Formation Mieux Vivre L'Accueil Du Public, Accueil Physique Et Téléphonique. | Salle De Fitness Portet Sur Garonne

Amélioration de l'accueil physique des usagers Mise à jour le 25/04/2013 L'espace dédié à l'accueil du public à la Direction de la réglementation et des Libertés Publiques (DRLP) se caractérise par une accumulation de contraintes bâtimentaires: espace public « Hall Ortaffa » inscrit à l'inventaire des bâtiments historiques, peu d'espace disponible, etc. Le dimensionnement des guichets d'accueil et les conditions d'attente des usagers étaient à revoir, d'autant que la centralisation de la délivrance de certains titres en préfecture va entraîner une affluence du public supplémentaire qu'il convient d'accueillir dans les meilleurs conditions possibles. C'est pourquoi, à compter du 6 mai 2013, le service des permis de conduire (bureau des droits à conduire) déménage au 5 rue Bardou Job à Perpignan Les usagers y trouveront un espace plus spacieux comprenant une salle d'attente de 40 places (contre 11 places assises aujourd'hui) et 3 guichets d'accueil des usagers (contre 2 actuellement). Cette zone plus fonctionnelle permettra d'éviter des mécontentements où des heurts constatés entre usagers compte-tenu des conditions d'attente et d'accès actuelles.

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Extrait du sommaire Partie 1 – Un accueil social, pour quoi faire? L'accueil social du public: des représentations, des attentes et des peurs dans un contexte en constante évolution L'accueil social, premier « sas » d'accès aux droits Partie 2 – Un public en mutation dans un environnement en constante évolution Des politiques sociales qui impactent l'accueil Un public à l'épreuve des dispositifs Partie 3 – Comment organiser l'accueil au sein de la structure? L'accueil comme premier cadre de la relation Réfléchir aux liens, articulations, limites de chacun Dessiner le « profil » de son accueil Une organisation matérielle qui répond aux objectifs de l'accueil Partie 4 – Agent d'accueil, un métier en mutation Un métier qui met en jeu une expertise de la relation Un métier à géométrie variable Accédez à votre ouvrage Article réservé aux abonnés Club Santé Social VOUS N'êTES PAS ABONNé? Testez notre Offre Découverte Club Santé Social pendant 30 jours J'en profite Cet article fait partie du Dossier Santé Social: 5 ouvrages feuilletables pour vous accompagner au quotidien

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L'accueil des usagers étrangers sera prochainement réorganisé et amélioré afin de répondre à l'une des priorités du Ministre de l'Intérieur Dès le mois de juin 2013, l'accueil des étrangers se fera dans un nouvel espace comprenant 4 guichets d'accueil dédiés (contre 2 actuellement) et 40 places d'attente (contre 20 actuellement), au sein de l'Hôtel d'Ortaffa. Les effets attendus de ces réaménagements de services sont: une amélioration de la qualité et du confort de l'accueil des usagers une amélioration des conditions de travail des agents aux guichets

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