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Certains interlocuteurs, plus patients et plus indulgents que d'autres, feront l'effort d'essayer de dialoguer, avec les limites et les risques d'incompréhension associés. D'autres, probablement la majorité, s'empresseront de raccrocher pour contacter un concurrent anglophone. Si votre correspondant étranger est un prospect, vous passez à côté d'une commande. Si c'est un client, vous risquez de le perdre. Dans les deux cas, c'est du chiffre d'affaires qui s'envole à cause d'un problème de communication qui aurait pu être évité. Accueil téléphonique bilingue. Alors qu'assurer un accueil téléphonique bilingue anglais, c'est contribuer à convertir le prospect étranger, à fidéliser le client allemand, à négocier avec le fournisseur asiatique ou à séduire le financier américain. Une permanence téléphonique en anglais permet de ne pas passer à côté de réelles opportunités économiques. Un accueil téléphonique en français et en anglais, pour une plus grande efficacité Si votre secrétariat ou votre standard n'est pas compétent pour traiter les communications téléphoniques en anglais, que se passe-t-il en cas d'appel?
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L'efficacité dont la secrétaire fait preuve dans la gestion des appels téléphoniques en anglais et en français participe aux performances globales de l'entreprise. Une hotline bilingue français-anglais, pour gagner en crédibilité Vous souhaitez commander un produit et hésitez entre deux entreprises basées à l'étranger? Avant de décider, vous les contactez par téléphone pour obtenir certaines informations complémentaires. La première entreprise vous répond dans un anglais courant et vous renseigne parfaitement. Pour la deuxième, c'est plus compliqué. Vous tombez sur un interlocuteur qui ne parle pas l'anglais, encore moins le français, que vous ne comprenez pas et qui semble encore moins pour comprendre. Emploi chez Epitech de Hôte d'accueil téléphonique bilingue H/F à Saint-Jean | Glassdoor. Vous raccrochez sans les réponses à vos questions. À quelle entreprise passerez-vous la commande? À celle qui vous a paru la plus professionnelle grâce à son accueil téléphonique bilingue et sa hotline in English! Lorsqu'une société est contactée par un correspondant étranger, si la personne qui décroche le téléphone ne parle pas bien ou pas du tout l'anglais, ça limite les échanges et ça ne fait pas sérieux.
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DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en contribuant à l'optimisation de leur performance, de leur organisation, et en veillant à la maîtrise de leurs coûts. Une de ses filiales, DERICHEBOURG Accueil, propose des prestations d'accueil et de services, ainsi que des prestations d'accueil dans l'événementiel, en salle de spectacle, en point de vente et dans les entreprises. Mission générale Nous recherchons pour un de nos clients un(e)Hôte(sse) d accueil en entreprise. Accueil téléphonique bilingue anglais français | IPContact. 35H/semaine du lundi au vendredi CDD du 16/05 au 27/05 sur la plage horaire 12h - 19h, bilingue. CDD du 18/05 au 27/05 sur la plage horaire 7h – 15h, bilingue. Détails du poste Accueil physique, orientation et information des visiteurs Accueil téléphonique et gestion du standard Gestion du courrier Missions d'office management (réservation de salles, gestion de consommables…) Reporting Ces missions sont indiquées à titre informatif et peuvent être complétées par d'autres demandes des clients liées au bon fonctionnement du poste.
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Grâce à la mondialisation, de plus en plus d'étrangers viennent faire leur étude voire même travailler et vivre sur le territoire français. Il leur faut parfois du temps pour s'adapter à la langue française et lorsqu'ils ont besoin d'un renseignement ou qu'ils rencontrent un problème technique avec une entreprise, ils se sentent plus à l'aise de s'exprimer dans leur langue maternelle. Accueil téléphonique bilingue la. De même, la mondialisation a également permis à de nombreuses entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs de se développer à l'international. C'est le cas notamment pour les entreprises e-commerce mais aussi les entreprises où l'activité à un rapport avec le transport ou le tourisme. C'est ainsi que ces établissements pourront être amenés un jour à recevoir des appels téléphoniques de la part d'interlocuteurs internationaux. Pour toutes ces raisons, il est de nos jours primordial de recourir à un télésecrétariat bilingue pour prendre les appels téléphoniques de tous les clients. Une secrétaire bilingue pour répondre à tous vos interlocuteurs Il n'y a rien de pire pour un client que de ne pas se faire comprendre.
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