Exercice Suite Numérique Bac Pro / Politique Qualité Exemple
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En d'autres termes, le top management doit être pleinement associé à toutes les étapes de la politique: création, revues et divulgations. Il est courant, mais pas obligatoire, pour une organisation de démontrer son engagement de la direction en signant l'approbation de la politique par la haute direction. Communiquer la politique de qualité Tous les employés doivent être conscients de la politique de qualité et l'organisation doit s'assurer que les exigences qu'elle contient sont comprises, mises en œuvre et maintenues. La manière dont la politique est rendue publique peut varier d'un endroit à l'autre.
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Pour répondre aux attentes des patients et des professionnels en matière de qualité et de sécurité des soins, le Centre Hospitalier d'Antibes Juan-les-Pins réaffirme son engagement dans la mise en œuvre d'une politique constante d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, s'articulant clairement avec les orientations stratégiques définies dans son projet d'établissement. Cette politique, qui s'appuie sur une gouvernance de la qualité et de la gestion des risques animée par la Direction et la Commission Médicale d'Etablissement et qui implique l'ensemble de la communauté hospitalière dans sa mise en œuvre, vise à apporter aux patients les meilleurs soins possibles, tout en assurant une prise en charge dans des conditions optimales de sécurité et de confort. La politique de qualité et de sécurité des soins énonce clairement les principes et les orientations du Centre Hospitalier d'Antibes Juan-les-Pins, afin d'atteindre l'objectif principal de satisfaction des patients et de leurs accompagnants.
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Non seulement par la totalité des employés mais aussi par les fournisseurs qui participent au processus qualité. Les entreprises doivent: aider les employés en leur donnant les moyens de réaliser les objectifs qualité fixés; communiquer autour de leur politique qualité auprès de leurs distributeurs, de leurs clients et dans leur campagne de communication, avec par exemple une charte qualité.
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Sécurisation de la prise en charge médicamenteuse Dès son arrivée, le patient s'engage à remettre aux infirmières tous les médicaments qu'il possède et à ne pas en consommer d'autres que ceux qui sont délivrés par l'équipe soignante de l'établissement. INFECTIONS ASSOCIEES AUX SOINS Le risque infectieux est une préoccupation constante des équipes soignantes concernant les personnes hospitalisées. Des règles d'hygiène dont l'application fait l'objet d'un suivi sont mises en œuvre par le personnel dans le souci de vous assurer des soins de qualité. Dans certains cas, des recommandations s'appliquent également aux familles. Elles leur seront signalées et expliquées. Enfin, cette politique de lutte implique également la maîtrise de l'environnement hospitalier. La lutte contre les infections acquises à l'hôpital constitue une des priorités du Centre Hospitalier d'Antibes Juan-les-Pins. Un programme annuel de maîtrise du risque infectieux est proposé par la Commission Médicale d'Etablissement, dont la mise en œuvre est confiée au comité de lutte contre les infections nosocomiales et à l'équipe opérationnelle d'hygiène hospitalière.
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Satisfaire nos clients en délivrant un ensemble de services définis dans le respect des engagements contractuels La démarche Qualité d'ITS Group répond aux exigences de la norme ISO 9001 et s'articule donc autour de la satisfaction client et de l'amélioration continue. Ces principes phares sont portés par la direction et relayés par les responsables et pilotes qualité qui ont en charge l'animation d'un réseau permettant à chacun de s'inscrire dans cette dynamique. La politique Qualité est basée sur 4 axes stratégiques: Dans le but de satisfaire les besoins de ses clients tout en préservant le degré de qualité de ses prestations, ITS Group entretient le dialogue avec eux en réalisant des enquêtes régulières. Dans un souci d'amélioration de la relation client, un processus de gestion des réclamations a également été mis en place. Optimiser l'ensemble des processus Plusieurs instances de gouvernance sont mises en place afin de piloter le SMIR* et de garantir l'atteinte de la performance.
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Retrouvez nos compétences en système de management ISO 9001 version 2015 et 2008. Nous sommes capable d'assurer la transition entre les deux versions.
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