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Le réseau téléphonique permet: – de contacter les vendeurs pour obtenir desinformations sur des produits ou bien d'être averti lorsqu'un vendeur est demandé à l'accueil. – aux clients de contacter directement l'UC via les hôtesses d'accueil pour avoir des nctionnalités des différents logiciels utilisés: |Nom du logiciel |Acteurs |Principales fonctions ||AS 400 |Toute l'équipe commerciale: |- Encaissement des ventes | | |-directeur – chef des ventes |- consultation du stock en temps réel | | |- vendeurs – magasinier (SAV) |…
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->Celui-ci permet de croiser les forces et les faiblesses de l'entreprise avec les opportunités et les menaces de l'environnement. ->Pour obtenir les informations nécessaires, j'ai effectué des recherches documentaires, (citez vos sources d'information).
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Déroulement du projet IV) Analyse des répercussions A. Suivant différents plans (humains, financiers, matériel, organisationnel, stratégique) B. Cahier des charges V) Réflexion sur la mise en oeuvre A. Réalisation du projet B. Résultats obtenus C. Mobilisation des ressources informatiques D. Exemple pduc 2018 english. Conseils et préconisations sur l'avenir E. Bilan personnel Extraits [... ] I. 2) Les données juridiques Raison sociale: Banque populaire occitane Adresse: 47 rue Alsace Lorraine TOULOUSE Nombre d'employés: 21 + stagiaire Capital social: Euros Forme juridique: Société anonyme coopérative à capital variable Activités: Fonds de placement et entités financières similaires I. 3) Chiffre d'Affaires Le chiffre d'Affaires en 2008 est de Euros I. 4) Zone de chalandise La zone de chalandise est segmentée en 3 zones distinctes: La banque Populaire est située dans une rue très commerçante, les passages sont donc nombreux, pas de parking à proximité mais il y a les transports en commun: bus et métro. Les personnes qui se déplacent à la banque habitent et travaillent principalement en centre ville; ils constituent les principaux clients.
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HSBC représente 15% de parts de marché. Une alliance Banque Populaire et Caisse d'épargne est en pour parler; elle se trouve au troisième réseau bancaire avec 19% de parts de marché. Analyse de la Demande: Analyse de l'environnement: I. Projet de développement d'unité commerciale (PDUC) : Banque Populaire. 2) Analyse SWOT Diagnostic Interne Diagnostic Externe En conclusion, j'ai retenu trois idées de projet: Projet 1: Mettre en place une plateforme téléphonique en dehors de l'agence qui répartirait les appels dans les différentes Banque populaire de la ville. 6) Le plan de Marchéage I. 7) Agencement de l'Unité Commerciale La Banque populaire Toulouse Alsace est répartie sur 7 niveaux: Au sous sol se trouve la salle des coffres ainsi que la réserve, au rez de chaussé on trouve l'accueil, les caisses et le standard, au second, troisième, quatrième et cinquième niveau ce trouvent les différents bureaux. 8) La structure hiérarchique Directeur de groupe Directeur d'agence qui s'occupe principalement des chargés clientèles professionnels Sous directeur d'agence qui lui s'occupe des chargés clientèles particuliers Responsable commerciale qui prend en charges 9 personnes.
Que mettre dans un cahier des charges logistique? Le cahier des charges logistique doit contenir les éléments suivants: La présentation de l'entreprise: secteur d'activités, spécificités… Son organisation: y-a-t-il une portion de la logistique qui est internalisée? Quel est l'ERP ou le système d'informations utilisé dans l'entreprise? Quelles sont vos attentes en terme de délais de livraison, de services complémentaires? Viennent ensuite les éléments que vous devrez précisément chiffrer: vos besoins en stockage, le nombre de commandes quotidien ou mensuel, la composition moyen des commandes, organisation et fréquence des échanges entre vous et le prestataire logistique, besoins ou non en emballage personnalisé, périmètre géographique et spécificité des livraisons… N'hésitez pas à remplir un tableau sur Excel comportant des données chiffrées aussi précises que possibles et à le placer en annexe de votre cahier des charges. Ces informations seront précieuses pour le prestataire qui vous établira ainsi un devis le plus précis possible.
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Le e-commerçant généralement connaît ses produits, il faudra donc réfléchir à savoir comment le prestataire logistique les identifiera à leurs arrivées (codes barre, références produit, références lot, N° de série …) Le stockage Stocker, c'est à cette étape de réflexion anticiper le travail de préparation de commande. Comment stocker? en unité, en palette, en colis, directement placer les articles dans les pickings … Cela demande une connaissance du taux de rotation des produits et une approche de la saisonnalité. Nous devons offrir à nos clients une visualisation instantanée de leur stock, il faut donc entrer dès réception les articles sur un système informatique consultable à distance, d'où l'importance de l'identification des articles en amont. Le stock n'est pas une simple surface à gérer, c'est aussi une source d'optimisation, les mouvements doivent être visible pour améliorer les approvisionnements. La préparation de commandes Dans le cas majoritaire des demandes qui nous sont faites, les e-commerçants fonctionnent sur un principe B to C.
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La question de la rédaction d'un cahier des charges WMS est régulièrement abordée dans le cadre des dossiers thématiques FAQ Logistique. Retrouvez des éléments de réponse à travers les témoignages que nous accordent les experts du secteur. Que doit contenir le cahier des charges WMS? Agns VINCENDEAU, Directrice Commerciale - BK Systmes Dossier Entrept / WMS > WMS: les critres de choix > (16/09/2016) « Une bonne expression des besoins doit permettre un minimum d'allers/retours entre le prospect et l'éditeur. Le document doit donc: Présenter l'activité du client, ses problématiques, le contexte et les grands objectifs du projet Décrire précisément les processus fonctionnels existants et cibles. Ainsi l'éditeur pourra déterminer dans quelle mesure le standard de l'application répond aux besoins exprimés et si ce n'est pas le cas ce qu'il peut proposer: module complémentaire, développements spécifiques, interfaçages, etc. Renseigner l'éditeur sur les données de volumétrie pour confronter la performance de l'outil aux flux à traiter Préciser le nombre d'opérateurs qui vont utiliser l'application Indiquer les matériels, l'architecture et tous les prérequis techniques autour de l'outil afin que l'éditeur puisse dimensionner sa réponse Détailler l'organisation projet de l'entreprise ».
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Quelles clauses inclure dans le contrat de prestation logistique? Comme pour tous types de contrats de prestations de services, vous devrez rédiger des clauses relatives à: L'identification des parties, L'objet du contrat, Les modalités d'exécution des prestations logistiques, La durée du contrat, Le prix, Les modalités de rupture, de résiliation et les sanctions, Les obligations pesant sur chacune des parties. Des clauses sont néanmoins interdites dans le contrat de prestation logistique, comme celles qui viseraient à imposer à votre co-contractant d'exécuter ses obligations quand vous ne respectez pas les vôtres, celles instaurant un délai de paiement trop long ou plus généralement celles qui font naître un déséquilibre entre vos droits et obligations réciproques. Vos obligations et celles de votre co-contractant Vous avez chacun des obligations réciproques à respecter. Le prestataire logistique doit ainsi se soumettre à: Une obligation de faire: elle lui impose de réaliser les tâches pour lesquelles vous avez recourt à ses services, Une obligation d'information, qui comporte trois attributs: le devoir de renseignement, celui de mise en garde et le dernier, de conseil.
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Dans ce contexte, et avant de se lancer dans un chantier de ce type, il est impératif de bien faire un bilan de la maturité de votre entreprise. Le premier point à regarder se situera en amont dans la chaîne de valeur. Où en est votre entreprise en matière de digitalisation? Avez-vous un WMS pour le traitement de vos opérations en entrepôt où êtes-vous encore sur une préparation manuelle? Comme nous l'expliquait Grégoire Garcia, Directeur Général de KLS TRANSPORT: "Il faut se poser en regardant en détail quel maillon de votre chaîne logistique est le plus faible". Car si vous organisez et gérez l'ensemble de vos expéditions manuellement, il est judicieux de revoir en premier votre logistique amont! Une fois cet état des lieux réalisé, il vous faudra également regarder si vous n'avez pas en interne de projet de déploiement d'ERP. En effet, dans le cas où un projet de ce type avance en parallèle, il est plus averti d'attendre sa livraison pour vous lancer dans le déploiement d'un TMS. Cela vous évitera de potentielles modifications imprévues et, de consommer inutilement des ressources.
Elles se retrouvent ainsi à superviser et coordonner d'autres acteurs du process. Le Fifth Party Logistices ou 5PL: en plus des services du 4PL, ces entreprises vous offrent des services d'ingénierie avec des systèmes d'automatisation de la chaîne. Les clauses à ne pas oublier dans le contrat DE prestation logistique Qu'est-ce que le contrat de prestation logistique? Il s'agit de la convention que vous rédigerez avec le prestataire logistique, afin de lui confier, sous son contrôle et sa responsabilité, une mission de logistique. Le contrat de prestation logistique va donc organiser et régir votre relation commerciale. Votre prestataire peut être une personne physique, mais la complexité des tâches impose le plus souvent le recours à une entreprise de logistique. Pourquoi rédiger un contrat de prestation logistique? Le contrat de prestation logistique viendra encadrer la mission que vous externalisez auprès d'une entreprise tierce. Le logisticien assumera la responsabilité de la mission, il est donc essentiel de prévoir par une convention l'étendue de celle-ci et de définir les modalités de réalisation des prestations.