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Huile D Olive Dante
Tuesday, 2 July 2024

Rapports de Stage: Rapport De Stage - Agent D'accueil à La CAF. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 28 Février 2013 • 3 791 Mots (16 Pages) • 7 409 Vues Page 1 sur 16 Sommaire 1. Présentation de la structure 2. Description de l'activité 3. Démarche mise en œuvre 3. 1. Le fonctionnement 3. 2. La typologie des allocataires 3. 3. Les évolutions 4. Stage en agence bancaire BNP - Gestion de l'accueil et clientèle. Réflexion générale 4. Analyse statistique 4. L'intérêt de cette activité 4. Le respect de l'éthique professionnel 4. 4 Les aspects de ma formation à améliorer ou à compléter 5. Conclusion Les annexes Annexe 1: Annexe 2: Les remerciements Madame CORNET-GUERRA directrice de la Caf, Monsieur LEPRETTRE directeur des ressources humaines, Monsieur DACHICOURT responsable du pôle allocataires, Madame PERUS, Monsieur FAUVEAU, responsable du Service Commun Accueil Numérisation (SCAN), Madame PRELOOKER, Madame DELVAUX, Madame ADAMSKI, Madame COUVREUR, Madame JOLY, techniciennes du SCAN, Madame DHAUSSY professeur référent. La Caf (Caisse des allocations familiales) de Douai a été créée le 24 Octobre 1946.

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Elle est située rue Henri Dunant depuis le 26 Novembre 1966; il s'agit d'un organisme privé gérant un service public. Organigramme Au 31 décembre 2009, 127 personnes travaillent à la Caf de Douai. Rapport de stage agent d accueil education jobs. Soit 95 femmes et 32 hommes avec un âge moyen de 45, 2 ans et une ancienneté moyenne de 21, 6 ans. La formation professionnelle est en forte augmentation (98 769€ de dépenses de formation en 2009 contre 68 168€ en 2008) et il faut souligner l'accueil de 10 stagiaires écoles. La caisse des allocations familiales de Douai met en œuvre une offre de service globale qui se décline en 4 missions: • Aider les familles à concilier vie professionnelle, vie familiale et vie sociale; • Soutenir la fonction parentale et faciliter les relations parents-enfants; • Accompagner les familles dans leurs relations avec l'environnement et le cadre de vie; • Créer les conditions favorables à l'autonomie, à l'insertion sociale et au retour à l'emploi des personnes et des familles. Pour répondre au mieux à ses missions, la CAF est ouverte du Mardi au Vendredi de 8h00 à 16h45 et le Samedi de 8h00 à 13h00.

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Le personnel est présent pour accueillir, informer et orienter les usagers et les familles. Il y a également un accueil téléphonique mais aussi des permanences d'accueil dans l'arrondissement ainsi qu'un visio accueil à Arleux; il s'agit d'un échange audio et visuel assuré par un technicien de la Caf grâce à un combiné et à la webcam. Rapport de stage en milieu hospitalier. Le personnel est soumis à l'horaire variable c'est-à-dire que l'heure d'arrivée de l'agent se situe entre 7h30 et 9h15. La pause pour le déjeuner est de 35 minutes minimum et il est possible de la prendre entre 11h15 et 14 h15. L'heure de sortie ce fait entre 16h15 et 18h00 (le samedi entre 11h15 et 15h30). L'accès au lieu de travail et l'enregistrement des horaires d'arrivée et de départ s »e fait avec le badge. A l'accueil de la Caf, il y a: • Deux ordinateurs à disposition des allocataires pour consulter leur dossier et il est possible de faire un test RSA (Revenu de Solidarité Active) avec un agent; • Trois bornes interactives (deux à l'intérieur et une à l'extérieur) pour consulter son dossier mais aussi imprimer des attestations sur le mois en cours; • Un écran avec des informations relatives aux droits des allocataires; • Un espace enfant; • Un présentoir avec dépliants sur les droits des usagers (les dépliants concernent les prestations de la CAF mais également les partenaires).

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Si j'avais une baguette magique, je ferais un accès pour les handicapés car il n'y a aucun accès pour les personnes à mobilité réduite. 6. Qu'est-ce qui vous a étonné dans la manière dont nous servons nos clients? Rapport De Stage Agent D_accueil.pdf notice & manuel d'utilisation. Ce qui m'a le plus étonnée c'est la manière de servir les usagers, et l'aspect chaleureux, que dégage hôtesse d'accueil. 7. Quelle est la force de nos produits et nos services que vous ne soupçonniez pas avant de travailler dans notre entreprise?

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Organisation de l'orientation L'orientation, c'est-à-dire l'accueil de 1er niveau est essentiel dans le fonctionnement de la Caf. L'orientation est gérée par une hôtesse (appelée aussi agent d'accueil). Il y a un renfort c'est-à-dire une hôtesse supplémentaire, lorsqu'il y a plus de 6 personnes en attente. Rapport de stage agent d accueil offre d emploi. L'hôtesse réceptionne les documents, les dossiers des usagers. Elle donne des imprimés, des jetons pour faire des photocopies qui concerne la CAF. L'hôtesse donne également le numéro d'allocataire et/ou le code confidentiel (sous présentation d'une carte d'identité, carte vitale ou permis). Elle aide les usagers à sortir des attestations de paiement à la borne qui se trouve dans le hall et elle est chargée de donner des rendez-vous pour instruire les dossiers de RSA (Revenu de Solidarité Active). Les usagers sont orientés vers un guichet pour des situations plus complexe. Par exemple, pour une simulation d'aide au logement, pour avoir des renseignements divers sur leur situation, avoir des attestations de paiement sur les mois antérieurs, des informations sur la législation, des demandes de prêts Caf, etc.

Pourtant, ce travail m'a permis d'apprendre beaucoup de choses sur moi même et sur la façon dont j'aime travailler. Il y a des aspects généraux du travail que je peux retrouver dans n'importe quel métier. Je sais désormais l'atmosphère que je veux trouver dans mon travail, et à défaut d'avoir un projet professionnel totalement arrêté, je sais au moins quels aspects je veux éviter dans mon travail futur. [... ] [... Rapport de stage agent d accueil education. ] Présentation du Camping X 1. Situation Le Camping X se situe à P., dans le quartier de St M. C'est un camping deux étoiles de 2, 79 hectares qui comprend une centaine d'emplacements nus pour camping cars, caravanes et tentes, ainsi que des locations de caravanes. C'est un camping familial d'une capacité d'accueil d'environ 300 campeurs.

De repérer son positionnement me « donne des pistes » quant à ce que je veux être capable de faire en tant que professionnel. Ce qui m'intéresse sont les connaissances des prestations et les éléments législatifs. J'aimerai développer ces connaissances théoriques. J'ai éprouvé un certain malaise pour « exprimer » mes émotions car j'ai besoin d'un temps d'adaptation. Il en est de même pour la communication téléphonique, en effet solliciter par téléphone des renseignements n'a pas été chose facile mais je compte le travailler, travail que j'ai amorcé au cours du stage. Licence Chacun des éléments constituant le site sont protégés par le droit d'auteur. Il est donc strictement interdit d'utiliser, reproduire ou représenter même partiellement, modifier, adapter, traduire, ou distribuer l'un quelconque des éléments. En cochant la case ci-dessous, j'accepte les conditions générales d'utilisation de. Accepter le terme et la condition Assistant de service social Derniers Docs Assistant de service social Les plus vus - Assistant de service social Les plus téléchargés - Assistant de service social

De qui s'agit-il? Jean Sylvain Bailly Georges Jacques Danton Jacques Necker 11 Sur proposition de Louis XVI, la France déclare la guerre au roi de Hongrie et de Bohème. Cela se passe le: 20 avril 1790 20 avril 1791 20 avril 1792 12 Le 11 juillet 1792, l'Assemblée législative déclare la patrie: En parfaite santé, elle s'est remise de la chute de l'Ancien Régime En danger En paix 13 La foule en délire investit les Tuileries pour destituer le roi de ses fonctions. Cela se passe: Le 10 août 1792 Le 10 juillet 1792 Le 10 septembre 1792 14 La France remporte contre les Prussiens la bataille de... Test révolution française. le 20 septembre. Paris Valmy Marignan 15 Le 22 septembre, c'est la proclamation: Du Directoire Du Consulat De la Première République 16 Place de la Révolution, 300 000 personnes assistent à la scène. Un homme monte sur la planche. Une lame tombe. Louis XVI, appelé le Grand Horloger, est mort, guillotiné. Cela s'est passé: Le 21 janvier 1793 à 12 h 00 Le 21 janvier 1793 à 10 h 10 Le 21 janvier 1793 à 14 h 21 17 Quel personnage de la Révolution est assassiné dans sa baignoire?

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Il souhaite retrouver la confiance des Français en prenant la tête de l'armée. Si la France est envahie par l'Autriche, il pourra à nouveau fuir. Dans "La Marseillaise", il est question... de répandre les idées de la Révolution. de protéger la France des tyrans. d'égorger les fils et les compagnes des ennemis. Qui appelle-t'on à prendre les armes dans "La Marseillaise"? Les tyrans. Les nobles. Les citoyens. Que contient le manifeste de Brunswick, chef des armées prussienne et autrichienne? La promesse qu'il ne sera fait aucun mal aux Parisiens s'ils se rendent. Une demande d'armistice de la part des ennemis de la France. L'ordre de rendre au roi toute sa liberté sous peine de destruction de Paris. QUIZ - Les temps forts de la Révolution francaise. Le palais des Tuileries est pris d'assaut: le 4 août 1792 le 10 août 1792 le 22 septembre 1792 Quels sont les deux événements exacts qui suivent la prise des Tuileries? La proclamation de la République, l'emprisonnement du roi. L'élection de la Convention, l'exil de Louis XVI sur l'île d'Elbe.

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La prise des Tuileries La prise de la Bastille L'exécution de Louis XVI L'incarcération de la famille royale Après l'emprisonnement de Louis XVI, quels sont les deux groupes de députés qui s'opposent à l'Assemblée? Les Girondins Les Montagnards Les Bordelais Les Parisiens Qui trouve-t-on à la tête du gouvernement lors de la Terreur? Robespierre Marat Brissot Danton Durant quelle période la Terreur a-t-elle lieu? Entre 1793 et 1794 Entre 1784 et 1793 Entre 1772 et 1777 Entre 1790 et 1797 En août 1795, à quoi la nouvelle Constitution donne-t-elle naissance? La Révolution française et l'Empire (1789 – 1815) - 4e - Quiz Histoire - Kartable. Au Directoire À la Terreur À la I re République Au Premier Empire Quels sont les trois pouvoirs exclusivement concentrés par le Premier consul, Napoléon Bonaparte? Le commandement de l'armée La désignation des ministres et des fonctionnaires La proposition des lois Les décisions de justice À quelle date Napoléon Bonaparte promulgue-t-il le Code civil? Le 21 mars 1804 Le 12 avril 1810 Le 2 janvier 1800 Le 29 octobre 1814 Quel est le nom de la bataille d'octobre 1813 qui signe la chute du Premier Empire?

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De qui s'agit-il? De la reine Marie-Antoinette De Danton De Mirabeau 19 Le 5 avril 1794, des personnages importants de la Révolution sont à leur tour guillotinés. Qui sont les deux principaux? Mirabeau et Saint-Just Saint-Just et Couthon Danton et Camille Desmoulins 20 Le 8 juin 1794, Robespierre se croit au faîte de sa puissance. Il organise au Champ-de-Mars une grande célébration. Test sur la révolution française. Quel est le nom de cette cérémonie grandiose? Fête de l'Être suprême Fête de la Nation réconciliée Fête de la Raison triomphante 21 Le 10 juin 1794, prétextant la menace extérieure et la trahison intérieure, Robespierre fait commencer une période faste pour la guillotine et le bourreau. Sous quel nom est connue cette période? La Grande Peur L'épuration La Grande Terreur 22 Les 8-9 et 10 thermidor an II, Robespierre, Couthon, Saint-Just et leurs amis sont arrêtés et guillotinés. A quelles dates de notre calendrier cela correspond-il? 26-27-28 juillet 1794 1er-2 et 3 août 1794 26-27 et 28 août 1794 23 Le 22 août 1795, une nouvelle Constitution est proclamée, inaugurant un nouveau régime qui entre en vigueur en septembre.

6 Quiz minute 6 Min De César au Brexit: le quiz historique de l'Angleterre PERSONALITY Quelle femme célèbre êtes-vous? Quelle redoutable déesse est secrètement votre âme sœur? Êtes-vous capable de nommer ces figures historique à partir d'une simple description? 7 Quiz minute 7 Min Que savez-vous de l'histoire de France? EASY Pouvez-vous identifier les peintures françaises les plus célèbres de l'Histoire? Quel est votre métier des années 1920? Test révolution française d'etudes. Quel ancien dragon est le protecteur de votre esprit? Qu'est-ce qu'un indice d'octane? Et comment utilisez-vous un nom propre? Heureusement pour vous, HowStuffWorks Play est là pour vous aider. Notre site web récompensé offre des explications fiables et faciles à comprendre sur le fonctionnement du monde. Qu'il s'agisse de quiz amusants qui font le bonheur de votre journée, de photographies ou de listes fascinantes, HowStuffWorks Play a quelque chose à offrir à tout le monde. Parfois, nous expliquons comment les choses fonctionnent, d'autres fois, nous vous posons la question, mais dans tous les cas, nous sommes toujours en train d'explorer au nom de l'amusement!