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La bonne secrétaire médicale à distance sait écrire, mais aussi lire et se relire afin d'éviter toute erreur d'information ou d'interprétation susceptible de nuire au traitement des dossiers des patients. Qualité N°3 d'une télésecrétaire médicale: de grandes capacités d'écoute Pour devenir télésecrétaire médicale, il faut savoir écouter, qualité indispensable à l'exercice de ce métier. Car pour recevoir et assimiler des informations, pour comprendre et traiter des demandes, pour identifier et hiérarchiser des priorités, il faut tendre l'oreille et faire preuve d'un grand sens de l'écoute. Cette qualité est d'autant plus importante dans le cas d'un secrétariat médical exercé à distance, organisation qui repose essentiellement sur des échanges téléphoniques et une communication verbale. Dans le cadre de la gestion de l'accueil téléphonique du praticien et de l'agenda des consultations, la télésecrétaire médicale est en relation avec un grand nombre d'appelants et de patients. Elle évolue dans un univers relativement anxiogène, celui de la santé.
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Le télésecrétariat, en particulier en milieu médical, connaît une forte croissance. Cette réalité s'est d'autant plus accentuée avec la crise du coronavirus. De plus en plus de professionnels de santé ont recours aux services d'une secrétaire médicale à distance. Si vous aspirez à un changement de carrière pour exercer en tant que télésecrétaire, assurez-vous de bien connaître tous les avantages de ce métier. Medicall, leader du télésecrétariat médical vous donne 5 bonnes raisons de devenir télésecrétaire médicale. Qu'est-ce que le télésecrétariat médical? Le télésecrétariat médical est une activité basée sur la communication téléphonique. C'est la mise en relation entre les patients d'un professionnel de santé et d'une secrétaire à distance. Au-delà de la prise en charge des appels entrants, la télésecrétaire médicale s'occupe de prendre, décaler, rappeler ou annuler les rendez-vous avec les médecins, fournir des informations concrètes aux patients ou encore gérer les urgences. Quelles sont les qualités d'une télésecrétaire?
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Être télésecrétaire médicale, c'est occuper un poste à responsabilité au sein d'une équipe médicale ou paramédicale. C'est seconder des médecins généralistes et de s docteurs spécialisés, des thérapeutes et des soignants. C'est prendre en charge des missions essentielles au bon fonctionnement d'un cabinet médical, d'un centre de soins ou d'une unité de santé. C'est un métier qui exige un savoir-faire et un savoir-être, qui implique des qualités humaines et des capacités professionnelles. Quelles sont les qualités pour devenir; télésecrétaire médicale? Quelles compétences pour être une bonne secrétaire médicale à distance? Qualité N°1 d'une télésecrétaire médicale: une bonne expression orale Une bonne expression orale est la première qualité exigée pour devenir une bonne télésecrétaire médicale. C'est fondamental! À défaut, comment prétendre pouvoir assurer l'accueil téléphonique d'une unité de soins ou de santé si l'on ne sait pas parler correctement et s'exprimer oralement? La télésecrétaire médicale est en relation quotidienne avec des patients, des aidants, des praticiens, des soignants et d'autres publics dont elle doit se faire bien comprendre.
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La moindre erreur de compréhension ou de transcription peut en effet avoir de lourdes conséquences. Se lancer à son compte Pour devenir secrétaire médicale indépendante, le statut de l'auto-entrepreneur est conseillé dans un premier temps à cause de sa facilité. Externaliser ce type de services est un avantage certain pour les professionnels de santé, car la flexibilité est plus grande, et les contraintes liées à l'embauche d'une secrétaire salariée sont gommées. Pour trouver des clients, vous pourrez dans un premier temps démarcher les différents professionnels de santé par téléphone, par courrier ou par mail. Les réseaux sociaux et un site Internet bien construit pourront également vous aider à vous faire connaître, le temps que le bouche-à-oreille fasse son effet. Nous avons aussi rédigé un article suite à la demande d'une lectrice, télésecrétaire médicale qui nous demandait comment trouver ses clients. Nous lui avons concocté un petit plan en 2 étapes pour l'aider à développer son activité de secrétariat médical à distance.
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Il faut cependant veiller à ne pas négliger cet aspect du métier, car cela sous-entend de développer différents savoir-faire: Il faut savoir être à l'écoute et faire preuve d'empathie envers le patient, même si vous ne l'avez pas en face de vous. Vous ne serez pas en contact "direct" avec le public ou les équipes médicales. Il faut donc être à l'aise avec le fait de ne communiquer que par le biais d'un téléphone ou d'un ordinateur. Il ne faut pas négliger l'importance de la communication écrite. Cela représente une partie intégrante du métier. Il faut donc pouvoir écrire de manière concise et rapide, en tenant compte de la terminologie médicale. En plus d'avoir des compétences de communication même à distance, il faut être capable de se plier aux exigences des divers clients. Chaque client a son cahier des charges bien spécifique et sa propre organisation. Il faudra bien sûr en tenir compte et veiller à bien personnaliser le service en fonction du client et de ses attentes. SECRÉTARIAT À DISTANCE: LES DERNIERS CONSEILS DE YOUSCHOOL Les avancées technologiques jouent en faveur du télésecrétariat médical qui reste un métier en plein développement.
Sur le même sujet Quel est le salaire d'une secrétaire médicale? Dans le service public hospitalier, le secrétariat médico-social démarre à environ 1450 euros par mois. Sur le même sujet: Tuto comment devenir facilement medecin esthetique. Dans le secteur privé, il peut s'attendre à un salaire plus élevé. Le salaire mensuel brut d'un secrétaire à la santé inférieur est d'environ 1 550 euros. Quelle secrétaire a gagné le plus? Le salaire de secrétariat le plus attractif est souvent associé à des postes à responsabilité: les assistantes de direction, y compris l'expérience, gagnent le plus. Mais le secteur de la santé est également très lucratif si vous travaillez dans une clinique ou un cabinet privé. Quel est le niveau d'études d'une secrétaire médicale? Il est généralement accessible avec un niveau 3 ou titulaire d'un CAP ou d'un BEP, mais certains organismes de formation exigent au moins un Bac. La formation peut se dérouler en présentiel ou à distance. Elle peut durer de 450 heures à 900 heures, soit de 6 à 12 mois selon les centres de formation.