Catalogue Magasin Général 2018 – Chapitre 5. La Politique De Communication Digitale | Cairn.Info
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© Casterman - 2014 Genre: Chronique sociale Parution: Série finie Tomes: 9 Identifiant: 13259 Origine: Europe Langue: Français Forum: Discuter de la série dans les forums L'histoire de Magasin général se déroule dans un village du Québec rural à partir du début des années 40. Elle gravite autour d'un personnage féminin, Marie, veuve avant l'heure et héritière du principal commerce local (le « Magasin général » qui donne son titre au récit), que l'irruption d'un étranger dans la petite communauté va progressivement réconcilier avec le bonheur; bonheur d'aimer, bonheur d'être aimé(e), mais pas exactement de la manière que l'on pourrait imaginer…
Votre marque doit avoir une forte identité visuelle afin que votre contenu soit en accord avec les valeurs du réseau social. Notons tout-de-même que la clientèle d'Instagram reste composée en majorité de jeunes. C'est pourquoi la plateforme de partage d'images est très utilisée par les créateurs de start-ups ou les petites entreprises voulant donner un côté « friendly » à leur business en postant des photos de leur vie quotidienne au bureau. Si ces valeurs sont également les vôtres, alors n'hésitez pas à intégrer Instagram à votre stratégie de réseaux sociaux. En conclusion: votre entreprise doit-elle être présente sur Instagram? Si vous détenez une forte identité visuelle (marque alimentaire, mode, voyage…), oui. Si vous visez une clientèle jeune, également. Autrement, le risque de faire une erreur de stratégie est beaucoup plus élevé. À noter également que même si Instagram permet, depuis le rachat par Facebook, de faire de la publicité et d'avoir donc un impact sur les ventes, il n'a aucun effet en matière de référencement/SEO.
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Une marque, une entreprise qui souhaite se développer, accroître sa notoriété ou augmenter ses ventes, doit être présente sur Internet. Cette présence se fait par le biais d'un site Internet, d'un blog ou tout autre "support" permettant de diffuser de l'information mais également par le biais des réseaux sociaux qui vont tisser une relation avec ses publics (notons que 68% des français sont présents sur les médias sociaux 2h15 par jour en moyenne. ) A la question "en règle générale, qu'est-ce qui vous donne envie d'acheter un produit (loisirs, vêtements, maison, high-tech…)? ", les personnes interrogées répondent à 31% "un ami ou une personne de la famille qui parle du produit" et à 20% "un article sur Internet, sur un blog ou un post qui présente le produit", il est donc facile d'imaginer la portée d'une relation entreprise-client qui s'installe sur le net! LA COMMUNICATION DIGITALE POUR ÊTRE PLUS PROCHE DE SES CLIENTS Vous l'aurez compris, il est de nos jours très risqué de se passer d'internet et des réseaux sociaux dans sa stratégie de communication externe et même interne (voir notre article sur le community management).
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(la réponse sera bien sûr différente d'une entreprise à l'autre). Plus la communication digitale sera proche des attentes de ses cibles et plus elle sera efficace. Elle sera efficace car elle retiendra l'attention de ses cibles mais également car les contenus seront partagés et se diffuseront au delà de leur émission initiale. La création de ces contenus de qualité revêt donc une importante primordiale dans la stratégie de communication digital e. Quelque soit la nature des contenus créés (vidéo, infographie, billet de blog, site internet ou application), ils doivent être en parfaite adéquation avec les attentes de vos cibles. L'ensemble de cette stratégie de communication digitale doit créer une expérience utilisateur unique et séduisante. Nous parlons ici de stratégie "cross-média" car l'objectif est bien de toucher vos cibles par le biais de plusieurs canaux afin que l'expérience utilisateur se déroule sans rupture (contrairement aux anciennes stratégies "multicanales" qui visait à employer 1 canal pour 1 cible).
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2. Se focaliser sur un canal à la fois Les médias sociaux ne sont pas de la magie, c'est du travail. Un travail qui peut avoir des récompenses, mais qui fonctionne quand même. Ainsi, Les conseillers peuvent récolter les fruits de leur activité en ligne, partager des informations avec leurs clients et établir de nouvelles relations de manière proactive 3. Créer une bonne stratégie de contenu L'élaboration d'une stratégie de marketing digital et la création d'un bon contenu. cela peut aider à définir des règles de partage pour les publications que vous souhaitez publier. 4. Demander de l'aide des réseaux sociaux Lorsque vous optimisez les canaux que votre public cible utilise, partagez le contenu qu'il souhaite lire et développez votre réseau de manière proactive. Donc, les médias sociaux peuvent être très gratifiants. 5. Mesurer l'engagement Parce qu'il est important de mesurer l'engagement avec chaque initiative de marketing digital, car vous voulez savoir ce qui fonctionne. Quels canaux apportent des prospects et comment vos clients veulent recevoir des informations.
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STRATEGIE DE COMMUNICATION DIGITALE: DES CONTENUS PERTINENTS OUI, MAIS ENCORE FAUT-IL LES RENDRE VISIBLES Pour conclure ce billet qui vise à démontrer qu'une stratégie de communication digitale est incontournable, nous indiquerons qu'en plus d'être pertinents et séduisants, les contenus créés doivent être également bien diffusés, sur les bons médias, au bon moment afin d'être "trouvés" par les cibles. Pour cette raison, les compétences de community management mais aussi de référencement sont primordiales dans la réussite d'une stratégie digitale: les réseaux sociaux et Google étant incontournables, nous devons mettre des compétences techniques au service de la diffusion des contenus. EN RÉSUMÉ… Une bonne connaissance des cibles et de leurs attentes + des contenus pertinents, originaux et séduisants + une diffusion optimisée de ces contenus = une stratégie de communication digitale gagnante!
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Alors, étudiez bien les avantages de la publicité sur Facebook: celle-ci pourrait vous être d'une grande utilité. En conclusion: votre entreprise doit-elle être présente sur Facebook? Globalement, la réponse est oui. Vous pouvez cependant vous en abstenir si vous jugez votre entreprise trop formelle pour se frotter à l'aventure des réseaux sociaux, ou si l'aspect communautaire de votre marque est très faible ou inexistant. Twitter: le réseau pour atteindre les influenceurs Après avoir eu son heure de gloire, le réseau semble en perte de vitesse. Cependant, le réseau social à l'oiseau bleu compte encore aujourd'hui de nombreux utilisateurs, et beaucoup d'avantages pour les entreprises. Les utilisations de Twitter en entreprise sont nombreuses. Twitter est tout d'abord un excellent moyen de communiquer de manière directe avec sa clientèle. Grâce à un bon community management, vous serez en mesure grâce au réseau social de réagir en temps réel aux commentaires et interrogations de vote clientèle sur vos prestations.
En conclusion: mon entreprise doit-elle être présente sur Twitter? Si vous disposez d'un gros capital de contenu à diffuser ou si vous œuvrez dans les domaines de l'information ou des nouvelles technologies, oui. Si vous cherchez un moyen de compléter vos outils de veille, également. Sinon, vous pouvez vous en passer. Linkedin: le réseau social incontournable des professionnels On ne présente plus LinkedIn, premier réseau social professionnel mondial. Il est désormais indispensable pour une compagnie, aussi petite soit-elle, d'avoir son profil LinkedIn régulièrement alimenté et mis à jour. Mais au final, à quoi sert vraiment LinkedIn? Les utilisations sont nombreuses. C'est tout d'abord un outil de réseautage d'une remarquable efficacité. En y ajoutant vos clients, collaborateurs, fournisseurs, et autres partenaires de business, vous pouvez vous constituer un carnet d'adresse regorgeant d'informations et de fonctionnalités utiles: historique professionnel des personnes, discussion instantanée, mais également affichage des relations en commun avec les personnes non présentes dans votre réseau professionnel.