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Cette vidéo vous parle? Soutenez-la sur sa page Facebook! La démarche Qualité est trop souvent une mascarade. Dans de nombreux secteurs, elle s'est transformée en outil d'asservissement. Ce petit livre montre comment elle peut détruire le plaisir de faire du bon travail et dégrader la qualité de la production au lieu de l'améliorer. Démarche qualité humour en. L'auteur propose l'humour comme arme de "néorésistance" contre ce virus qui contamine l'administration et l'entreprise dans l'indifférence générale. Le livre est est disponible partout sur commande, en édition brochée (7, 50€) ou eBook (4€). Il est en stock sur Amazon. Prenez 3 minutes pour regarder cette vidéo de présentation (hommage à Franck Lepage) Les deux premières pages du livre: Dans un bar à glaces faisant partie d'une célèbre chaîne commerciale, un client laisse tomber sa cuillère. Un serveur la remplace immédiatement par un couvert propre qu'il sort de la poche de son gilet. Impressionné par une telle efficacité, le client l'interroge au moment de régler l'addition.
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Mort d'un commis voyageur Pièce de théâtre d'Arthur Miller - Arthur Miller Du fait de sa profession, Brunetti était devenu un maître dans l'art des silences et il était capable d'en discerner la qualité comme un chef d'orchestre distingue les timbres des diverses cordes. Il y avait des silences absolus, de vraies déclarations de guerre, après lesquels rien ne viendrait en réaction aux questions ou aux menaces. Il y avait les silences attentifs, après lesquels celui qui avait parlé mesurait l'impact de ses propos sur son auditeur. Et il y avait les silences épuisés, qu'il fallait respecter jusqu'à ce que celui qui parlait ait repris le contrôle de ses émotions. Démarche qualité humour youtube. Le cantique des innocents, donna leon (trad. w. o. desmond), édition calmann-levy, 2010, p. 94-95 Donna Leon Ne te fâche pas de ce que je vais te dire. Les jeunes ont une qualité que tu n'as pas, que je n'avais pas non plus à ton âge: ils sont sympathiques. Tuer le pere Amélie Nothomb Ce sont les qualités du cœur qui entrent dans le commerce l'esprit ne lie point aux autres, et vous voyez souvent des gens fort haïssables avec beaucoup d'esprit.
Les mots blessent et un ton humoristique peut recéler des injures. Un récent arrêt de la Cour de Cassation met en évidence que la liberté d'expression en entreprise a des limites et qu'un employeur est en droit de sanctionner un salarié dont les propos sont susceptibles de nuire à la santé au travail de ses collègues. Comment pouvez-vous intervenir en prévention? De nombreux propos injurieux sous couvert d'humour En décembre dernier, la Cour de cassation a statué sur le cas d'un salarié qui se démarque par la récurrence de propos injurieux ou offensants. Managez avec humour - Mouvement Français pour la Qualité de Bourgogne-Franche-Comté. Selon les mots rapportés, il a traité des collègues de travail de « Kate Moss Moche », de « merdeuse de chti », de « naine », ou de « ritale ». Il a également rebaptisé « le CAT » un service où travaillent deux collègues en situation de handicap. A une autre collègue, de nationalité italienne, il a demandé en réunion « comment dit-on lèche-cul en italien? » avant de répondre que la bonne traduction était le nom de famille de cette collègue.
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