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Cette partie doit être rédigée sur 8 pages maximum hors annexes. La présentation et la rédaction sont évaluées. Nous vous rappelons que votre projet doit être réalisable mais pas forcément réalisé. Projet d amélioration de la fonction accueil exemple de la. I/ NATURE DU PROJET ET PROBLEMATIQUE 1…. L'etre de motivation en Anglais 3109 mots | 13 pages E 31. Analyse de la fonction d'accueil et projet d'amélioration - Rapport d'étonnement Page 1-2 - Diagnostic interne de fonction d'accueil Page 3-7 - Projet Page 8-17 Préambule Page 8 La fiche signalétique Page 9 Services du bureau de Poste Page 10 Diagnostic de l'accueil Page 10 Enquête de satisfaction Page 11-13 L'arbre des causes Page 14 La problématique Page 14 Proposition Projet et les solutions possibles Page 14-15 La conséquence de la…. Dossier de bac pro service 1192 mots | 5 pages Bac pro ARCU Sous épreuve E31, situation n°2: PROJET D'AMELIORATION DE LA FONCTION ACCUEIL PROJET D'AMELIORATION DE LA FONCTION ACCUEIL | | |Baccalauréat professionnel Accueil – Relation Clients et Usagers | |Épreuve E3: Situation professionnelle….
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1283 mots 6 pages 1. NATURE DU PROJET ET PROBLEMATIQUE LA NATURE DU PROJET Lors de mon premier stage au mois d'octobre, j'ai constaté des dysfonctionnements au niveau de la fonction accueil. Tout d'abord j'ai remarqué que le bureau du SIVU était très étroit et peu confortable autant pour les salariés que pour les usagers. Il n'y a pas d'espace d'attente, ni de zone de confidentialité ce qui force les usagers à attendre dehors lorsqu'il y a trop de monde. Du côté des salariés, la place est très restreinte et peu de rangement sont disponibles. Sous épreuve - E31 - Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration - [Site économie gestion en LP - Académie de Lyon]. Lorsque les effectifs dépassent deux personnes, cela devient difficile. Exemple n°1: Une famille (le papa, la maman et leurs trois enfants) est venue au bureau pour faire des modifications de cantine. Une fois rentrée, la place était très restreinte, ce n'était pas du tout confortable, ni pour la famille, ni pour le personnel. Exemple n°2: Un matin où il faisait très froid, plusieurs personnes faisaient la queue pour aller au bureau. Nous ne pouvions faire rentrer qu'une personne à la fois pour un souci de confidentialité.
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com/index. php? option=com Le rapport d'étonnement est un outil de management des ressources humaines qui vise? intégrer les nouveaux collaborateurs dans l'entreprise mettre en avant l'importa ivité dans l'entreprise suivant la remise du rapport écrit. Cette présentation est conçue comme une réunion d'écoute, de écouverte. Il s'agit de valoriser cordialement la créativité du nouveau collègue, non de la juger. Les bénéfices Grâce au rapport d'étonnement, l'élève se sentira valorisé au travers de sa créativité, de ses questions et de ses suggestions. Les nouveaux collaborateurs alimentent l'entreprise d'un flux permanent d'idées nouvelles et fraîches. Exemple de rapport d'étonnement: Nom: prénom: Département • Supérieur: Date d'entrée: Fonction: Parrain/Marraine Date du rapport. Qu'est-ce qui vous a le plus étonné dans notre entreprise? 2. Projet d amélioration de la fonction accueil exemple la. PAGFd0F11 rapports d'étonnement que de rédacteurs. En effet, il est le résultat de la rencontre d'un auteur avec un événement. Chaque auteur a une expérience, des connaissances, une sensibilité personnelle.
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Entretien qui vise à éclairer la commission d'évaluation sur la méthodologie mise en œuvre et à approfondir l'exposé présenté par le candidat Le dossier est composé: AO D'un rapport d'étonnement (2 pages maximum): Conçu par le andidat, il résulte d'observations personnelles, exercées alors qu'il était en période de formation en milieu professionnel. Il permet d'apporter un regard nouveau sur l'organisation. Projet d amélioration de la fonction accueil exemple et. Ce rapport se décompose en 3 parties: SUPPORT DE CÉPREUVE: DOSSIER DU CANDIDAT C] 10 L'observation: le rapport présente les protagonistes, le lieu, le moment, cherche? éclaircir la situation. Le rapport d'étonnement se doit d'être spontané, il reflète la première impression du r st en rien un rapport PAGF 11 d'organisation Epreuve en CCF Sous-épreuve – situation no 1 Diagnostic de l'accueil en PFMP (travaux à faire par l'élève) Supports de l'épreuve (travaux à rédiger par les élèves au cours de la première pFMp de Terminale) (Relation Clients et Usagers) 4 Annexe 1. Eléments pour aider les élèves à la rédaction du rapport d'étonnement Article 1. rapport d'étonnement selon « Yellow ideas » (Source: yellowideas.
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Le cadrage institutionnel a) L'historique des diplômes hôteliers b) Les textes de référence et caractéristiques 2. La carte nationale des formations 3. Les effectifs en Terminale 4. Le vivier du recrutement 5. Le taux de réussite aux BTNH 6. Les possibilités de poursuites d'études Principales conclusions sur le bilan ö 2ème partie: Les enjeux liés au BTNH I. Projet d amélioration de la fonction accueil exemple - Dossier spécial : Projet d amélioration de la fonction accueil exemple | Éditions Weka. Les métiers d aujourd hui et de demain 1. Les HCR, secteur….
Partie 1: NATURE DU PROJET La nature du projet: Redonner le contexte dans lequel s'effectue le travail et formuler de façon claire la nature du projet à mener (contexte de l'entreprise et du poste accueil: actuellement expliquer comment cela se passe, la situation actuelle) En quoi consiste-t-il?
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Je me range à son avis d'autant plus que ma cheville gauche me titille encore. J'ai décroché un bâton de marche de mon sac à dos pour la soulager. Un gué branlant À la sortie du village la Loue traverse des prairies, c'est très beau, sauvage, cela donne envie de prendre des photos, mais le temps est médiocre et la luminosité également. On suit un moment le ruisseau au pied de la Cascade de Syratu, puis le chemin s'enfonce progressivement dans une vallée encaissée, les Gorges de Nouailles. Pontarlier : étape n°19 - Ma via Francigena - Pierre Alglave. Là les choses se gâtent. Compte tenu des récentes fortes pluies les petits ruisseaux qui dévalent la montagne et qu'on enjamberait sans problème en temps normal se sont transformés en torrents que des amas de troncs glissants permettent de franchir à grand peine en serrant les fesses. Eh oui, on est bien sur la Via Francigena! Heureusement que j'ai mon bâton pour compenser les petites pertes d'équilibre dues aux dérapages plus ou moins contrôlés et accentués par le sac à dos. Des passerelles métalliques défoncées par des blocs de pierre permettent de traverser la Loue.