Questionnaire Expérience Utilisateur
Il existe plusieurs modèles standards de questionnaires pour mesurer l'expérience utilisateur (UX) d'un produit digital. L'UEQ ou User Experience Questionnaire en est un. Nous allons vous faire découvrir ce modèle de questionnaire, en vous présentant sa définition, ses caractéristiques, son fonctionnement et ses avantages. Découvrez l'essentiel à savoir sur l'UEQ. Qu'est-ce que l'UEQ ou Question Expérience Utilisateur? L'User Experience Questionnaire (UEQ) est un modèle de questionnaire utilisé comme son nom l'indique pour mesurer l'expérience utilisateur vis-à-vis d'un produit digital, d'une application mobile, voire d'un site internet. On parle parfois en français « de questionnaire d'expérience utilisateur » pour désigner l'UEQ. Mais cette terminologie ne doit pas tromper. Il existe en vérité plusieurs modèles standards de questionnaires pour mesurer l'expérience utilisateur. Sondage sur la satisfaction des utilisateurs + exemple de modèle de questionnaire | QuestionPro. Des dizaines de modèles… L'UEQ est l'un d'entre eux. Il nous semble très pertinent, c'est la raison pour laquelle nous avons voulu vous le présenter plus en détail.
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La révision de la conception peut expliquer les «pourquoi» derrière les décisions de conception en adéquation avec les objectifs des utilisateurs et des entreprises. Posez ces questions vous permettra de mieux comprendre comment un membre de votre équipe est arrivé à sa solution. Un bon design exige de l'exactitude. Sur quelle partie de ce design attendez-vous des retours? Avec quelles contraintes travaillez-vous? Qu'est-ce que l'utilisateur essaie d'accomplir sur cette interface web? Quel problème a amené cette solution? Comment cette conception pourrait-elle échouer? Comment êtes-vous arrivé à cette solution? Quelle est la version la plus simple? Comment mesurer et quantifier l'expérience utilisateur ?. Y a t-il quelque chose que nous pouvons supprimer? Quelles hypothèses faites-vous? Pourquoi est-ce là? Pourquoi cela est-il visible? Cela vaut-il la peine d'être affiché par défaut? Pourquoi l'écran est-il organisé de cette façon? Pourquoi est-ce une meilleure solution que l'idée de départ? Quelle est la typographie que vous avez utilisée? Quels modèles d'interface utilisateur utilisez-vous?
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À quelle fréquence rencontrez-vous ce problème ou effectuez-vous cette tâche? Combien de temps passez-vous sur ce problème ou cette tâche? UX design: place aux test utilisateurs Tout au long de la crétaion du projet et afin de le peaufiner et d'améliorer l'expérience utilisateur, validez votre prototype en regardant de vrais utilisateurs interagir. Vous recueillerez ainsi des réponses qualitatives. Les premières impressions Quelle est votre première réaction? Qu'est-ce qui vous passe par la tête quand vous regardez votre site web? Est-ce qu'il correspond à vos attentes? Quelle est la première chose que vous feriez? Que pouvez-vous faire sur cette page? À quoi ça sert? Pourquoi quelqu'un utiliserait-il cela? Comment pensez-vous que cela va vous aider? Avez-vous des questions? Questions axées sur les tâches Si vous vouliez effectuer telle tâche, que feriez-vous? Qu'attendriez-vous qu'il se passe? Questionnaire expérience utilisateur online. Quelles parties du site sont les plus ou les moins importantes pour vous? Comment pourrions-nous présenter l'information d'une manière plus significative?
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Les interviews individuels. Les sondages classiques. Les entretiens collectifs. Les questionnaires UX. L'avantage d'utiliser l'UEQ, ou d'ailleurs tout autre questionnaire UX, est que cela permet: D'obtenir des feedbacks en grand nombre auprès d'un large panel d'utilisateurs. D'obtenir une évaluation de l'UX rapide. Les produits digitaux ont vocation à évoluer rapidement, à intégrer régulièrement de nouvelles features. La mesure de l'UX via le questionnaire UEQ est adaptée à ce rythme rapide de développement et d'évolution des produits digitaux. Créez votre questionnaire UEQ dans CX Management Vous pouvez construire votre User Experience Questionnaire ou UEQ directement dans la plateforme CX Management. Questionnaire expérience utilisateur definition. Les avantages d'utiliser notre plateforme pour gérer votre questionnaire UX sont multiples: Vous pouvez adapter le questionnaire, et en particulier modifier certains couples d'adjectifs. Il ne faut pas chercher absolument à copier / coller le modèle proposé dans l'UEQ. Rien ne vous interdit d'ajouter ou de supprimer des couples d'attributs.
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Pourquoi recueillir les besoins des utilisateurs Avant de lancer ou mettre en place un nouveau dispositif interactif, il est indispensable d' impliquer les utilisateurs en amont du processus de conception pour recueillir leur voix: vous y apprendrez toujours quelque chose! C'est le meilleur moyen pour créer un projet user centric (centré sur l'utilisateur) vs. [Exemples] Questions d’enquête sur l’expérience client (CX) - Mopinion. un produit construit uniquement autour des exigences de l'annonceur (ce qui se traduit rarement par de bonnes expériences utilisateurs). Alors, comment recueillir et analyser les besoins des utilisateurs finaux en amont de la conception d'un support digital? Dans cet article, nous allons voir comment vous pouvez procéder pour identifier les attentes réelles des usagers d'un dispositif digital. Dans la méthode du design d'expérience utilisateur, on recherche effectivement à faire converger le flux business (les exigences du commanditaire) avec les besoins des utilisateurs finaux (les attentes des usagers). La bonne adéquation entre ces 2 flux permet de proposer une expérience utilisateur de qualité.
Afin de comprendre le défi à relever, l'agence UX doit penser à poser des questions à chaque étape du processus. Voici donc la liste (non exhaustive) de 100 questions à poser à vos clients pour une réflexion conceptuelle à travers les différentes étapes d'un projet et une meilleure expérience utilisateurs. UX design: questions pour un bon démarrage Afin d'aligner les différents acteurs autour du projet, certaines questions générales doivent être posées. Évitez de passer aux solutions, mais concentrez-vous plutôt sur les problèmes sous-jacents et les idées qui peuvent donner à l'équipe des connaissances de base pour les aider à bien concevoir le projet. Quel est le but du site internet? Qui sont les principaux décideurs de ce projet? Qui sont les utilisateurs ou les clients? Pourquoi est-ce important pour eux? Pourquoi s'en soucient-ils? Questionnaire expérience utilisateur template. Quels sont leurs points faibles? Qu'est-ce que les utilisateurs essaient de faire? Quel est le problème ou le besoin que nous cherchons à résoudre? Comment pouvons-nous atteindre les utilisateurs à travers ce processus de conception?
Les questions fermées sont utiles pour recueillir des données quantifiables ainsi que pour évaluer des aspects précis qui ne nécessitent pas de développement. En général, elles ont un peu le même principe que les questions à échelles ou matrices: l'interrogé choisit sa réponse parmi celles qui lui sont suggérées et il n'a pas à développer. Toutefois, nous conseillons d'ajouter une boîte de texte facultative pour certaines réponses afin de recueillir des commentaires qui peuvent vous aider à mieux comprendre les données. Par exemple, si votre client répond « non », cela pourrait être bénéfique de connaître la raison derrière sa réponse. Exemple #8: Est-ce que notre représentant a bien répondu à toutes vos questions? Cette question toute simple vous permettra d'évaluer si votre représentant saisit bien les demandes de vos clients. Vous serez en mesure de lui illustrer quelque chose d'aussi intangible que la clarté de ses propos ou sa compréhension quant aux questions de votre clientèle grâce aux résultats obtenus.