Pierre Et Le Loup Tapuscrit Ce1 — Comment Manager Une Équipe Commerciale

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Dernièrement, j'ai reçu un message de Geoffroy de Pennart qui disait: Bonjour et bravo pour votre travail! J'ai récemment mis en ligne mon site internet et je diffuse l'information sur les sites et les blogs qui soutiennent mon travail. Je vous adresse un énorme remerciement! Geoffroy de Pennart Voici donc mon exploitation... Le tapuscrit en 9 épisodes Les exercices...................................................... Le régime alimentaire des animaux en lien avec l'album Le tapuscrit, les exercices, une contribution de Splat 24 et les fiches de DDM Si vous souhaitez me donnez un petit coup de pouce, passez vos commandes chez Amazon en cliquant sur une des vignettes ci-dessous (et ensuite commandez ce que vous voulez, le livre présenté ou tout autre chose ^^) Cela ne vous coûtera rien mais je toucherai des petits centimes en retour! Un grand merci par avance!

( je les photocopie en A5 toutes les deux pour obtenir un A4).

C'est parti: vous avez décroché un nouveau poste de manager, et vous voulez tout faire dans les règles de l'art. Mais comment encadrer une équipe que l'on vient d'intégrer? Comment motiver son équipe au quotidien, pour atteindre la meilleure performance? En somme: comment manager une équipe de manière efficace, et lancer sa carrière de manager sur les chapeaux de roue? Découvrez dans cet article quelques clés pour bien vous lancer, et gérer une équipe au quotidien de main de maître, de manière bienveillante et performante. Quel est le rôle du manager aujourd'hui? Prendre un poste de manager aujourd'hui, c'est comprendre qu'il ne s'agit pas uniquement de diriger une équipe en distribuant des ordres et des missions aux collaborateurs. Les fondamentaux du management d'aujourd'hui requièrent que le manager soit plutôt un coach qu'un simple chef d'équipe. Quels rôles viennent donc avec cette position hiérarchique qu'est le management? Transmettre les attentes de la direction avec pédagogie L'un des premiers objectifs des managers d'aujourd'hui est de décliner la stratégie de l'entreprise et les objectifs business, édictés par le Top Management, en objectifs opérationnels pour les équipes.

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NOUVEAU Téléchargez notre fiche pratique en pdf Explications simples pour une mise en oeuvre facile Illustrée par des exemples Fiche pdf agréable et efficace Influence Les individus adoptant naturellement ce mode de communication interpersonnelle avec autrui ont une capacité naturelle à influencer et convaincre leurs interlocuteurs. Ils prennent plaisir à exercer leur pouvoir de persuasion, aiment échanger, recueillir des informations, partager connaissances et idées et ont une facilité à créer des liens - souvent stratégiques - avec les autres. Leur réseau est éclectique et très fourni. Missions dans l'équipe Ces collaborateurs sont d' excellents négociateurs, influenceurs. Au sein d'une équipe, ils peuvent être celles/ceux qui: remotivent les troupes en période de stress, tirent l'équipe vers le haut, portent la parole du groupe, être les émissaires que l'on envoie auprès d'un client pour négocier un délai plus long quant à un projet lambda, etc. Le manager pourra également s'appuyer sur eux/elles pour faire avancer l'équipe plus efficacement, notamment en période de changement ou bien faire passer un message plus facilement.

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Deux Américains ont étudié ces aptitudes et en ont fait ressortir 4 dimensions distinctes: l'influence, l'aisance interpersonnelle, l'intelligence relationnelle et le leadership d'équipe. Sensibilisé à ces 4 dimensions des relations interpersonnelles, le manager aura ainsi toutes les cartes en main pour recruter la bonne personne au bon poste, diriger, motiver adéquatement ses troupes. Le concept Thimoty Butler et James Waldroop, tous deux docteurs en philosophie et directeurs à la prestigieuse Harvard Business School, publient dans la Harvard Business Review en 2004 un article mettant en avant les 4 dimensions majeures du travail en équipe selon eux: l'influence, l'aisance interpersonnelle, l'intelligence relationnelle et le leadership d'équipe. Ils expliquent que ce n'est pas tant la prépondérance d'une dimension particulière au sein d'une équipe qui est importante, mais bien la coordination des différentes composantes et la coopération et la complémentarité entre les 4 dimensions. Selon eux, toute équipe engendre naturellement en son sein des jeux de pouvoir qui sont mis en exergue selon les différents caractères des collaborateurs la constituant.

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C'est pourquoi, il faut faire en sorte d' augmenter le sentiment d'appartenance et la solidarité des membres de votre équipe, afin que celle-ci soit plus performante sur tous les plans. Pour ce faire, il faut organiser des rencontres régulièrement, en favorisant l'échange et la communication. Vous devrez également fêter les réussites de l'équipe ensemble! Rester à l'écoute de votre équipe Un bon manager connaît les atouts, les faiblesses et les particularités de chacun de ses collaborateurs. Pour cela, celui-ci doit rester à l'écoute de leurs demandes. Constituer un modèle Afin de réussir à vous faire respecter, vous devez vous même, respecter les règles et montrer l'exemple. Que ce soit par rapport à la ponctualité, à l'atteinte des objectifs ou encore au comportement professionnel, un manager doit être irréprochable. Quelques astuces pour faciliter la gestion d'une équipe En plus de ces conseils essentiels, nous vous proposons également quelques astuces, à mettre en place au quotidien: informez l'équipe de tout changement, en respectant la hiérarchie; valorisez le travail de vos collaborateurs lors des réunions avec les supérieurs; partagez votre vision et permettez à votre équipe de faire de même; restez disponible pour votre équipe et consacrez du temps à chacun de vos collaborateurs, surtout en cas de problèmes; équilibrez entre les rencontres informelles et les réunions formelles.

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Lorsque de nouveaux produits sont vendus, les équipes de vente doivent être en mesure de répondre à toutes les questions des prospects. Pour que cela soit possible, il est nécessaire de regarder prendre le temps nécessaire pour former les équipes à montrer les produits et les caractéristiques. 6. Avoir les bons outils Tout comme l' outil CRM qui rationalise les approches, les équipes commerciales doivent être équipées des meilleurs outils pour gagner du temps. Il est nécessaire d'éviter toutes les actions qui peuvent être automatisées. Par exemple, l'envoi d'e-mails peut être programmé et exécuté à l'aide d' outils tels que Mailchimp ou Sendinblue. Cependant, pour équiper vos employés d'outils importants, vous devez comprendre les objectifs que vous souhaitez atteindre. Par exemple, si vous vous rendez à un endroit inconnu, utilisez un GPS pour éviter de perdre du temps près du bloc. Cela fonctionne de la même manière dans vos locaux. 7. Ne pas partager L' une des grandes erreurs dans les entreprises est Divisez les équipes en départements, tels que le marketing au premier étage et les représentants commerciaux au deuxième étage.

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Suivi des activités Après le suivi des temps vient obligatoirement le suivi des activités! Mais qu'est-ce que c'est exactement? Hé bien c'est tout simplement le suivi de la répartition du temps de travail et du budget par client, par projet ou par tâche. Le suivi des activités est possible à travers un logiciel de gestion des activités en remplissant des feuilles de temps. Les chefs de projet pourront imputer les heures effectuées au fur et à mesure de l'avancement du projet. Le suivi des activités va vous permettre de suivre le déroulement des projets de leurs collaborateurs, et analyser la performance par client ou projet, ainsi que le nombre d'heures investies sur chacun, dans un objectif d'amélioration continue des processus. Vous pourrez aussi effectuer le suivi budgétaire: réalisé vs prévisionnel pour s'assurer de la rentabilité du projet (en continu). Là aussi, l'utilisation d'un logiciel va vous faciliter la vie. Vous pourrez avoir une visibilité globale en consultant vos tableaux de bord personnalisés.

La fidélisation des clients, en leur proposant des offres complémentaires et des promotions. Pour ce faire, les commerciaux doivent tenir compte des spécificités du marché ciblé et du positionnement recherché par l'entreprise sur chaque marché. La remontée d'informations terrain Une des missions complémentaires du commercial est de remonter les informations aux dirigeants / responsables: Motifs de satisfaction et d'insatisfaction Evolution des besoins, les nouvelles tendances des clients et prospects L'étude de la concurrence. Nous accompagnons le gérant de l'entreprise dans la mise en place, l'organisation, la formation et l'amélioration de sa force de vente. Nous disposons d'un réseau de consultants compétents et engagés dans une démarche qualité, qui sont là pour aider les TPE et PME à faire face à l'avenir. Qu'est-ce qu'un objectif commercial? Un objectif commercial est un objectif relié à la vente et aux chiffres réalisés. Par exemple, une augmentation du chiffre d'affaires, ou bien l'augmentation des marges commerciales.