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Thursday, 25 July 2024
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Projets réalisés Caractéristiques du projet Maître d'ouvrage: Communauté de Communes de la Région de Saverne Architecte(s): Rey Lucquet & Associés Nature des travaux: Construction neuve Montant des travaux HT: 1 912 000 Surface de plancher: 1 299 m² Lieu de réalisation: 17 Rue de la Roseraie, 67700 Saverne, France Mission(s) exécutée(s): Ordonnancement Pilotage et Coordination Périodes des travaux: de mars 2014 à septembre 2015 Construction neuve de près de 950 m² de surface utile regroupant sur un même site l'ensemble des structures de la Petite Enfance de Saverne. Un multi-accueil de 40 berceaux, une crèche familiale de 30 enfants et un lieu d'accueil parents-enfants.

L'entreprise Rey, des professionnels de la production au service des entreprises, des collectivités et des particuliers. REQUEST TO REMOVE Garage Automobile - Rey Automobiles Concessionnaire Mazda à... Rey Automobiles Concessionnaire Mazda - Garage Automobile situé à Ravoire (La) vous accueille sur son site à Ravoire (La) REQUEST TO REMOVE GARAGE REY: auto d' occasion à ST MARCELLIN - … Retrouvez toutes les annonces GARAGE REY, vente de voitures d' occasion a ST MARCELLIN. GARAGE REY concessionnaire occasion. REQUEST TO REMOVE Magasin d'electromenager et de materiel Hi-Fi, REY SAS a... REY SAS est un magasin spécialisé dans la vente d'appareils d'électroménager, de matériel Hi-Fi, de téléviseurs, de multimédia, de caméra vidéo et d'écrans... REQUEST TO REMOVE Agence Rey Conseil: COMMUNICATION - STUDIO GRAPHIQUE … agence? communication? condensÉ de talents? studio graphique? web/design? crÉateur de bonne humeur? imprimerie? Rey luquet architecte del. e-printing? agitateur de bonnes idÉÉs? REQUEST TO REMOVE Nicolas Rey - Livres, citations, photos et vidéos - Biographie, bibliographie, lecteurs et citations de Nicolas Rey.

Une remarque pour les étudiants qui passent cette épreuve sous la forme ponctuelle: le dossier numérique qui est transmis au jury ne doit comporter aucune annexe ou support de communication. C'est à vous de les ramener, sous la forme qui vous convient, le jour de l'oral. Des épreuves essentielles à votre réussite aux examens Chacune des épreuves est coefficientée 3, soit un total de 6, ce qui représente 25% des points d'examen. C'est pas énorme mais sachez qu'il n'est pas rare d'obtenir des notes supérieures à 13 ou 14 à ce type d'épreuve. C'est donc un bon moyen pour obtenir des points d'avance et ainsi compenser vos faiblesses dans d'autres matières. Pour plus d'information sur les deux épreuves E41 et E42, je vous invite à télécharger le référentiel du BTS MCO. Pour vous aider, je propose 5 documents à télécharger: Un modèle de fiche d'activité (format Word) déjà mis en page Un exemple de fiche d'activité complétée avec une situation vécue (par un étudiant) Le référentiel du BTS MCO Les compétences du Bloc 1 (Développement de la relation client et vente conseil) Les compétences du Bloc 2 (Animation, dynamisation de l'offre commerciale)

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Ces annexes ne sont pas inclues dans la fiche mais simplement mentionnées. Elles seront mises dans un dossier séparé, également sous forme numérique. Enfin, je vous conseille bien sur d'utiliser le modèle de fiche d'activité que votre enseignant ou formateur choisira. Cependant, Le modèle que je vous propose est conforme et il est déjà mis en forme. Cette vidéo que je vous conseille vivement de visionner résume (officiellement) les attentes du jury. Les modalités d'évaluation Les candidats scolarisés en lycée ou dans un centre agrée sont évalués en Contrôle en Cours de Formation (CCF). Dans ce cas, ce sont les enseignants qui évalueront votre dossier et proposeront une note. Les étudiants dans des centres non agrées passeront ces épreuves avec ce qu'on appelle le contrôle ponctuel, autrement dit, en fin de seconde année, vous serez convoqué pour un oral d'une durée d'une trentaine de minutes au cours duquel vous décrirez assez rapidement vos diverses activités (10 mn), puis durant les 20 minutes restantes, le jury (composé de deux personnes), vous interrogera plus précisément sur le contenu des différentes activités.

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Dans le cadre de la rénovation du BTS MUC, voici un exemple d'activité qui pourra être évaluée lors de l'épreuve d'ACRC. C'est l'activité étude de la concurrence correspondant au domaine de compétences C6.

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Objectif Résultat Atteint ou non atteint Vendre des kits complets ainsi que des étuis pour au moins 50% des ventes Augmenter le chiffre d'affaire 66% des ventes de kits ont été complétées par une vente d'étuis ce jour-ci (2/3 X 100 = 66. 6%) Grâce à la vente de 3 kits dont 2 se complétant par un étui, j'ai pu rapporter 278, 50 euros à l'entreprise. Atteint Atteint Auto-évaluation: J'ai appris que pour être une bonne vendeuse il faut: Bien connaitre ses produits Bien connaitre son stock Apprendre à être disponible pour la clientèle Soigner la présentation du magasin pour donner envie d'y entrer et d'acheter Compléter la vente (vente additionnelle) S'adapter à la clientèle: chaque client est unique Ces nouvelles acquisitions de nouvelles compétences de vente m'ont permis d'obtenir une satisfaction de la clientèle. Nous pouvons constater que les méthodologies utilisées ainsi que les moyens mis en œuvre ont été bénéfiques pour réaliser l'objectif principal qui était d'atteindre au moins 50% des ventes complétées par une vente d'étui.

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Les magasins sont notés sur leurs taux de rattachements client. Celio Expert: Logiciel interne à l'entreprise permettant aux différents collaborateurs de se former sur des thèmes précis, exemple: les différentes matières composant notre offre produit. Cela s'appelle du e-learning, nous sommes ensuite évaluer a la fin de chaque thèmes par le biais de quizz. WizzVille: Logiciel qui permet de savoir si les clients ont été oui ou non satisfait de leurs expériences en magasin et pourquoi. Apres une visite client un mail peut lui être envoyé accompagné d'un questionnaire, si la note est inférieur a un chiffre précis, le magasin à le droit de contacter le client par téléphone pour parler du problème rencontrés et ainsi régler la situation. Chaque magasin possède une note WizzVille. Tablette numérique:Chaque magasin possède au moins une tablette qui permet directement de commander des produits que nous ne possédons pas pour le client, et ainsi voir l'état de nos stocks. Le fait de commander des produits par le client via cette tablette s'appelle du Store To Web.

Il s'agit d'évaluer la qualité du service fourni par l'équipe et de dégager des axes de progrès. Première partie Votre Manager vous demande, durant vos 5 semaines de stage, de réaliser cette enquête tout en continuant à assurer votre mission principale de conseil auprès de la clientèle. Vous disposez donc d'un temps limité pour administrer l'enquête. 1/ Proposez ​​ les grandes ​​ lignes (méthodologie, mode opératoire) de la mise en place de ce sondage. 2/ Rédigez un questionnaire (une dizaine de questions) afin d'évaluer la qualité du service fourni par l'équipe. ​​ Votre questionnaire devra inclure une évaluation du NPS du rayon bois ​​ (Net Promoter Score). Seconde partie Votre Manager qui est un adepte du « zéro papier » souhaite que ce sondage soit réalisé en utilisant un outil d'enquête en ligne. L'idée est de permettre l'utilisation d'un smartphone pour réaliser les interviews face ​​ aux clients mais avec une saisie en ligne des réponses. ​​ 3/ Mettez en ligne ​​ le questionnaire et proposez un lien de consultation.