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À partir de ces trois fondamentaux, on doit ajouter, en annexe, les références indispensables à consulter – modes opératoires, spécifications, etc. – ainsi que les paramétrages supplémentaires en cas de développements spécifiques prévus dans l'ERP. Rédiger un cahier de recette pertinent: 6 bonnes pratiques Confier la rédaction du cahier de recette à des key users, qui connaissent mieux que personne les processus métier à tester. Ce qui n'empêche nullement de se faire aider par l'éditeur-intégrateur et par un consultant AMOA. Cadrer les objectifs de la recette en bonne entente avec les utilisateurs référents. Modèle de cahier de recettes sur Excel - Modèles Word. Ceux-ci sont comme les porte-paroles des utilisateurs finaux: ils sont la clé de l'adhésion des collaborateurs à l'outil. Veiller à ce qu'il existe une bonne synergie entre les key users, les chefs de projet et les différents métiers couverts par la solution. S'assurer que les processus métier soient décrits et validés par l'ensemble des key users avant de déclencher la phase de recette.
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En tant que prestataire de services, il peut être quelquefois difficile de délimiter la prestation dans son étendue et dans sa durée. Pour apporter un cadre juridique sécurisant à la fois pour le prestataire ainsi que pour le client, la signature d'un procès-verbal de recette permet d'établir la fin et la bonne exécution d'une prestation de services. La signature d'un procès-verbal de recette est une pratique qui s'est largement répandue auprès des prestataires proposant notamment des prestations dans le domaine informatique. C'est une bonne chose en soi, mais cette démocratisation dans l'usage des PV de recette a également amené son lot de litiges. Recette fonctionnelle exemple du. Plusieurs jugements ont d'ailleurs permis de préciser la réelle valeur juridique d'un PV de recette, ainsi que la responsabilité du prestataire en cas de mécontentement du client après la signature d'un tel document. Pour vous permettre de sécuriser votre activité sur ce point, nous vous expliquons quels sont vos droits et vos devoirs suite à la signature d'un PV de recette.
À la signature du PV de recette provisoire, le client pourra notamment émettre des réserves qui devront être prises en compte par le prestataire. Le prestataire pourra ainsi procéder à des modifications pour obtenir la pleine satisfaction de son client au moment de la signature du PV de recette définitif. Quid de l'obligation de délivrance pour le prestataire? Suite à la signature d'un PV de recette, en théorie le prestataire est déchargé de son obligation de délivrance. Organisation et pilotage de la recette fonctionnelle - Kantor Partners. En d'autres termes, une fois que le client signe le PV de recette sans réserve, ce dernier abandonne tout droit par la suite de réclamer une quelconque modification ou de refuser de payer ladite prestation de services au prestataire. En pratique, la situation n'est pas toujours aussi simple. Dans le domaine de l'informatique notamment, bon nombre de clients ont encore tendance à signer des PV de recette à la va-vite. Le résultat d'un tel empressement est que certains clients font signifier par la suite leur mécontentement concernant la réalisation de la prestation de services.
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