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Synonymes: chef de bord pour TGV, contrôleur, commercial à bord des trains Transport - Logistique Au sein des transports urbains ou des trains, l'agent / l'agente de contrôle vérifie les titres de transports et assure une mission d'information et de conseil auprès des clients. Description métier L'agent / l'agente de contrôle des transports lutte contre la fraude et remplit des fonctions commerciales de proximité auprès des voyageurs. Chargé du contrôle des titres de transports, il décide des suites à donner en cas d'infraction, dresse les procès verbaux et encaisse les amendes. En parallèle, il dispense conseils et informations auprès de la clientèle ( questions sur les horaires, les rythmes du trafic ou les destinations, justificatifs... ). A bord des trains, il est également chargé d'assister le conducteur pour le bon déroulement des circulations (fermeture des portes, intervention en cas d'incidents) Il aide au bon fonctionnement des équipements, signale les avaries ou les déprédations éventuelles, veille au respect des réglementations et des consignes de sécurité.
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Définition et tâches du métier de Chef de bord de train Durant l'exercice du travail de Chef de bord de train, les activités suivantes sont souvent pratiquées: Contrôle les droits d''accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun. Met en place les mesures correctives en cas d''irrégularité (amendes, procès-verbaux,... ) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l''entreprise. Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d''enquêtes de satisfaction de la clientèle,... Peut animer une équipe. Pour avoir une description plus complète du métier de Chef de bord de train vous pouvez vous rendre sur le site de Pôle Emploi et consulter la fiche sur le Code ROME: N4302. Le code ROME (pour Répertoire opérationnel des métiers et des emplois) est un code qui permet d'identifier de manière précise par Pôle Emploi Diplômes et prérequis pour le métier de Chef de bord de train L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein d''entreprises de transport en commun de personnes, routier ou ferroviaire, en contact avec les usagers et en relation avec différents intervenants (conducteurs, agents commerciaux, personnel de sécurité, Poste de Commande Centralisé -PCC-,... ).
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Mais il peut aussi se reconvertir en interne pour une autre fonction comme celle de formateur et pourquoi pas de conducteur de train. Dans votre métier et tout au long de votre formation, vous pourrez trouver d'autres dénominations comme contrôleur de train, commercial à bord des trains, commercial de bord, chef de bord train ou encore agent de train. LE METIER EN PRATIQUE: Accueillir, conseiller et renseigner les voyageurs Assurer la sécurité, la sûreté et le confort des itinérants Effectuer les contrôles des titres de transport Veiller au respect de la réglementation et des consignes de sécurité Jouer un rôle de prévention et de médiateur pour désamorcer d'éventuels conflits. L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL: L'animation des travaux se déroule majoritairement en station debout et en relation permanente avec le public. Les horaires de service peuvent être décalés ou irréguliers, ils s'organisent en roulement, les samedis, dimanches et jours fériés, tard le soir ou tôt le matin. Maitrise de soi et sens du service Poste soumis à une assermentation Avoir au moins 20 ans Parler plusieurs langues (selon l'entreprise)
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Société de Services en Ressources Humaines, Talentpeople est le spécialiste français de l'externalisation du recrutement. Nous recrutons pour notre client, filiale du groupe SNCF: Des Chefs de Train H/F, en CDI, basés à Paris En tant que Chef de Train, vous êtes membre de l'équipage du train, et au centre de la relation clients. Votre attention à la qualité de l'expérience des voyageurs et votre esprit d'équipe permettent d'apporter pleine satisfaction aux clients, et d'assurer la sécurité du service du train. Vous êtes responsable de la sécurité du service du train, de la relation clients à bord, de la sureté, des contrôles de titres de transport. Vous veillez à ce que chacun des clients ait la meilleure expérience de voyage en vue d'une fidélisation de ces derniers sur la ligne. Formé à votre prise de poste, vous réaliserez les opérations de sécurité avant le départ et durant le trajet, et êtes en contact avec les clients à bord. les bulletins de freinage, les tests de frein et de signalisation en arrière du train.
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Auparavant, le candidat doit se soumettre à des tests psychotechniques, ainsi qu'à une visite médicale de sécurité. Les connaissances et les conditions physiques pour être conducteur donnent lieu à la délivrance d'une licence de conducteur de train exigée par l'Etablissement public de sécurité ferroviaire (EPSF). Salaires En début de carrière, le salaire brut d'un conducteur est de l'ordre de 1 700 à 1 900 € brut mensuel. S'y ajoute des primes de travail de nuit ou pour les dimanches et les jours fériés. Evolutions de carrière A la SNCF, le conducteur qui achemine des trains de marchandises peut, avec de l'expérience, devenir conducteur de ligne (trains de moyenne importance), puis conducteur de ligne principale (TGV). A savoir: avec une mention complémentaire (MC) agent de transport exploitation ferroviaire (bac + 1), un conducteur peut occuper un poste d'opérateur circulation. Patrick Neyroud © CIDJ - 16/02/2022 Crédit photo: Kenneth Sponsler - Fotolia Offres de jobs étudiants, emplois, contrats en alternance Vous êtes à la recherche d'un job étudiant, d'un CDD, d'un CDI, à temps partiel ou d'un contrat en alternance?
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