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L'appelant va vous dire ce qu'ils veut et, à partir de ce moment précis, votre façon de lui répondre pourra vous faire gagner ou perdre un contrat pour votre entreprise. 3- Si l'appelant n'a pas été assez précis dans sa requête, vous devez lui poser des questions supplémentaires pour savoir plus clairement ce dont il a besoin. Même si vous n'avez pas suivi de formation pour être vendeur au sein de votre entreprise, il existe des techniques de vente très simples que les commerciaux utilisent, et qui vous permettront de mettre toutes les chances de votre côté pour amener les potentiels clients à l'achat de votre produit ou service. 4- Il existe deux types de questions que vous pouvez poser: les questions ouvertes et les questions fermées. Les questions ouvertes commencent par: comment, quoi, où, quand et pourquoi. Il faut privilégier cette forme de questions. Les questions fermées ne permettent d'obtenir qu'une réponse singulière (ex: "Voulez-vous acheter ce produit? Les bonnes techniques pour répondre au téléphone !. " > oui / non). 5- Chaque fois que vous adressez la parole à quelqu'un, faites l'effort de présenter votre phrase sous la forme d'une question.
Annonce de travail vérifiée Nombre de lectures: 3 432 🕒 Lecture 2 mn 6- Conservez tous les renseignements pertinents au sujet du produit ou service que vous vendez à portée de main, y compris les prix. Ca vous permettra de répondre rapidement et efficacement aux questions de vos potentiels clients, sans vous éloigner de votre but: continuer à mener la conversation vers votre objectif. 7- Ne vous-êtes-vous jamais demandé pourquoi les vendeurs ont toujours réponse à tout, quelles que soient vos questions? La raison est simple: ils utilisent ce qu'on appelle un script. Travail à domicile répondre au téléphone http. Sur ce script est écrit ce qu'ils doivent dire pour se présenter, mais également les réponses à toutes sortes de questions que vous êtes susceptibles de leur poser. 8- Bien sûr, ils ne vont pas vous réciter le script mot pour mot, mais ce dernier va leur permettre d'avoir des réponses automatiques à vos questions. Vous pouvez, si vous le souhaitez, créer votre propre script à utiliser pour répondre au téléphone. Pensez aux questions fréquentes que peuvent vous poser vos clients potentiels, écrivez-les, puis pensez aux meilleures réponses possibles et rédigez-les.
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