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Saturday, 3 August 2024

Voici ses cinq axiomes et principes fondamentaux d'une communication efficace. Il est impossible de ne pas communiquer Le premier axiome de la théorie de Paul Watzlawick signale qu'il est impossible de ne pas communiquer. Tout être humain communique dès sa naissance. Il ne peut l'éviter. Même s'il ne parle pas, son corps communiquera toujours quelque chose. Le regard, la posture, l'expression du visage et du corps sont des façons de manifester nos pensées. Le silence ou la tranquillité sont même des manières de communiquer un message. Par conséquent, la communication est inhérente à l'être humain. Contenu, relation et ponctuation Le second axiome de Paul Watzlawick signale que toute communication a deux niveaux: un de contenu et l'autre de relation. En d'autres termes, un message acquiert un sens grâce à ce qui est dit, mais aussi grâce au lien existant entre les deux personnes qui communiquent. Dire à l'autre qu'il est "idiot" peut être une offense, une plaisanterie ou même une manifestation d'attachement.

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un psychologue ordinaire Le terme piège de Tassie, qui n'a pas d'expression correspondante dans le monde anglophone, est devenu largement connu en Chine grâce à la diffusion des érudits chinois. Selon People's Network, ce piège fait référence à: Lorsque le pouvoir public perd de sa crédibilité, quelles que soient les déclarations ou les choses qui sont faites, la société donnera une évaluation négative, sera considérée comme racontant des mensonges, faisant de mauvaises choses... Cela conduit à une série de crises de confiance et d'urgences sociales de masse. Pensez-y, c'est terrible. Pour sortir de ce piège, nous ne pouvons pas travailler unilatéralement sur la seule politique. Du point de vue de la psychologie populaire, je voudrais ajouter quelques suggestions. Oui, le problème du piège de Tassie est avant tout un problème psychologique. Pour comprendre ce problème, comprenez d'abord une loi dans le processus de communication d'informations appelée: Il est impossible de ne pas communiquer.

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Cette citation est plus capitale qu'elle n'y paraît. La communication, c'est la base. C'est par là que toutes nos relations prennent leur importance. Je me plais à dire que tout problème est un problème de communication. Nous avons l'habitude de communiquer comme nous aimerions que les gens communiquent avec nous. De là, souvent, les conflits. C'est comme si chacun d'entre nous parlait notre propre langue et que jamais nous ne faisions l'effort d'apprendre des mots d'autres langues. Pour réussir une communication, il faut parler le langage de l'autre. Pour ce faire, la première étape est l'écoute. Une des définitions de l'écoute est la suivante: «Action d'écouter, de porter attention à ce qu'une personne dit». Ceci peut sembler simpliste. Pourtant, la plupart d'entre nous écoutent pour répondre. L'écoute, ça s'apprend, ça se pratique, c'est un art. Pourquoi ne pas commencer maintenant. Aujourd'hui, avec votre famille, vos collègues, tentez l'exercice suivant: ÉCOUTEZ! Et chaque fois qu'il vous vient en tête l'expression: «Oui, mais», laissez-la aller et continuez d'écouter.

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Perturbation possible: perte ou absence de congruence entre le verbal et le non-verbal; vous pouvez la détecter chez votre interlocuteur. Cela ne vous arrivera pas si vous dites ce que vous pensez et si vous pensez ce que vous dites! 3°/ La ponctuation des échanges: C'est la suite des échanges dans une communication, une suite de segments et le regard que chacun porte sur le comportement de l'autre. Ex: Lui s'enferme dans le bureau parce que sa femme râle; elle râle parce qu'il s'enferme dans son bureau. Peu importe de savoir qui a raison ou tort, l'important est de comprendre que chacun « ponctue » son échange pour maintenir le système dans cet équilibre. Chacun fait plus de la même chose, il faut modifier les ponctuations. Perturbation possible: au premier degré, elle est évidente. Il faut en plus se méfier de la « prédication », ne pas présupposer. Le mari s'enferme parce qu'il présuppose que sa femme va râler ou la femme râle parce qu'elle présuppose que son mari va s'enfermer. Nous trouvons toujours le moyen de vérifier notre présupposé pour pouvoir dire: « tu vois, je le savais!

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La communication est un élément essentiel pour toute entreprise. Elle est nécessaire pour attirer la clientèle, la renouveler, la rassurer, lui rappeler que l'on existe mais aussi pour diffuser ses valeurs, ses avantages concurrentiels, expliquer son activité, etc. La communication d'une entreprise est son reflet. La négliger, s'est désavantager et dénigrer l'entreprise. Une bonne communication est faite pour inscrire l'identité de l'entreprise par une plus-value dans l'imaginaire collectif. Voilà, pourquoi il ne faut pas négliger sa communication. Communiquer, c'est investir. Toute forme de communication coûte plus ou moins d'argent. Il faut savoir que toute acte de communication a forcément un retour. En effet, ne pas communiquer, c'est communiquer tout de même. Si une entreprise choisit d'être floue ou de ne pas communiquer tel ou tel changement, elle donne une image d'autosuffisance. Communiquer après une crise, c'est montrer un effort de clarté et d'honnêteté envers ses clients. Si le retour sur investissement est négatif en terme économique, il reste tout de même efficace.

Supprimer des messages, des sceaux, ces actions ne sont pas dans l'élimination de l'information, mais dans la mise en évidence de l'information. C'est comme brandissant un mégaphone et criant dans la foule: « Ne me regardez pas ici! » Ne regarde pas!! 」 En conséquence, les yeux de tout le monde se sont tournés... Vous voyez, c'est souvent l'infidélité qui arrive avec de si mauvaises idées. Deuxièmement, transformez la communication non verbale en communication verbale Si quelque chose n'est pas encore connu, dis-le en mots: je ne le sais pas encore. au lieu de choisir « silence ». En raison du silence, il y a trop de possibilités: Peut-être que je ne sais pas, ou peut-être que je sais mais que je ne veux pas dire, ou qu'il peut être gênant de dire, ne peut pas dire, ne pas dire... Sa signification peut être infinie. Et vous précisez que « je ne sais pas » a peut-être été spéculé et mal lu, mais au moins une phrase est mise ici. Sa crédibilité peut être vérifiée à l'avenir. De même, si vous savez ce qui n'est pas pratique à dire, vous pouvez aussi dire: « Maintenant n'est pas pratique à divulguer, pourquoi pas pratique, quelle est la raison, probablement quand le dira à tout le monde.

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