Clientèle Loisirs Hôtellerie

L'heure est aux grandes manoeuvres marketing dans l'hôtellerie économique française _ du zéro au deux étoiles _ qui souffre encore d'une image peu flatteuse. Alors qu'ils font déjà face à la montée en puissance d'acteurs de taille moyenne mais aux produits neufs ou rafraîchis _ B&B, Villages Hôtel, Balladins... _, les deux poids lourds du secteur, Accor et Louvre Hôtels (Société du Louvre), doivent surtout s'adapter aux attentes de nouvelles clientèles. Créée à l'origine pour les voyageurs d'affaires et les ouvriers de chantiers éloignés, l'hôtellerie économique accueille aussi aujourd'hui les jeunes, les familles, les seniors en goguette et les touristes étrangers. Clientèle loisirs hôtellerie de plein air. La clientèle loisirs représente désormais la moitié de l'activité de la chaîne pionnière Formule 1, lancée par Accor en 1985. Phénomène déterminant dans la structuration de l'offre, la multiplicité des consommateurs donne lieu à une féminisation croissante: « Au départ, la clientèle est masculine, mais les femmes manifestent des attentes plus sophistiquées et elles sont encore plus sensibles à tout ce qui relève de la sécurité », relève Yann Caillère, le président exécutif de Louvre Hôtels.

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En effet, ceux-ci disposent d'un plus petit budget en comparaison à leurs parents mais sont tout de même à la recherche de prix attractifs et abordables. Généralement, les Millennials combinent affaires et loisirs et n'hésitent pas à prolonger leur séjour d'affaires afin d'avoir plus de temps pour découvrir de nouveaux endroits. De ce fait, n'hésitez pas à leur offrir plus qu'une simple chambre, optez pour des aménagements dotés d'un design épuré, de grandes parties communes ainsi qu'une touche locale. Une expérience client authentique, unique et originale est également un atout pour votre établissement hôtelier si vous souhaitez attirer les Millenials. Misez sur une expérience personnalisée ou sur mesure qui créera un fort sentiment d'appartenance tels que des attentions particulières, des cadeaux de bienvenue personnalisés ou des activités de découverte que ce soit des activités en plein air, des ateliers culinaires ou des découvertes de lieux atypiques. Clientèle loisirs hôtellerie pas chère. N'hésitez pas à utiliser les données client récoltées par votre PMS notamment les préférences, les précédents séjours et les raisons du séjour, pour personnaliser l'expérience de vos clients.

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Il existe encore des sous-catégories qui affinent toujours plus la segmentation clientèle. La catégorie « famille » s'apparente aux clients individuels tourisme loisirs. C'est donc sur cette base qu'il faudra définir les besoins des familles séjournant dans un hôtel. Extraits [... ] La moyenne se situe entre 1 et 2 enfants. En effet tout un tas de facteurs rentreront en compte dans leur choix pour un hôtel. On peut détacher des facteurs plus importants: - le prix et les formules - la qualité - la capacité de l'hôtel à s'adapter aux enfants (équipements spécifiques) - l'emplacement de 'hôtel (en ville, à la campagne) - l'attractivité de son environnement Ainsi ces 5 critères sont les plus importants, celui qui domine est évidemment le prix et les formules proposées. Clientèle loisirs hotellerie et de la restauration. [... ] [... ] Les enfants concernés ici vont commencer à avoir un regard très tranché. Ainsi l'hôtel doit plaire aux parents mais surtout aux enfants. C'est ici une véritable démarche marketing que doivent employer les hôteliers.

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Assurer un service en temps réel: La réactivité et l'anticipation sont fondamentales lorsqu'il s'agit de clientèle d'affaires. Souvent très pressés, ces clients s'attendent à une qualité de service irréprochable en temps réel. Ici, l'adoption du digital joue un rôle central dans la satisfaction client. Il est important de mettre en place des solutions numériques interactives pour assister le client d'affaires en permanence avant, pendant et après son séjour. Il est aussi primordial de penser à tous les aspects de l'expérience client afin d'intégrer un écosystème digital cohérent et complémentaire: messagerie instantanée, check in/ check out en ligne, plateforme d'e-conciergerie, téléviseurs intelligents... Prioriser le confort dans les chambres: Un client d'affaires s'intéresse au confort du bureau autant que celui du lit dans sa chambre. Les différents types de clientèles à l'hotel - Fiche - Quentin_C. Il est important de proposer des services qui apportent avant tout du confort et de l'efficacité: Imprimantes connectées, sources d'alimentation optimisées, Wifi gratuit de très bonne qualité...

Même si 95% des hôteliers annoncent avoir été touché par la crise et 60% sévèrement; 40% des hôteliers ont conservé leur stratégie de base et 36% restent optimistes. Les transactions devraient augmenter au deuxième semestre 2021. Les hôteliers français pensent que le niveau d'avant la crise sera retrouvé d'ici un à trois ans. 15% estiment la reprise du niveau à plus de trois ans. Bruno Juin, directeur senior hôtels de CBRE France confirme que les investisseurs continuent d'être présent en France. Selon lui, le retour au niveau d'avant la pandémie est prévu pour 2024. Hôtellerie et tourisme : des métiers à découvrir. En 2019, le territoire avait enregistré le chiffre record de 215 millions de nuitées, le secteur de l'hôtellerie s'était relevé des attaques terroristes, la croissance du marché avait augmenté de 8, 5% entre 2016 et 2019. La part de l'hôtellerie dans l'investissement immobilier était considérable. En 2020, le nombre de nuitées a chuté à 90 millions, soit une diminution de 58, 1% et les investissements ont baissé de 66% par rapport à 2019, moins 9, 4 milliards.