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Résumé du document L'évolution des technologies de l'information et de communication et le développement d'Internet ont contribué à l'émergence du nouveau phénomène mondial à savoir le commerce électronique ou le e-commerce. Ce nouveau mode de commerce basé sur les transactions électroniques a connu un succès planétaire durant les deux dernières années dans les pays développés. Cette nouvelle tendance qui ne cesse de changer les comportements des consommateurs a enregistré un chiffre d'affaire de 20 milliards d'Euro en 2008 au profit de la France. Le Maroc assiste à l'émergence du e-commerce à petits pas, ce développement se traduit par les efforts déployés par le gouvernement tel que la stratégie e-Maroc mais aussi la volonté de bénéficier d'un tel mouvement pour développer l'économie du pays.

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Une baisse potentielle des prix grâce à la compression des frais généraux et à la concurrence accrue. les inconvénients: Pour l'entreprise: L'incertitude et le manque de confiance autour de la sécurisation des moyens de paiement, malgré le fait que dorénavant les méthodes de cryptage de données assurent une confidentialité quasi parfaite lors de la transaction. La résistance des intermédiaires (grossistes, distributeurs) qui craignent une destruction d'emplois assortie d'une perte de chiffre d'affaires. Tout le commerce électronique est paralysé si Internet est en panne. ] Bien que de nombreuses études nous assurent une sécurité maximale, les cyberacheteurs sont de plus en plus ratissant aux achats en ligne par carte bancaire. Trop de vols, trop d'escroqueries sont encore comptabilisés. En bref, le e-commerce est prometteur, avec bien entendu de multiples avantages, mais aussi d'abondants inconvénients. ]

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Résumé du document - Pure players: entreprises exerçant leur activité uniquement sur Internet (sans réseau de distribution physique). Exemples:, - Entreprises de la vente à distance. Exemple: - Grossistes et industriels. Exemple: - Entreprises de services. Exemple: - Click and mortar ou click and magasins: entreprises de commerce de détail ayant ajouté des activités de vente en ligne à leur modèle de distribution traditionnel. Exemple: (... ) Sommaire Introduction I) Les cyber-marchands II) Le e-commerce au Maroc III) Avantages et inconvénients IV) Maroc Télécommerce Conclusion Extraits [... ] Exemples:, Entreprises de la vente à distance. Exemple: Grossistes et industriels. Exemple: Entreprises de services. Exemple: Click and mortar ou click and magasins: entreprises de commerce de détail ayant ajouté des activités de vente en ligne à leur modèle de distribution traditionnel. Exemple: NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS CROISSANCE DU MARCHE GLOBAL E-COMMERCE Les cyber - acheteurs Profil des cyber-acheteurs Confiance dans l'achat en ligne: MOTIVATIONS D'ACHAT La première raison d'acheter un produit en ligne est la compétitivité du prix.

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Le e-commerce permet aux entreprises une progression de leur chiffre d'affaires, et une ouverture à l'internationale leur offrant une expansion. Il crée de nombreux emplois. Pour l'avenir, la différence entre e-commerce et commerce traditionnel devrait s'effacer de nos esprits, ils seraient donc complémentaires. Il existe différents canaux pour acheter des biens, comme Internet, courrier électronique, téléphonie mobile… Le e-commerce propose aujourd'hui de nombreux services que les Français ne connaissent pas forcément. Il a changé le comportement et les attentes du consommateur. Aujourd'hui trois quarts des français ont eu l'occasion d'acheter sur le web. Le comportement des clients a évolué, il a notamment développé des comportements omnicanaux, il ne fait donc plus la différence entre un distributeur physique et un distributeur en ligne. Le consommateur veut en réalité profiter des avantages de ces deux modes de vente. Même si le commerce en ligne s'est fortement répandu il n'a pas remplacé le commerce traditionnel, toujours dominant.

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C'est quoi l'e-commerce? L'e-commerce ou le commerce électronique est la vente par internet, vous choisissez un produit et vous payez celui-ci en ligne sur le site marchand de façon totalement sécurisée en utilisant les numéros figurant sur votre carte bancaire. Après le paiement, vous recevez votre produit chez vous, après un délai ne dépassant pas généralement les 72 heures. Comment savoir si le paiement par carte bancaire est sécurisé? C'est simple, au Maroc les paiements en ligne sont gérés par une seule plateforme agréée par l'ensemble des banques marocaines, celle du Centre Monétique Interbancaire (CMI). Cet organisme permet un paiement entièrement sécurisé via des données cryptées. Pour s'assurer qu'un site propose un paiement en ligne sécurisé il suffit de vérifier qu'il existe sur l'annuaire officiel du CMI: Quels sont les avantages de l'e-commerce? Prix bas: un site internet a moins de charges qu'un magasin normal, ce qui lui permet de proposer des prix moins chers que le commerce normal.

A ce titre, Mikael Naciri nous confirme ce constat, notant que « nous enregistrons un taux de croissance en nombre d'opérations supérieur à 60% et à 30% en valeur ». Le DG du CMI estime que pendant la période du lock-down, « nous avons gagné 2 à 3 ans en matière de paiement en ligne et 5 ans en matière de paiement sans contact ». En outre, « les Marocains se sont adaptés rapidement à la situation en optant de plus en plus pour ces réflexes numériques », affirme Larbi Alaoui Belrhiti, DG de Jumia Maroc. Reste à savoir si cette accélération est une tendance ponctuelle relative à la situation actuelle, ou un changement structurel dans les habitudes des consommateurs. Une question à laquelle des experts de firmes marocaines et internationales ont trouvé réponse lors d'un débat à l'occasion de la 5 ème édition du Digital Brunch, organisé sous le thème « E-commerce au Maroc et en Afrique ». Des perspectives prometteuses « Nous comptons chaque jour de nouveaux porteurs de cartes qui payent en ligne, mais aussi de nombreux nouveaux sites ou des vendeurs qui s'exposent sur les principales marketplaces marocaines.