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Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons des CHARGES DE CLIENTELE A DISTANCE (H/F), basé(e)s à Casablanca – Sidi Maârouf. Poste Vous aurez pour principale mission la réception et émission d'appels afin de conseiller et informer à distance nos Clients en leur proposant les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins. Vous aurez également à traiter leurs demandes d'assistance à travers un accompagnement rapide et efficace. Profil recherché De formation Bac+2 ou Bac+3 en commerce, économie ou gestion, vous avez obligatoirement une bonne maîtrise de la langue française et de l'arabe. Offres d'emploi à Casablanca - BNP Paribas. Vous disposez idéalement d'une première expérience dans un poste similaire dans le secteur des Centres d'Appels. Dynamique et rigoureux, vous avez le sens du service et de la satisfaction client, un esprit d'équipe et savez faire preuve de réactivité et de capacité d'écoute.
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MISSIONS: Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client. Développer et fidéliser le fonds de commerce de la banque Participer à la réalisation du plan d'action commercial Identifier des axes d'amélioration et proposer des actions correctives Maintenir et développer ses connaissances en matière de vente à distance Il s'implique dans l'amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de la banque et du client. Offres d'emploi banque maroc casablanca - Trovit. Il applique au quotidien les règles et réflexes de l'accueil BNP Paribas via les différents canaux distants (téléphone, mail). Il personnalise la relation client grâce à la découverte de celui-ci (situation, projets, modes de communication et de contact souhaités par le client). Il veille à la qualité des prestations fournies et s'assure régulièrement de la satisfaction du client Il exerce une activité bancaire à distance centrée: En réception de flux: sur l'accueil, la prise en charge des clients et la vente de produits et services, En émission d'appels: sur la multiplication des contacts, la prise de rendez-vous, l'animation et la vente de produits Il mène une gestion efficace des appels des clients ainsi que du traitement des Opportunités de Contact.
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Créée en 1943, la BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie) est aujourd'hui un acteur majeur du paysage bancaire marocain et filiale du Groupe BNP Paribas, leader européen des services bancaires et financiers d'envergure mondiale et l'une des 6 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's, avec une présence dans 75 pays et 189900 collaborateurs. La BMCI dont l'actionnaire de référence est le Groupe BNP Paribas, exerce une activité de banque universelle, qui s'adresse à tout type de clientèle; Particuliers (y compris les Marocains Résidant à l'Etranger), Professionnels et Entreprises. Côté à la Bourse de Casablanca, le Groupe BMCI met à disposition de ses clients toute l'expertise et le savoir-faire de ses filiales et métiers spécialisés à travers son réseau d'agences au Maroc, • Retail Banking: Ligne de métier dédiée aux clients particuliers, professionnels et TPE. BMCI | Offres d'emplois. Elle englobe également la Banque Privée, entité dédiée aux clients à haut niveau de revenu. • Corporate Banking: Partenaire privilégié des entreprises, la ligne de métier CB propose des solutions sur mesure à sa clientèle Corporate en termes de financement de la croissance, gestion des flux et du cycle d'exploitation, développement du commerce à l'international ou encore la gestion des risques.
Il y a 5 jours sur Signaler Consultant ECM Senior _ Secteur Banque - Altados Tous Casablanca, Casablanca ciété: Altados. Il y a Plus de 30 jours sur Signaler Chef de projet technique OTP _ Banque Altados Tous Casablanca, Casablanca ciété: Altados. Il y a Plus de 30 jours sur Signaler Des Chefs de projet MOE MOA BI _ Banque Altados Tous Casablanca, Casablanca ciété: Altados. Il y a Plus de 30 jours sur Signaler Gestionnaire alm H/F CREDIT DU MAROC Casablanca, Casablanca.. Offre d emploi banque casablanca france. différents projets impliquant la direction (ICAAP / Benchmark/ banque participative…) 7 ans d'expérience au minimumEcole d'ingénieurs ou de commerce Il y a 6 jours sur Signaler Gestionnaire Administratif RH (H/F) BMCI Groupe BNP Paribas Casablanca, Casablanca Entreprise: La Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie (BMCI), est une banque commerciale marocaine basée au Maroc et filiale du groupe BNP Paribas... Il y a 2 jours sur Signaler Offre: Risk manager (h/f) - maroc Casablanca, Casablanca Risk manager (h/f).
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