Architecte Saint Malo / Mémoire Sur La Digitalisation Des Banques
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Informations extraites des métadonnées photo IPTC. Sources: Les clés de demain, Credit du Nord, BFM TV, La Tribune. Directrice Marketing Communications à l'international chez FIME, leader sur le marché du conseil et du test dans le paiement. Spécialisée dans la mise en place de plans de communication et de campagnes marketing intégrées digitales & internationales dans le secteur des technologies. Toujours à la recherche d'innovation pour proposer des solutions disruptives, je suis passionnée par le digital et l'intelligence artificielle. Mémoire sur la digitalisation des banques. #OpenBanking #IA #Innovation #Mobile #Bonheur3. 0 #Sport. Me découvrir en images en 30 secondes: Les commentaires sont fermés. Page load link
La Digitalisation De La Relation Avec Le Client Bancaire
Il est donc urgent pour la banque de s'approprier ces nouveaux usages et de les développer pour pouvoir demain être actrice de son futur. C'est dans cette logique que la banque souhaite apporter encore plus de valeur à ses clients, car face à cette concurrence qui se transforme, ces nouveaux acteurs émergents, elles ont des outils beaucoup moins différenciants. Non seulement la conquête de nouveaux clients est rude, mais garder ses clients existants est un vrai défi. Ces derniers deviennent de plus en plus exigeants et ne veulent pas perdre une seconde. Ils sont ultra-connectés et veulent tout, tout de suite. La digitalisation de la relation avec le client bancaire. On est dans l'immédiateté. Les banques ont donc une carte à jouer, celle de l'accompagnement. L'humain au cœur de la transformation digitale des banques La banque reste une institution sécurisée et considérée comme un coffre-fort. C'est à la fois la valeur et l'enjeu de la banque traditionnelle qui est un véritable tiers de confiance pour ses clients. Elle recherche des solutions de plus en plus sécurisées dans une logique de self-care et de vente à distance, pour permettre à ses clients d'effectuer toutes leurs opérations et de bénéficier de ses produits et services dans une démarche d'immédiateté et de personnalisation.
Face à l'ampleur des usages d'internet pour 33 LesEchos Etudes. (2016). Le secteur bancaire français: quel relais de croissance et de rentabilité dans un climat de taux bas et de digitalisation de l'économie? Consulté le 10 août 2016. Disponible à l'adresse 48 avoir accès aux comptes, la sécurité et la protection des données sont menacées à cause de la fraude. Pour pallier à ces risques liés à l'usurpation d'identité ou la réutilisation d'un même mot de passe pour plusieurs comptes, les banques déploient des solutions d'authentification pour sécuriser les services et les transactions. Les outils digitaux cités dans le précédent chapitre, destinés à l'amélioration de la relation client ainsi que les offres et services en ligne, sont aussi valables dans le secteur bancaire. À présent, prenons quelques exemples de banques ayant enclenché leur processus de digitalisation. BNP Paribas vient d'investir 15 millions d'euros dans les fonds dédiés aux start-up de la Fintech. En plus de la fermeture de 400 agences depuis 2012, le Groupe a décidé de travailler avec 8 start-up depuis février 2016 afin d'accélérer le parcours client de la banque, de développer, de simplifier les processus internes et de développer les nouvelles offres.