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L'évolution de la carrière professionnelle du titulaire du BTS Négociation et relation client (BTS NRC) le conduit souvent, après quelques années d'expérience, à prendre en main le management de l'équipe commerciale de son lieu d'exercice. C'est pourquoi cette matière représente l'un des trois grands domaines auxquels la formation permet de se préparer. La réactivité, l'organisation du travail de l'équipe, l'analyse et le suivi des résultats, les techniques d'animation et de motivation font partie des aptitudes que les deux années de préparation au BTS NRC doivent consolider et développer. Les savoirs associés au management de l'équipe commerciale recoupent les domaines de la mercatique, de la gestion commerciale, de communication – négociation et des technologies commerciales.

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La définition et l'étude des procédures managériales contribuent au développement des compétences professionnelles nécessaires au management: définir des objectifs commerciaux; organiser le travail du commercial; mesurer les performances; établir un diagnostic et proposer des ajustements; motiver, animer, accompagner les commerciaux de l'équipe; savoir traiter les situations complexes; établir des bilans afin de former, promouvoir, faire évoluer les plans de carrière. Le management d'une équipe commerciale nécessite une adaptabilité et un équilibre constants entre les contraintes du marché, les impératifs budgétaires, le cadre juridique et la dimension humaine. Une telle complexité exige des aptitudes avérées pour la communication et pour les différentes modalités de néplémentaires des cours, les heures attribuées aux TP contribuent à mettre en oeuvre ces savoirs et compétences de manière concrète. Les modalités d'examen pour l'épreuve de Management de l'Équipe Commerciale L'évaluation des connaissances et compétences acquises au cours des deux années de formation s'effectue lors de l'examen terminal du BTS NRC par l'épreuve « Management et gestion d'activités commerciales » qui regroupe le management de l'équipe commerciale et la gestion de clientèles.

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Télécharger le document pour voir cette partie La vente sur flux de clientèle Elle consiste à attendre le client qui se rend dans une unité commerciale ou qui fait appelle à elle. Le vendeur ne connaît pas nécessairement le client lors du contact. Les vendeurs sont rattachés à un point de vente ou une agence commerciale. Ils sont sédentaires. La vente relationnelle Elle implique pour le commercial la gestion d'un portefeuille de client. Elle a lieu généralement sur rendez-vous dans l'unité commerciale ou bien chez le client. Nous pouvons retrouver dans ce secteur les banques, les agences proposant des prestations de services. Le responsable commercial réfléchit au contenu des postes à pourvoir comme la définition de fonction et détermine les qualités nécessaires au candidat destiné à l'occuper avec un profil de poste. De compétences nouvelles peuvent aussi apparaître.

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Également, les syndicats professionnels qui peuvent mettre en contact avec des profils intéressants. Ensuite, pour des sommes modiques, on peut faire appel à des services comme l'ANPE ou l'APEC. Mais aussi on peut passer par un cabinet de recrutement par voie d'annonces (honoraire de 10 à 15% de la rémunération brute annuelle du candidat). Enfin, on peut également passer par un cabinet de recrutement par voie directe (chasseurs de tête) (honoraire de 30 à 35% de la rémunération brute annuelle du candidat). ]

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Mémoires Gratuits: Cours De management: l'organisation de l'équipe commerciale. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 1 Juillet 2012 • 1 224 Mots (5 Pages) • 1 348 Vues Page 1 sur 5 Cours de Management: L'EQUIPE COMMERCIALE I – Les métiers II – L'organisation de l'équipe commerciale 1. Définition des missions 2. Répartition des tâches 3. Délégation des responsabilités 4. Coordination, Planification III – Objectifs commerciaux I – Les metiers La diversité des UC implique une multiplicité des métiers différents. On distingue les métiers selon l'activité de l'UC, selon les responsabilités et selon les fonctions. 1. Selon les activités de l'UC: - Dans la distribution on distingue: • Les ELS: employés de libre-service qui assure l'étiquetage, la réception, la mise en rayon des produits. • Les vendeurs spécialisés qui accueillent, renseignent et conseillent la clientèle. • Les hôtesses de caisse qui sont chargées de l'accueil et de l'encaissement. • Les responsables ou managers de rayon qui assurent l'animation et le développement de leur rayon et de leur équipe.

BTS MUC - Management Chapitre 6 - Le recrutement 894 téléchargements Donne ton avis! Votre commentaire est en attente de validation. Il s'affichera dès qu'un membre de digiSchool marketing le validera. Attention, les commentaires doivent avoir un minimum de 50 caractères! Vous devez donner une note pour valider votre avis. Actuellement en phase de recrutement d'un nouveau collaborateur, ce document m'a apporté quelques informations pertinentes. Merci Questions / Réponses EN DIRECT DES FORUMS 136550 messages 220872 réponses