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Wednesday, 10 July 2024

Une bonne maîtrise de la communication interpersonnelle est essentielle en PNL car elle permet de mieux comprendre les réactions et comportements des personnes de notre entourage et ainsi de mieux s'adapter à autrui, en créant des relations fécondes et positives. Les formes et enjeux de la communication - Cours BTS Communication. Comment se former pour améliorer sa communication? Il existe différentes formations permettant d'améliorer sa communication: formation en PNL, en thérapie comportementale et cognitive, en Intuitive Sucess etc. ainsi que des formations spécialisées dans la communication interpersonnelle. Ces différentes disciplines peuvent être appréhendées indépendamment ou en complémentarité, et plusieurs d'entre elles sont financées par Pôle Emploi.

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Cm rituels sont souvent repérables par des comportements assez codifiés. Exemple: rituels de salutation, rituels de présentation, rituels de remerciement. 3. Le contexte temporel Chacune des formes de communication s'inscrit dans un contexte temporel qui entraine une rétroaction immédiate, différée voire inexistante. Communication interpersonnelle : comment faire ? Ooreka. Les enjeux de la communication Définition de l'enjeu Un enjeu est ce qu'un individu, une entreprise a à gagner ou à perdre, ce qu'il/elle risque lorsqu'il/elle s'engage dans une situation de communication. 2. Les types d'enjeux

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Crédit Photo: Pexels / Jopwell 5 principes à connaître à propos de la communication comportementale Le théoricien Paul Watzlawick a fait ressortir 5 principes différents (ou postulats) à l'issue de son étude sur la communication interpersonnelle. Ceux-ci permettent de cerner davantage la question: qu'est-ce que la communication interpersonnelle? 1. Définition communication interpersonnelle. Il est impossible de ne pas communiquer Aujourd'hui, nous en sommes tous conscients: la communication est loin de nous exiger une utilisation stricte des mots. Nous communiquons par le biais de nos comportements, de nos attitudes, mais aussi de nos postures et de nos regards. Il y a également la communication paraverbale, celle-ci fait appel à l'intonation de la voix et aux gestes du corps par exemple. Ce qu'il faut savoir, c'est que l'ampleur et l'influence de nos communications non verbales et paraverbales sont plus importantes que celles de nos communications avec les mots. En conséquence, nous ne pouvons pas ne pas communiquer. Le silence et l'absence de communication ne sont en effet pas synonymes, et ce, peu importe le contexte, le niveau de confiance et la différence entre les interlocuteurs… 2.

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De plus, la relation dépend majoritairement de la communication non verbale et paraverbale. L' interprétation des messages émis et reçus, quelle que soit leur nature, est en effet contrôlée par les références de chacun. Citons, entre autres, la personnalité, les événements vécus ou encore les expériences. Communication interpersonnelle définition. Cette interprétation se contrôle en plus par le lien de pouvoir que l'émetteur ou le récepteur ressent face à autrui. Le courant de pensée de Palo Alto recommande de méta-communiquer pour dépasser la simple interprétation des messages et garantir ainsi un modèle de communication fluide. Le processus de méta-communication est en effet l'art de communiquer sur la communication dans un but de transmission saine d'un message ou d'une information. C'est un concept introduit par l'anthropologue Gregory Bateson, qui est aussi psychologue et épistémologue. Lorsque, par exemple, vous reformulez vos propos pour que ceux-ci soient mieux compris, en fonction d'un contexte précis, vous méta-communiquez.

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On identifie ainsi trois types de communication possibles: La communication verbale: il s'agit des mots et des phrases, ils ne représentent que 7% du message. La communication non-verbale: les gestes, les mimiques, la posture mais aussi les silences représentent quant à eux 55% du message. La communication para-verbale: soit l'ensemble du comportement qui accompagne les paroles (intonations, rythme, volume), qui correspond à 38% du message. Communication interpersonnelle, cours PDF gratuit. Ainsi, une bonne synchronicité de ces trois formes de communication est le fondement d'une bonne communication. 2) Toute communication présente deux aspects: le contenu et la relation Le contenu de la communication correspond à l'information qu'elle transmet, et la relation correspond à la manière dont on doit percevoir la communication. La relation peut alors être saine (donnant la priorité au contenu) ou perturbée (rejetant le contenu à l'arrière-plan). 3) La nature de la relation dépend de la ponctuation des séquences de communication Lors d'une communication, les interlocuteurs ponctuent leur message d'une certaine façon, qui va dépendre de conventions culturelles et notamment du pouvoir que l'un peut avoir sur l'autre, ce qui peut être à l'origine de nombreux conflits relationnels.

1- Ecouter son interlocuteur: Il a certainement une raison pour s'exprimer ainsi ( mal être, émotion, manque de confiance, ignorance …). Connaître cette raison peut nous permettre d' activer notre bienveillance, notre compréhension ou compassion. Son attitude et son vocabulaire ne nous appartiennent pas. Laissons-lui la responsabilité de ses propos. 2- Lui demander de nous exposer son point de vue: En le laissant s'exprimer jusqu'au bout, nous pouvons entendre intégralement son message. En voulant absolument reprendre le contrôle de la conversation en argumentant ou en la faisant taire nous accroissons l'insatisfaction mutuelle. 3- Chercher à comprendre: Demander les critères de base de ce point de vue. « Est-ce que tu peux me préciser ce qui te fait penser, ressentir, expérimenter cela…? » 4- Accuser réception du message: Nous avons tous besoin d'être entendu, notre interlocuteur y compris, ne l'oublions pas! Dire par exemple « J'ai entendu ce que tu m'as dit ». 5- Témoigner votre respect: Tous les humains ont besoin d'être respectés.

Il y a également 4 zones d'interaction: la zone intime, la zone personnelle, la zone sociale et la zone publique. IV. Les postures, les gestes et les visages Les postures Miroir des attitudes psychiques, la posture nous renseigne sur la manière dont notre interlocuteur vit l'interaction du moment. On distingue 4 postures: la posture de soumission, la posture de dominance, la posture de rejet et la posture de partage. Tout changement de posture globale a une signification qui permet de lire en temps réel ce qui se passe chez l'autre. La rupture de posture est la plus parlante, la réaction à ce qui est dit fait changer de posture, il apporte des indications précieuses sur ce qui se passe. Les grimaces du corps La grimace du corps est une fuite involontaire qui renseigne, votre interlocuteur veut vous faire croire à une attitude, mais il ne peut maîtriser tout son corporel. La dissonance est une posture partielle qui ne répond pas une posture globale. Les postures peuvent être semblables, en miroir, elles sont alors en congruence directe, les attitudes sont en partage, le courant passe bien.

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