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Ainsi, même pour des droits dont les parties ont la libre disposition, il existe une limite à la rédaction de la convention de preuve: chaque partie doit toujours pouvoir rapporter une preuve contraire même si, comme en l'espèce, les deux parties sont des professionnels (B2B). Comment rédiger une telle clause? Pour les litiges avec un consommateur, la situation est claire. L'article R. 212-1 du Code de la consommation énonce: "Dans les contrats conclus entre des professionnels et des consommateurs, sont de manière irréfragable présumées abusives, au sens des dispositions des premier et quatrième alinéas de l'article L. 212-1 et dès lors interdites, les clauses ayant pour objet ou pour effet de: […] 8° Reconnaître au professionnel le droit de résilier discrétionnairement le contrat, sans reconnaître le même droit au consommateur;[…] 12° Imposer au consommateur la charge de la preuve, qui, en application du droit applicable, devrait incomber normalement à l'autre partie au contrat". De même, depuis la réforme du droit des contrats dans le code civil pour les contrats d'adhésion (notamment ceux conclus entre professionnels), si le juge considère qu'une telle clause crée un déséquilibre significatif, elle sera réputée non écrite (art.
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Le chemin de preuve Le chemin de preuve est un mode d'emploi servant à traiter le contentieux: Il reprend la liste des preuves établies dans le cadre d'un service et indique où on peut les retrouver. Il guide leur restitution et leur analyse (par exemple en indiquant comment trouver le nom du signataire dans un document, une date dans un jeton d'horodatage…). Il indique les conclusions à en tirer, en cohérence avec le dossier de preuve, la convention de preuve et les politiques. Il inclut les conclusions pré-rédigées destinées à guider le juge dans l'application de la convention de preuve. Il s'agit d'un document juridico-technique destiné à être employé lors d'un litige. Il permet à une personne n'ayant pas participé à la conception ou à la mise en œuvre du projet de savoir employer les preuves produites. Au niveau projet, vérifier la cohérence de l'ensemble sécuritaire conçu, en l'appliquant à un cas concret. En cas de contentieux, permettre son traitement par un non-expert. Sécuriser les décisions de justice.
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La politique de confidentialité décrit les modalités de protection des données confidentielles. D'autres politiques peuvent être mentionnées: la Politique de Sécurité du Système d'Information interne, à portée générale, ou les politiques d'enregistrement, de certification, d'horodatage des tiers de confiance. Il s'agit de documents techniques, de nature informative et contractuelle. Les politiques sont annexées à la convention de preuve. Elles peuvent par exemple être publiées sur un site de référence. Elles ont plusieurs utilités: Au niveau projet, spécifier les règles applicables, les formats, les modalités et les durées de conservation, et obtenir une vision de détail au-delà de la cohérence d'ensemble. Partager entre toutes les parties les contraintes techniques. Etablir un cadre technico-juridique exploitable par un expert judiciaire. Ces documents doivent être précis, et adaptés à chaque contexte métier. Ne pas oublier de mettre à jour les politiques en cas d'évolution du service.
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Elle a plusieurs utilités: Au niveau projet, cadrer les éléments de preuve à produire et à conserver en créant une vision d'ensemble cohérente. Partager entre toutes les parties des règles communes. Etablir un cadre juridique (règles de preuve) pour éviter l'arbitraire du juge en cas de contentieux. Points d'attention: maintenir l'équilibre de l'accès à la preuve; autoriser la fourniture d'autres preuves par tout moyen par toutes les parties; ne pas contrevenir au droit général; ne pas chercher à établir des preuves irréfragables. Les Politiques de sécurité Les politiques de sécurité décrivent techniquement les modalités de preuve: La politique de gestion des identités décrit comment sont établies puis vérifiées les identités numériques. La politique de signature électronique décrit comment sont réalisées et vérifiées les signatures électroniques. La politique de traçabilité décrit la piste d'audit établie par le service, et par les prestataires tiers. La politique de conservation et d'archivage électronique décrit comment les documents dématérialisés et les éléments de preuve sont partagés / conservés / archivés.
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La signature électronique La signature électronique est un élément de preuve indiscutable. Elle peut être apposée sur un email ou un document scanné ou nativement numérique. Elle permet d'attester de l'envoi et de la réception du document. Bien qu'il existe une distinction entre la signature électronique « simple » et la signature électronique « sécurisée présumée fiable », les deux types de signature électronique ont la même valeur juridique dès lors qu'elles reposent sur l'utilisation d'un procédé fiable d'identification garantissant son lien avec l'acte auquel elle s'attache (art. 1316-4 al. 2 du Code Civil). Pour une signature électronique sécurisée présumée fiable, la charge de la preuve de l'absence de fiabilité du procédé utilisé repose sur celui qui conteste la valeur juridique de la signature (et plus généralement l'acte signé). Pour une signature électronique simple, la charge de la preuve de la fiabilité du procédé utilisé pour signer l'acte en cause repose sur celui qui se prévaut de la signature électronique.
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Mais certains courriers électroniques doivent être archivés par l'entreprise car ils sont susceptibles de constituer des éléments de preuve d'un engagement contractuel ou de l'exécution du contrat, ce qui est particulièrement utile en cas de contentieux. La gestion et l'archivage des courriers électroniques doivent faire l'objet d'un traitement spécifique par l'élaboration d'une politique visant à les encadrer juridiquement en corrélation avec la charte informatique, le règlement intérieur et la Politique de sécurité de l'information de l'entreprise. Une Politique de gestion et d'archivage des courriers électroniques se veut différente de la Politique d'archivage des documents. Elle consistera également à veiller au respect des règles en matière de vie privée des salariés et à encadrer les exigences propres de l'entreprise (traçabilité des échanges internes et externes) conformément aux textes applicables. Pour ce faire, demandez conseil à votre prestataire ou responsable informatique afin d'être en conformité avec la jurisprudence.
Facteurs d'authentification: L'authentification nécessite l'usage d'un outil d'authentification qui doit être basé sur en moins un facteur d'authentification. Le règlement eIDAS définit trois catégories d'authentification: Facteur d'authentification basé sur la connaissance: C'est ce que vous savez. L'exemple le plus courant de ce facteur c'est le mot de passe, mais il peut être aussi sous forme d'un code PIN, ou d'une question secrète dont la réponse comprend un élément connu de vous seul. Facteur d'authentification basé sur la possession: C'est ce que vous avez. Ce facteur confirme que vous possédez un objet spécifique. Il s'agit d'un dispositif matériel, comme votre smartphone, un jeton de sécurité, une carte à puce ou une clé USB. Facteur d'authentification basé sur l'inhérence: C'est ce que vous êtes. Ce facteur se base sur un élément inhérent à un individu, et qui peut identifier d'une façon unique une personne physique en incluant des données biométriques servant comme justificatifs d'identité.
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