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Sunday, 7 July 2024

Faire parler…. Abderrazaq 318 mots | 2 pages Les outils de Qualité Présentée par: CHOULLI Youness le: Mardi 25 Octobre 2011 Les outils de Qualité Les Cercles de Qualité 2 Définition 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 11 12 12 Les…. Cas entreprise alpha rh et optimisation 811 mots | 4 pages optimisation Leçon: Cercles de qualité et communication Rappel des constats effectués au sein de l'entreprise ALPHA: - Absence de communication entre les services - Difficultés relationnelles avec la hiérarchie - Démotivation personnelle - Imperfections importantes dans la production - 20% du CA passent dans les non-qualités Face à ces constats, une politique de remobilisation semble nécessaire, alliant la communication et un travail sur la qualité. Il a été vu dans…. Exposé sur la qualité 8017 mots | 33 pages La Qualité Sommaire Introduction 4 Partie 1: La qualité: Pourquoi? 5 1 Définitions 5 2 Historique 5 2. 1 Les origines américaines 5 2. Exposé sur les cercles de qualité pour. 2 La qualité au Japon 6 2. 3 L'expansion mondiale 6 Partie 2: Les ressources pour la mise en place d'un système qualite 8 1 Le concept de qualité totale 8 1.

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Cette rencontre entrait parfai¬ tement dans la stratégie de l'AF-CERQ qui compense le manque de qualité médiatique des réalisa¬ tions par des exposés-spectacles destinés à conforter les initiés entre eux comme le font les par¬ tis politiques pour «regonfler » leurs troupes. Pourtant, on est en droit de douter que la publicité sur les réalisations arrive tellement à convaincre. En voulant montrer avec autant de faste publicitaire que les ouvriers savent réfléchir et décider en commun, on donne à cet aspect coopératif du travail un éclairage qui a un petit relent de cirque ou de ménagerie dont les ouvriers seraient les animaux savants. Il serait certainement plus judi¬ cieux de montrer les transforma¬ tions sociales que les cercles de qualité font entrer dans l'entre¬ prise: dans les relations hiérarchi¬ ques par exemple, ou sur la moti¬ vation des salariés. Deux aspects non négligeables que l'on peut attendre des managements participatifs. Exposé sur les cercles de qualité acheteurs étrangers. Or, j'ai eu l'impression que si le spectacle ne portait pas sur le changement social des entrepri¬ ses adhérentes de l'AFCERQ c'est que celles-ci avaient tendance à le négliger.

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9 Cela peut sembler complexe et réclame un minimum de formation, mais cela devient clair lorsqu'on centre l'action sur les améliorations faisables de l'entreprise, sans compliquer.

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En effet, les sons des trompettes grandiloquentes se sont vite atténués lorsque j'ai décidé de partager mon repas avec quelques figurants du spec¬ tacle qui, à la même table, échan¬ geaient leurs informations et ramenaient les réalisations pré¬ sentées à une dimension plus modeste. Certains participants consta¬ tent en effet que leur cercle ne s'est pas réuni depuis un an. Un agent de maîtrise mentionne qu'il n'y a aucun ouvrier dans leur cer¬ cle. Cercle De Qualité - Compte Rendu - ninanono. Un autre lui rétorque triom¬ phant: — Nous, nous en avons un dans le nôtre [un ouvrier, bien sûr], Mais les discussions portent très vite sur les modalités de par- 107

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Cette démarche est toutefois vite limitée, car les acteurs n'ont pas toujours le temps de bien organiser, et tout reste souvent oral et approximatif, ce qui multiplie les risques d'erreurs, d'oublis et finalement d'aléas, aussi bien vis-à-vis du client qu'en interne. 6 Sans une démarche complémentaire d'organisation et de méthode, le désordre règne vite, entraînant conflits entre services, pertes de temps, démotivation et mécontentement du personnel. Dans combien d'organismes ne faut-il ainsi pas se battre contre le système pour faire du bon travail, avec la nécessité de veiller à tout soi-même, en passant un temps infini à traiter les problèmes? 7 C'est dans ce cadre que la démarche qualité trouve toute sa place, en aidant à mieux organiser. Les Di@logues Stratégiques: Equipes autonomes et cercles de qualité : un avant-gout de qualité totale. Nous avons vu les dimensions essentielles de cette action: 8 la promotion des valeurs et de l'éthique en tout premier lieu: souci du client (interne comme externe), conscience professionnelle, compétence, réactivité… C'est le socle. Sans cette dimension éthique et humaine, la recherche de la qualité est une lutte permanente, avec de fortes déperditions d'énergie; l'excellence dans l'approche des clients et du marché, en sachant se voir avec l'œil du client (au sens large, en incluant aussi tous les partenaires-clés tels que diffuseurs ou fournisseurs essentiels) partout où cela peut renforcer les ventes; les moyens, car sans moyens adaptés on est limité, on perd du temps et on fait souvent moins bien.

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Définition: Les cercles de qualité sont de petits groupes de 3 à 10 employés, appartenant à la même unité de travail (atelier, unité de production, service) ou ayant des préoccupations professionnelles communes qui se réunissent volontairement et de façon régulière pour définir, analyser, choisir, proposer et résoudre les problèmes relatifs à leur activité. Définition d'Ishikawa (*): « le cercle de qualité est un petit groupe qui gère volontairement la qualité dans un atelier. La Qualité Totale, exposé à télécharger gratuitement. Ce petit groupe effectue, dans le cadre de la gestion de la qualité intégrale, le contrôle de la qualité et les améliorations diverses de son atelier, en s'instruisant, en se stimulant mutuellement de façon permanente et en élevant la formation de tous les membres de l'atelier. » Principe: Les cercles constituent un outil de la gestion participative qui s'appuie sur des méthodes et des outils simples d'analyse de problèmes et la participation des employés à la recherche de la qualité totale. Le principe de cette méthode est de réunir les personnes directement concernées afin d'analyser et de résoudre des problèmes concernant les procédés, la qualité des services ou la qualité de vie au travail au sein de leur organisation.

Améliorer la qualité du produit et la productivité de l'organisation. Exposé sur les cercles de qualité d’air. Améliorer les compétences, les capacités, la confiance et la créativité de l'équipe par l'éducation, la formation et la participation de volontaires dans les cercles. Souvent, six à douze membres du personnel du même secteur de travail se réunissent pour former ces cercles. Ces membres reçoivent une formation appropriée en matière de résolution de problèmes, de processus de groupe et de processus statistiques.

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