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Sunday, 30 June 2024

Demandez à vos employés ce qu'ils pensent des situations qu'ils vivent au quotidien avec les clients et les véhicules via un sondage en ligne! Utilisez ces données pour faciliter les relations entre employés et pour améliorer l'expérience globale de vos clients. Programmes à but non lucratif. Vous gérez un programme de don de véhicules? Utilisez un sondage pour évaluer l'offre et la demande en matière de don de véhicules dans votre région. Publiez le lien vers votre sondage sur votre page Facebook, tweetez-le à vos abonnés ou intégrez-le dans votre prochaine campagne de sensibilisation à votre programme. Questionnaire d'évaluation des services et de la satisfaction et la fidélisation des clients de l'entreprise mercedes | 163796. Quatre astuces pour améliorer votre taux de réponse aux sondages 1. Énoncez votre objectif. Présentez rapidement le contexte. puis expliquez aux participants pourquoi vous leur soumettez ce questionnaire et comment vous utiliserez leurs réponses. Par exemple, « Vos suggestions nous aideront à mieux comprendre comment vous proposer les produits et services dont vous avez le plus besoin.

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Utilisez SurveyMonkey Audience pour définir vos critères et limiter votre sondage aux participants qui y correspondent. Évaluation de votre service clients. Vos techniques de vente fonctionnent-elles avec les clients de votre concession? Votre service de réparations est-il proactif quant à l'entretien des véhicules de vos clients et propose-t-il un service de qualité? Est-il facile pour vos clients de trouver des informations sur votre site Web? Devenez témoin fiabilité de L'Automobile Magazine. Créez et envoyez des sondages en ligne sur votre service clients et donnez la parole à vos clients existants et potentiels sur leur expérience avec votre entreprise, de l'essai du véhicule au service après-vente. Satisfaction client garantie. En moyenne, les gens achètent un nouveau véhicule tous les dix ans. La notion de fidélité client est donc relativement différente que pour la plupart des autres marchés. Mais les propriétaires de véhicules doivent tout de même entretenir ce dernier, et certains de leurs proches peuvent également être à la recherche d'une nouvelle voiture.

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Que vous soyez un petit revendeur, un garage, un grand concessionnaire ou un service de réparations, la satisfaction clients et la fidélité sont des éléments essentiels de votre réussite. Prenez le pouls de votre clientèle régulièrement avec des questionnaires en ligne et assurez-vous de demander du feedback sur ce qui fonctionne bien et sur ce qui marche moins bien, découvrez si vos clients recommanderaient votre enseigne à leurs amis. Mercedes questionnaire fr. Notez que ces sondages s'avèrent également très précieux dans le secteur de la location de voiture. Formations et opportunités de développement. La vente et la réparation de voitures demandent beaucoup d'expérience: les vendeurs doivent connaître les fonctions et la valeur des véhicules, mais aussi pouvoir répondre aux questions des clients sur les solutions de financement d'un véhicule, son entretien à long terme, son impact environnemental, etc. En plus de compétences mécaniques et techniques, les mécaniciens doivent quant à eux pouvoir faire preuve de réelles aptitudes de communication avec les clients moins familiers avec les sujets techniques.

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Gardez vos clients gonflés à bloc avec nos sondages dédiés La plupart des gens considèrent l'achat d'un véhicule comme une décision importante, juste derrière l'achat d'un logement en termes de coût et de réflexion. Il semble donc plutôt logique que les acheteurs potentiels fassent généralement quelques recherches en ligne sur les marques, modèles, options et solutions de financement. Et vous? Où en sont vos recherches? Découvrez notre alternative aux sondages papier et donnez la parole à vos clients avec un sondage en ligne. Comment faire de votre concession, agence de location, garage ou entreprise de pièces détachées le point de passage incontournable pour vos clients? Suivez le guide! Ne perdez pas une minute grâce à nos modèles de sondage concoctés par des experts, ajoutez-y vos propres questions ou créez un sondage de A à Z. Mercedes questionnaire fr.org. Nous sommes là pour vous aider à collecter des réponses et à analyser vos résultats. Comment utiliser les sondages sur l'achat et la réparation de voitures Utilisez un sondage en ligne pour découvrir comment vous vous situez auprès des clients qui souhaitent acheter ou faire réparer une voiture.

C'est pour cette raison que notre marque a choisi comme slogan « The best or nothing ». Et pour respecter chaque jour cette promesse, nous effectuons régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients. Nous pouvons ainsi « prendre la température sur le terrain » et ne jamais perdre la réalité de vue. Nous aimons en effet savoir si la remise de votre véhicule s'est déroulée sans encombre, comment vous avez été reçu dans notre atelier et si l'intervention s'est révélée satisfaisante. Grâce à vos réponses, nous sommes en mesure de continuer à nous améliorer, jour après jour. En moyenne, 30% de nos clients prennent la peine de nous faire part de leur expérience. Nous leur en sommes très reconnaissants car ces réponses nous ont permis, ces dernières années, d'adapter réellement notre façon de travailler aux attentes des clients. Mercedes 4MATIC : Transmission intégrale | Mercedes-Benz. Et c'est aussi la raison pour laquelle nous avons obtenu un résultat très positif en 2019. Vous semblez satisfait et nous voulons tout mettre en œuvre pour que vous le restiez ou que vous le soyez encore plus.

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