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4. Regarder ses analytics et en tirer des leçons pour itérer La donnée, c'est la clé: on le répète souvent, mais c'est vrai. Pour comprendre et améliorer le parcours client d'un utilisateur sur votre site, il faut d'abord savoir ce qui se passe. Entre maîtrise des outils, compréhension des indicateurs, respect du RGPD et acceptation des cookies, c'est vrai que ce n'est pas toujours évident. Mais encore une fois, connaître votre client et tous ses faits et gestes vous aidera bien plus que vous ne pouvez l'imaginer. 5. Tester ses itérations de design avec l'A/B testing Le web et le marketing ne sont pas des sciences exactes. Les variables sont nombreuses et il n'est jamais garanti de faire mouche du premier coup. Alors la meilleure option pour développer le meilleur parcours client sur son site web reste de tester, de tracker et d'itérer pour tendre vers l'amélioration continue. L'A/B testing vous permet d'afficher différemment certains éléments à différents utilisateurs, afin de voir ce qui fonctionne le mieux.
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Les performances de votre business en ligne dépendent de facteurs divers, parmi lesquels la visibilité ou la qualité de l'offre proposée. Pour autant, ces facteurs n'auront aucun poids si vous ne veillez pas à soigner le parcours client que vous proposez à votre cible. Cette dernière doit en effet voir l'ensemble de ses besoins compris et comblés, dès le moment où elle entre en contact avec votre marque jusqu'au passage à l'achat. Mais comment optimiser ce fameux parcours client? Voici cinq bonnes pratiques dont vous ne pourrez pas vous passer pour y parvenir. Approfondissez votre connaissance de votre cible marketing Si l'optimisation du parcours client se joue principalement onsite, avec une stratégie de contenu, ou encore offsite, avec l'exploitation de connecteurs e-commerce par exemple, elle doit avant tout reposer sur une excellente connaissance de votre clientèle. Pour attirer votre cible sur votre boutique en ligne et la convertir en clientèle, vous devriez tout savoir de ses besoins réels, des problématiques qu'elle rencontre ou encore des objectifs qu'elle souhaite atteindre.
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Remettre l'usager au cœur du parcours client est une façon efficace de faire gagner de la pertinence à votre business. L'UX (User Experience) – ou expérience client – est un terme utilisé pour désigner cette expérience dans le cadre des interactions entre les visiteurs et un site. Ce processus permet d' avoir une connaissance parfaite de votre cible. Elle englobe généralement: les personas types: imaginez des clients fictifs et représentez-vous leurs besoins, leurs profils exacts, les fonctionnalités de vos concurrents, les bonnes pratiques dans votre domaine d'activité, l'étude des tendances en cours afin de vous adapter aux standards actuels, l'analyse des performances de votre site par rapport à vos objectifs, l'étude des comportements de vos visiteurs face à votre site (façon dont il est perçu et ressenti par vos visiteurs en fonction de ses qualités ergonomiques, de navigation et de contenu…). En prenant conscience de la façon d'agir de vos visiteurs face à tel ou tel élément de votre e-boutique, vous avez la possibilité de rectifier leur placement, leur forme, et optimiser simplement votre taux de conversion.
Comment vaincre les abandons de panier? C'est la bête noire de nombreux site e-commerce! Les abandons de panier sont malheureusement très courants. De plus, avec la diversité des offres sur internet et les milliers de sites internet disponibles sur la toile, les utilisateurs n'hésitent plus à aller voir la concurrence! Dans l'étude ci-dessous on remarque clairement que dans toutes les industries, les abandons de panier sont très importants. By Paul Le Padellec // VE Plusieurs raisons poussent les internautes à abandonner leur panier sur un e-commerce: Manque de confiance Manque de clarté quant aux étapes suivantes Inscription obligatoire et fastidieuse Frais de livraison trop élevés ou frais de douane Délais de livraison trop longs Produit trouvé moins cher ailleurs Raisons personnelles (manque de budget, manque de temps pour passer commande …) Alors, comment faire pour lutter contre les abandons de paniers? Vous pouvez mettre en place plusieurs actions: Le retargeting C'est l'action marketing numéro 1 pour faire revenir vos visiteurs!
Bienvenue sur le site de Les Saveurs du Marais situé à Chateau d'oleron (le). Gastronomie: spécialités régionales Vous pouvez retrouver les coordonnées de l'entreprise, photos, plan d'accès, horaires et formulaire de contact. Ceci est une page non officiel qui concentre toutes les informations sur Les Saveurs du Marais de Les Saveurs du Marais Siege social: 5 r Georges Clemenceau 17480 Chateau d'oleron (le) Activité(s): Gastronomie: spécialités régionales Directeur: Effectif: 1 personne(s) Code Naf: Siret: Contact: Email: Internet: * 2, 99 €/appel. Ce numéro valable 10 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service édité par Pourquoi ce numero? Horaires d'ouverture Lundi: 09h00 à 12h00 - 14h00 à 18h00 Mardi: Mercredi: Jeudi: Vendredi: Samedi: Dimanche: Fermé Précision sur les horaires: Les horaires d'ouverture de Les Saveurs du Marais dans la ville de Chateau d'oleron (le) n'ont pas encore été complétés.
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