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Vous pouvez alors facilement aider le client. Il vous suffit de copier-coller la solution et de fermer le ticket. Si la réponse n'est pas disponible, ou si la réponse fait défaut, vous devrez demander de l'aide à un collègue. Corriger la base de connaissances Une fois que vous avez demandé l'aide d'un expert et trouvé la solution à la question du client, vous pouvez créer immédiatement un nouvel élément de connaissances. Ou vous pouvez mettre à jour l'élément de connaissances qui manquait d'informations. Qu est ce que la touche shift sur mac. Ainsi, votre base de connaissances devient une plate-forme constamment mise à jour avec toutes les connaissances de votre centre de services. Résoudre le ticket Maintenant que vous possédez de nouvelles connaissances, vous pouvez résoudre le ticket. Veillez à avoir mis à jour la base de connaissances avec toutes les dernières informations. La deuxième étape pour Shift Left: le portail utilisateurs Une fois que vous avez mis en place une bonne base de connaissances et que les gens travaillent ensemble pour maintenir votre processus de gestion des connaissances sur la bonne voie, l'étape suivante consiste à appliquer Shift Left Left: mettre ces connaissances à la disposition de votre client.
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En utilisant ces combinaisons de touches, vous gagnez du temps et travaillez plus efficacement. Voici un aperçu des principaux raccourcis ou combinaisons avec la touche Alt. Brigitte Ballings, la coach spécialisée en transition et résilience. Touche majuscule: fonctions et raccourcis clavier La fonction principale de la touche majuscule est la commutation entre l'écriture en minuscules et majuscules. Situées à gauche et à droite dans la partie inférieure du clavier, ces deux touches proviennent également de l'ère des machines à écrire mécaniques. Sur un PC sous Windows, elles prennent également en charge d'autres tâches intéressantes. Pour en savoir plus, consultez l'article suivant....
4 presse avec le petit doigt de votre la main gauche, le bouton " Caps Lock" pour activer le verrouillage des majuscules. Ceci est utile si vous avez beaucoup de lettres à écrire en lettres capitales.
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