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Tuesday, 9 July 2024

Il faut posséder des capacités d'écoute et être capable de se mettre à la place de ses interlocuteurs. D'autre part, il faut posséder les qualités de rigueur pour donner des réponses fiables et une grande diplomatie. Il est utile d'avoir effectué un stage qui prépare à ce type de travail. Exemple de lettre de motivation de téléconseiller pour la sécurité sociale Cette lettre de motivation est destinée à un usage privé et non commercial © Objet: candidature au poste de téléconseiller Madame, Monsieur, Votre offre d'emploi de téléconseiller * a retenu mon intérêt, car mon expérience de la négociation par téléphone et mon goût pour les contacts humains me permettront de remplir cette mission avec efficacité. Je précise par ailleurs que j'ai un BTS de management des unités commerciales *. La formation que j'ai suivie pour préparer ce diplôme m'a donné des bases solides pour la négociation avec les différents interlocuteurs. Demeurant à votre disposition pour vous rencontrer, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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Fiche Métier Téléconseiller Débutant Un téléconseiller se doit principalement, à distance, d'informer et d'orienter la clientèle de l'enseigne. Pour cela, il doit, par écrit ou via des appels téléphoniques, informer les clients des caractéristiques des produits ou services. Il doit, leur faciliter l'acquisition de ces derniers, assurer un service après vente satisfaisant et collecter les impressions et les feedbacks de ses clients pour améliorer le rendement. Aucun diplôme n'est exigé pour exercer en tant que téléconseiller car en étant engagé vous serez formé chez l'employeur. Par ailleurs, un DUT techniques de commercialisation ou autre pourrait être un atout. Les qualités requises sont: le sens de l'écoute, la politesse, le sourire au téléphone, la technicité de négociation et l'amabilité. Lettre de Motivation Métier Téléconseiller Débutant [Nom, Prénom] [Adresse/ Coordonnées] [Société] [Adresse] [Ville, Date] Madame, Monsieur, C'est avec un vif intérêt que j'ai relevé votre prospection d'une dizaine de téléconseillers débutants.

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Le Métier de conseiller CAF Au sein de la Caisse d'Allocations Familiales (CAF), le gestionnaire-conseil est l'interlocuteur privilégié des allocataires. Bien qu'il exerce une véritable mission de service public, il n'a pas le statut de fonctionnaire, mais de salarié de droit privé. Après analyse des situations personnelles et des demandes des usagers, l'agent détermine les prestations et les services sociaux auxquels ils ont droit en matière de petite enfance, de jeunesse, de logement, de solidarité et d'insertion. Le cas échéant, il les oriente vers les différents partenaires (Conseil Général, Pôle-Emploi, CPAM). Pour cela le conseiller allocataires maitrise parfaitement la réglementation spécifique des prestations familiales et les procédures informatiques qui vont avec. Il doit être à l'aise avec le public, rigoureux et respectueux de la confidentialité des dossiers traités. Avec l'expérience, il est possible d'évoluer vers un poste de manager d'unité. Métiers similaires: Contrôleur allocataire, Conseiller en insertion, Référent technique prestations, Technicien-conseil aide collective d'action locale, Adjoint administratif, Téléconseiller, Secrétaire de mairie, Comptable à la CAF, Conseiller en économie sociale et familiale.

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Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés: AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN. Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Paris organise l'affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 2, 6 millions d'assurés parisiens. Chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles, elle met également en oeuvre des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. Ses 2 500 collaborateurs, dont plus de 300 dans les structures de soins et de prévention, se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics: assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires. L'assurance Maladie est au cœur de la stratégie déployée par les pouvoirs publics Français pour lutter contre l'épidémie de COVID 19, plusieurs sites ont donc été ouverts pour la pratique de cette activité.

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RETOUR 12/01/2022 Nom prénom Adresse Adresse e-mail Téléphone Nom de l'entreprise ou agence Adresse de l'entreprise ou agence Code postal / Ville Date / Lieu Objet: candidature au poste de téléopérateur/téléopératrice Madame, Monsieur, Intéressé(e) par votre offre d'emploi diffusée sur le site Carriè, je tiens à vous soumettre ma candidature. Possédant une aisance relationnelle, une bonne élocution et un bon sens de l'écoute, je serais capable d'identifier et de comprendre les besoins du client. Conseiller, fidéliser et satisfaire le client sera ma préoccupation première. Je maitrise le français et parle couramment anglais. Capable de travailler durant de longues heures, je suis disponible la semaine, le week-end et en soirée. Vous pourrez compter sur ma très grande motivation pour occuper ce poste qui représente pour moi une réelle opportunité. Désireuse d'intégrer une équipe dynamique et stimulante au sein d'une entreprise telle que la vôtre, je serai heureuse de collaborer aux missions proposées.

Elle peut être aussi affectée au service client où elle reçoit les requêtes et réclamations par téléphone. Dans les deux cas, elle doit maîtriser les produits et services fournis par son employeur. En plus de la réception d'appels, la téléconseillère s'occupe aussi du courrier électronique venant de la clientèle. Elle traite ainsi chaque cas et se charge de répondre aux différentes requêtes par écrit. La téléconseillère doit alors maîtriser la langue française. Une connaissance d'autres langues étrangères serait un atout supplémentaire. Les appels traités par les téléconseillères et les courriers envoyés aux clients suivent des normes établies par la société. Les téléconseillères doivent respecter ces règles afin de travailler avec efficience et rapidité. Les téléconseillères sont réparties en plusieurs équipes qui travaillent en rotation. Les horaires de travail de chaque équipe sont variables et sont déterminés par un planning fixé par leur chef. Ainsi, une permanence est assurée durant la journée et même en soirée.

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