques formations des end users. L'évolution de plus en plus rapide des entreprises et de leur environnement tant en termes d'innovations que de processus et d'organisations de travail implique d' associer une dimension d'accompagnement au changement pour chaque projet et de le porter de manière transversale à l'entreprise. Le changement est maintenant la norme: le prendre en main, c'est arrêter de le subir. C'est en effet un maillon essentiel pour garantir que le projet réponde aux attentes métiers et s'assurer que les solutions seront vraiment utilisées.

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C'est d'ailleurs par là que nous commençons avec chaque entreprise que nous accompagnons, à l'image d'Atol, que nous avons aidé à accélérer l'adoption d'une nouvelle solution interne. Le besoin principal? Aider à la prise en main d'un logiciel de gestion dans les 800 magasins Atol. Le plus grand défi du déploiement? Répondre à 2 usages: d'une part, les utilisateurs réguliers, d'autre part, les nouveaux opticiens. Autre chose? Fournir une solution accessible en temps réel! En identifiant clairement les besoins d'Atol et de ses collaborateurs, Lemon Learning a pu fournir une solution sur-mesure et accompagner l'entreprise dans ses problématiques de transformation digitale. Je découvre la solution 2. Accompagner le changement Qui a dit qu'adoption des logiciels ne rimait pas avec conduite du changement? Comme toutes les étapes de la transformation digitale, l'adoption digitale nécessite d'être accompagnée pas-à-pas. La raison? Utiliser un nouveau logiciel peut être un bouleversement pour les collaborateurs, il est donc essentiel de les accompagner dans ce processus.

La démonstration est simple, peut-être trop, et c'est paradoxalement sans doute ce qui explique le succès du livre. La technique de la fable permet de survoler le sujet tout en laissant à chacun la liberté d'y apposer ses propres interprétations. Rien n'y est approfondi, ni la psychologie, ni les méthodes d'accompagnement du changement. Reste une réflexion ouverte sur la façon d'aborder le changement et une certaine philosophie de vie. La conduite du changement en gestion de projet Aujourd'hui une entreprise est constamment confrontée à des nouveaux projets et donc nécessairement à des changements, qu'ils soient organisationnels, technologiques ou métier. La fusion de deux entités, l'implémentation d'un nouveau système d'information, ces processus de changement sont autant de mises à l'épreuve pour les collaborateurs d'une entreprise. Tout le monde s'accorde aujourd'hui à dire que les projets doivent nécessairement être accompagnés d'une démarche de conduite du changement pour pouvoir aboutir.

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La solution est d'aider les collaborateurs à donner le meilleur d'eux-mêmes en un minimum de temps. Chez Microsoft, plusieurs mesures ont été mises en place, comme une charte d'utilisation des outils de l'entreprise et la gestion des réunions. Charte d'utilisation des outils Email: il est interdit aux managers d'envoyer des emails après 19 h et le week-end, sauf pour ceux qui travaillent avec l'Asie; Obligation de respecter les codes couleur des smileys sur l'outil de messagerie instantanée utilisé chez Microsoft pour se pas déranger les collaborateurs qui ne sont pas disponibles, en réunion, etc … Gestion des meetings Plage horaire précise à respecter pour ne pas tomber dans les excès passés de réunions trop longues et moins efficaces. Exemple 2: Réussite de la conduite du changement chez la Caisse d'épargne Caisse d'épargne: projet de dématérialisation Suite à la fusion de trois caisses d'épargne d'Ile-de-France en 2008, la banque a mis en place un vaste projet de dématérialisation. Ce fut l'occasion de changer de Système d'Information et de gagner en productivité.

En effet, ces mutations ont des répercussions qu'il faut prévoir avant le déploiement de la nouvelle organisation ou d'un nouvel outil. De ce fait, la gestion du changement doit être préparée minutieusement en amont pour limiter les impacts négatifs sur les salariés. Une mise en place des changements défaillante peut entraîner des problèmes psychosociaux (stress, troubles de concentration, fatigue, nervosité…) et nuire à leur bien-être et productivité. En revanche, si les nouvelles pratiques sont acceptées, les collaborateurs seront plus impliqués et motivés au sein de l'entreprise. De plus, les équipes dirigeantes verront aussi leurs positions renforcées par la réussite du changement. Comment mettre en place la conduite du changement? Pour qu'une entreprise se développe et soit pérenne, elle doit se renouveler et faire preuve d'anticipation pour s'adapter à son environnement. Pour réussir cette transformation de l'entreprise et pour faire face aux freins naturels des équipes aux changements, il est recommandé de l'accompagner d'une démarche de conduite du changement et d'un plan de communication.

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Depuis quelques temps maintenant, les mentalités poussent des méthodes comme le travail collaboratif voire participatif. La valorisation de chaque collaborateur éloigne des concepts de simples exécutants. La gratification est un levier important pour le bien-être individuel et donc collectif. De ce fait, les individus participent à beaucoup de décisions. Ceci donne dans certains cas des effets de prisme où l'on confond avis personnel et décision collective. Une décision, même participative, ne fait jamais l'unanimité, et c'est d'ailleurs ce qui fait la richesse d'un groupe. La personne qui se voit donc avoir un avis différent se pose légitimement des questions. Les réponses qu'elle y apporte sont le plus souvent une posture face au changement découlant de cette décision. En fonction de la posture adoptée et du rôle qu'il tient au sein d'un projet, celui-ci peut mettre en péril un projet bien que vital pour l'entreprise. Pratiques de la conduite du changement: pourquoi passer du discours à l'action Un projet se compose de participants, autrement appelés acteurs, auxquels sont attribués des rôles et responsabilités.

« Les décideurs dans les entreprises ont trop souvent pris l'habitude de déployer des outils informatiques dans l'environnement de travail de leurs collaborateurs sans que ces derniers aient eu leur mot à dire. Résultat: nous assistons à une accumulation d'outils mal exploités qui ne répondent pas aux réels besoins des utilisateurs. Dans ce contexte, le débat sur la transformation de l'environnement de travail ne doit plus être axé sur la technologie mais sur les usages et les processus. Prenons l'exemple d'un assureur qui gère un million de sinistres par an. Si nous sommes à mêmes de remplacer les tâches à faible valeur ajoutée par une solution collaborative, et ainsi de faire gagner du temps aux utilisateurs, c'est un pari gagné », explique Abdel El Assad, président d'Eliadis. C'est d'autant plus important aujourd'hui que les modes de travail des salariés ont fortement évolué. Le télétravail, l'autonomie, l'usage massif des apps et des terminaux mobiles, la collaboration en mode projet, la formation en temps réel, la flexibilité, l'intelligence partagée…, autant de comportements et de méthodologies qui s'imposent de plus en plus dans l'entreprise.

Le paysage méditerranéen est caractérisé par des oliviers, des vignes, des figuiers, des châtaigniers et des arbres produisant des agrumes, comme les oranges, les citrons et les mandarines. Un olivier peut vivre jusqu'à 1000 ans! Quand on pense à tout ce qu'il a "vu"... Le papier peint panoramique arbre olivier vous transportera instantanément dans les pays méditerranéens, où vous pourrez profiter du soleil qui tape sur votre visage et du vent chaud qui ébouriffe vos cheveux. Lasagne, spaghetti, pizza, vin ou feta et agneau grecs auront meilleur goût lorsqu'ils seront dégustés sur un fond de papier peint oliviers, que vous mangiez dans votre propre cuisine ou dans un restaurant ou hôtel dont vous êtes propriétaire.

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Papier peint panoramique avec paysage méditerranéen La mer Méditerranée est une mer intercontinentale située entre l'Europe, l'Afrique et l'Asie, directement reliée à l'océan Atlantique, à la mer de Marmara, à la mer Noire, à la mer Rouge et à l'océan Indien. C'est la seule mer intérieure du monde, entourée de terres appartenant à trois parties du monde. Il y a des milliers d'années déjà, la culture et la science s'y épanouissaient, et l'artisanat, l'agriculture, le commerce et la navigation s'y développaient. De nombreux vestiges d'anciennes civilisations ont été préservés dans cette région, même des villes entières. La caractéristique commune de ces pays, outre l'accès à la mer, est le climat et la végétation méditerranéens. Avec le papier peint panoramique méditerranéen, vous pouvez faire entrer dans votre maison l'atmosphère unique des rues méditerranéennes ou les vues paradisiaques de l'eau bleue. Papiers peints arbre olivier Le terme "Méditerranée" vient du mot latin " mediterraneus ", qui signifie "au centre de la terre" ou "entre les terres".

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Les papiers sont imprimés sur de l'intissé de qualité supérieure avec des encres d'origines naturelles, sans solvant ni produits nocifs (label Greenguard) et les cartouches font partie d'un programme de recyclage. Nos papiers peints sont sans PVC et inodores, ils ne dégagent donc aucune odeur désagréable. Nos matériaux sont certifiés FSC ce qui signifie que notre production de papier peint intissé respecte une gestion forestière durable. Nos papiers peints intissés sont conformes à la norme européenne (EN 13501- 1:2007) pour la sécurité incendie. Vis à vis des émissions de COV, nos papiers peints sont classés A+, le plus faible niveau d'émission COV. Nos papiers et sont respectueux de l'environnement. L'impression sur-mesure évite les chutes de papier et limite le gaspillage. Quelle est la qualité de vos encres? Dans une démarche écoresponsable, toutes nos imprimantes sont labellisées « EPEAT Bronze » afin de réduire notre impact environnemental. Nos encres sont à base d'eau et ne dégagent aucune vapeur toxique et aucune odeur désagréable.