Plan De Découverte Client Exemple — Hotel Le Méridien Saint François City
En effet, à quoi bon lui présenter toutes les caractéristiques de votre produit ou service si votre client n'en a pas besoin. On rencontre trop souvent des vendeurs qui vous vantent leur solution, comme étant la meilleure du marché. Ils vous présentent l'ensemble des caractéristiques de celle-ci, vous donnent une quantité d'exemples. Au final, ils se retrouvent tous avec des objections du type « mais je n'ai pas besoin de tout cela ». Ils ne répondent pas aux attentes des clients, tout simplement. C'est ce que l'on appelle la vente catalogue. Vous présentez votre produit sans connaitre les besoins de votre client. Plan de découverte client exemple de. Et vous créez vous-même les objections de votre client. La découverte client va justement permettre de connaître ces besoins. Elle va permettre d'échanger avec votre client pour connaître ses préoccupations, ses motivations et le situer dans le contexte. La découverte client doit donc permettre de faire un diagnostic commercial de la situation de votre client, son environnement, ses besoins et ses motivation d'achat.
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De plus, avoir compris les attentes de votre prospect va vous permettre d'argumenter avec beaucoup d'efficacité, en utilisant les mots qui vont faire mouche. La phase de découverte est essentielle pour que votre client se mette en mouvement Rappelons un point essentiel de la vente: c'est le client qui achète! C'est donc lui qui décide. Pour qu'une personne prenne une décision et se mette en mouvement, elle a besoin d'avoir acquis une conviction. Plan de découverte client exemple de lettre. Cette conviction va se forger notamment grâce à la phase de découverte. Vos questions vont permettre au client de parfaitement prendre la mesure de ses attentes, de structurer son raisonnement et de commencer à imaginer avec vous la solution qui lui conviendrait le mieux. 4 autres bonnes raisons de s'intéresser aux besoins de votre client: Vous prouvez votre compétence grâce à la pertinence de vos questions. Vous démontrez votre motivation et votre intérêt pour votre interlocuteur. Vous vous enrichissez en découvrant de nouveaux univers. Vous diminuez les risques de devoir négocier.
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Hormis dans le cadre d'un entretien technique, et avec une application adaptée, vous avez tendance à rester les yeux fixés dessus, et oublier ceux de votre client. Evitez les objections clients Vous l'avez compris, la découverte client permet de mieux connaitre ce dernier. Mais au-delà, elle permet de mieux connaitre ses besoins et la cause de ces besoins. C'est le plus important. Nombre de vendeurs s'arrêtent à la connaissance client. Et portant, le plus important est beaucoup plus loin. Vous devez savoir pourquoi il a ce besoin. Savoir pourquoi votre client à des besoins permet d'éviter de nombreuses objections. Cours BTS NRC techniques commerciales - Découvrir le client. En faisant une bonne découverte, vous savez que votre proposition répond à ses besoins. Pensez à les reformuler, pour les valider avec lui, à la fin de la découverte. En pratiquant de la sorte, vous mettez de côté la plupart des objections. Exemple de l'importance de la découverte Pour vous donner un exemple précis. Il fut une époque ou je vendais de l'assurance vie. Je me rends chez mon prospect et fais une découverte client qui m'informe qu'il souhaite préparer sa succession et protéger sa fille, en cas de décès.
Ajouter une affiche Jazz Jeudi 13/10/2016 à 21:30 Le Méridien Etoile - Jazz Club HOTEL LE MERIDIEN ETOILE 81 Boulevard Gouvion St Cyr 75017 Paris Paris 17 e arrondissement Porte Maillot Voir la carte Comment s'y rendre 29, 90 € Prix FNAC 29, 90 € Réserver sur Concert annulé? Complet? Prévenez l'équipe Lylo Modifier les tarifs Publicité Aucune description n'a été rédigée.
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