7 Principes De Management De La Qualité Iso 9001 V2015 - Certification Qse - Mon Espace PrivÉ Zozote

Dans la vidéo précédente, nous avons examiné le paragraphe 6. 1 Risques et opportunités. Nous parlons aujourd'hui du paragraphe 6. 2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre. D'emblée, faisons une mise en garde. On entend souvent parler d' objectifs chiffrés, de valeurs cibles par les politiciens ou bien en entreprises. Les objectifs ne doivent-ils pas être SMART, c'est-à-dire, entre autres, « mesurables »? Mais méfions-nous. Souvenons-nous de la fable d'Esope, la langue. ISO 9001 : Définition, structure et bénéfices. Esope était un esclave philosophe de la Grèce antique. Il était, dit-on, bossu, bègue et boiteux et.. impertinent. Il est probablement l'inventeur de la fable comme genre littéraire. Jean de La Fontaine s'en est inspiré pour écrire les siennes. Il y en a une particulièrement savoureuse: « La langue ». Le maître d'Ésope lui demande d'aller acheter, pour un banquet, la meilleure des nourritures et rien d'autre. Ésope ne ramène que des langues! Entrée, plat, dessert, que des langues! Les invités au début se régalent puis sont vite dégoûtés.

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En revanche, pour être motivant, votre objectif devra tout de même être ambitieux, un challenge réalisable génère toujours de l'autosatisfaction. Par la même, votre objectif devra être " Réaliste": lors de la création d'un projet il est souvent tentant de se projeter loin dans le temps et donc de réfléchir à ce que l'on pourrait faire. Or, votre objectif doit correspondre à ce que vous pouvez faire! Enfin, l'objectif doit être " Temporel". Il doit avoir une date butoir et être séquencé temporellement afin de ne pas prendre trop de retard. Des points réguliers vous permettront de vérifier son état d'avancement et d'atteindre … votre objectif! Évaluez les performances du processus SI Pour évaluer la performance de votre processus, vous pourrez vous appuyer sur deux types d'indicateurs: 1 - Indicateurs de suivi (ou de pilotage): Ils donnent des informations sur l'enchaînement des étapes du processus. Définir et communiquer les orientations et objectifs | 9001 Facile !. Ce sont des outils de navigation au quotidien et de décision. Ils permettent de mesurer une situation, un risque, de donner une alerte ou au contraire de signifier le bon avancement du processus ou du projet.

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Comme nous l'avons vu dans la partie précédente, un pilote de processus a la responsabilité de déterminer les objectifs à atteindre, d'en évaluer l'efficacité à travers la mesure des indicateurs et d'engager des actions d'amélioration. Nous verrons dans cette partie la notion de KPI et d'indicateur, ainsi que la méthode SMART qui vous permettra de définir les objectifs de votre processus. Qu'est-ce que c'est qu'un KPI? KPI est l'abréviation de "Key Performance Indicator", en français " indicateurs clés de performance". 7 principes de management de la qualité ISO 9001 v2015 - Certification QSE. Le KPI est un indicateur clé de performance qui permet de piloter et de mesurer l'efficacité de votre projet ou de votre processus. Un indicateur est une information ou un ensemble d'informations contribuant à l'appréciation d'une situation par le décideur. L'indicateur vous permet donc de faire un choix, non pas en vous basant sur vos impressions, mais en prenant en compte des éléments fiables en lien avec la situation. Les indicateurs de votre processus vous permettront donc de prendre des décisions fondées sur des preuves.

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ISO-9001:2015 est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. Elle permet de réduire les coûts de production, améliorer les pratiques d'achats, se préoccuper du bien-être de ses salariés, mais aussi écouter et répondre aux parties intéressées externes. Cela devient une valeur ajoutée à l'entreprise. Fini les procédures et instructions sans fin, nous parlons dorénavant de compétences et souplesse. ISO-9001:2015 en 7 avantages: 1. Une ouverture à de nouveaux marchés. Objectif qualité iso 9001 product. Celle-ci permet d'accéder à des marchés internationaux où l'exigence de certification est un prérequis. Les grandes entreprises voient en la certification ISO-9001 comme un indice de qualité dont la valeur est reconnue par le marché. 2. Une différenciation face aux concurrents. La certification est un gage de sérieux et mise en application de Bonnes Pratiques. L'entreprise certifiée pourra ainsi se démarquer de concurrents. La certification est une opportunité de se différencier et d'être mieux valorisé au sein de son marché.

Accessible à toutes les entreprises, quel que soit leur taille et leur secteur d'activité, l'ISO 9001 définit les exigences applicables au management de la qualité pour la réalisation de produits et/ou de services en plaçant le client au centre des préoccupations. Mais au fait, en quoi cela peut-il être utile? Le système de management de la qualité (SMQ) selon l'ISO 9001 permet de régulariser ses activités. En effet, toute défaillance dans l'organisation (non-conformité), les méthodes, le produit ou le service sont pris en charge par un processus d'amélioration. Un tel système permet de diminuer les coûts inutiles résultant de problèmes de non-qualité (rappels de produits, invendus, etc. ). Objectif qualité iso 9001 serial. En outre, la démarche ISO 9001 permet l'évaluation de risques de défaillance et leur résorption avant que des clients ou d'autres parties prenantes ne soient impactés. Objectifs de la qualité selon ISO 9001 La norme ISO 9001, donne les exigences organisationnelles requises pour un SMQ. Les objectifs principaux de ce référentiel sont: Démontrer l'aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires applicables; Chercher à accroître la satisfaction des clients par l'application efficace du système, et en particulier, mettre en œuvre un processus d'amélioration continue.

Toutes les collections Votre compte Moka 31 articles dans cette collection Écrit par Cloé Tétreault Tremblay Créer un compte Comment puis-je m'inscrire à Moka? Mis à jour il y a plus d'une semaine Quel est mon objectif et comment puis-je le modifier? Puis-je créer plusieurs objectifs? Puis-je supprimer un objectif? Pourquoi Moka doit vérifier mon identité? Pourquoi avez-vous besoin de ma pièce d'identité photo? Connecter une banque Pourquoi dois-je connecter mon compte bancaire à Moka? Comment associer une carte ou une banque additionnelle à Moka? Qu'est-ce qu'une source de financement et comment puis-je la changer? Pourquoi posez-vous des questions de sécurité lorsque vous liez ma banque? Accès client. Épargner pour votre objectif Comment puis-je économiser plus avec Moka? Tirez le meilleur parti de votre compte Moka 💰 Pourquoi ma transaction ne s'affiche-t-elle pas dans l'appli? Transférer de l'argent sur votre compte Quand les transferts ont-ils lieu? Mis à jour cette semaine Restez à l'affût de vos transferts Je veux annuler mon prochain transfert Qu'est-ce que la règle du solde bancaire bas?

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