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Lors d'un voyage en avion, il arrive qu'à votre descente vous ne retrouviez pas vos bagages. Vous ne devez pas paniquer, car dans certains cas, il ne s'agit que d'un simple retard. Vous devez patienter pour que votre valise parvienne à votre destination. Pendant ce temps, il existe des droits auxquels vous pouvez prétendre lorsque cette situation se présente. Découvrez-les ici. Ce que prévoient les conventions Le retard de bagage peut causer des préjudices aux passagers. Heureusement, cette situation est encadrée notamment par deux conventions aux prescriptions distinctes. Il s'agit de la convention de Montréal et de la convention de Varsovie. En effet, ces deux législations diffèrent en termes de délais de demande d'indemnisation et du coût des indemnités. Cependant, en attendant de savoir laquelle des conventions s'applique à votre situation, vous devez demander une attestation. La convention de Montréal Avec la convention de Montréal, un bagage en retard doit arriver à destination dans un délai de 21 jours.
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Le remboursement des frais des produits de première nécessité En attendant que votre bagage soit convoyé vers l'aéroport de destination, la compagnie peut vous fournir un kit de première nécessité. Si le bagage en question contient les produits de première nécessité, vous pouvez vous faire rembourser les frais d'achat. Pour cela, vous devez montrer les factures de votre achat en guise de preuve. Vous ne devez pas perdre vos reçus d'achat. Le remboursement des frais de bagage Si vous payez les excédents de poids pour vos bagages en retard, vous pouvez demander un remboursement des frais. Vous devez montrer la quittance qui atteste que vous aviez effectivement réglé avant l'embarquement le surplus de masse de votre valise. Les étapes pour bénéficier d'un remboursement en cas de retard de bagage Pour demander le remboursement des préjudices subis pour votre bagage en retard, vous devez suivre certaines étapes. Dans un premier temps, vous devez remplir un formulaire appelé Property Irregularity Report (PIR).
L'ESSENTIEL Lorsque votre bagage n'arrive pas à votre aéroport de destination, vous devez en avertir votre compagnie aérienne. Elle essaiera ensuite de retrouver votre bagage, alors considéré comme « retardé ». Si votre bagage n'est pas retrouvé dans un délai de 21 jours, il sera considéré comme définitivement « perdu ». Vous pouvez alors demander une indemnisation à la compagnie aérienne. Vous pouvez demander à la compagnie aérienne de vous rembourser les dépenses liées à la perte ou au retard de votre bagage. Pour cela, pensez à garder toutes vos factures qui prouvent ces dépenses. Vous pouvez, de la même manière vous faire indemniser lorsque votre bagage arrive bien à destination, mais qu'il est endommagé. Rendez-vous alors au guichet de la compagnie aérienne afin de faire constater le dommage. Pour anticiper une éventuelle perte de vos bagages, vous pouvez souscrire une assurance perte de bagage qui vous indemnisera et vous assistera lors de la perte de vos bagages par la compagnie aérienne.
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Attention ⚠️: pour certains vols, une autre plafond s'applique. Cet autre plafond limite l'indemnisation à environ 23, 40 € par kg de bagage perdu (plus exactement, 19 droits de tirage spéciaux). Cet autre plafond s'applique lorsque votre billet ne fait pas mention de la convention de Montréal, mais de la convention de Varsovie. Par ailleurs, ce plafond peut être augmenté lorsque vous faite une déclaration de valeur auprès de la compagnie aérienne au moment de l'enregistrement de vos bagages. Une telle déclaration de valeur est généralement liée à des frais supplémentaires. La déclaration de perte de bagage 💰 Si vous souhaitez obtenir une indemnisation, vous devez adresser à la compagnie aérienne une déclaration de perte. Vous pouvez, pour cela, vous adresser au service client de la compagnie aérienne ou compléter le formulaire de déclaration de perte proposé certaines compagnies aériennes sur leur site. 💻 Voilà quelques exemples de sites sur lesquels vous pouvez déclarer la perte de votre bagage: Air Austral Air France British Airways Corsair Ryanair Transavia.
Remboursement des frais de première nécessité Le retard d'un bagage survient souvent à l'occasion d'un vol avec escale. La valise reste en transit. Dans ce cas, le bagage est réacheminé à sa destination dans les 48 heures en général. La compagnie aérienne peut alors fournir au passager un kit de première nécessité. Si ce n'est pas le cas, il est possible de se faire rembourser les frais de première nécessité: brosse à dent, dentifrice, vêtement… Pour cela, il vous faudra bien conserver les traces de ces achats (facture détaillée) pour les soumettre au transporteur en vue du remboursement. Remboursement des frais de bagage Vous pourrez également demander le remboursement de vos frais de bagage à la compagnie aérienne si celle-ci vous en a facturé (exemple: bagage en soute payant ou supplémentaire). Indemnisation pour un bagage retardé de plus 21 jours Dans le cas où votre bagage dépasse les délais de retard prévu, vous pourrez prétendre à une indemnisation pour un bagage perdu. Le montant de cette indemnisation varie alors selon la convention en vigueur.
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Cela évitera que la compagnie prétexte que la détérioration est survenue lorsque le bagage était en votre possession. Conservez tous les justificatifs concernant votre vol (billets, carte d'embarquement, reçu bagage) Demandez à la compagnie indiquant la nature du problème (perte, détérioration bagage).
Et même si cette compensation peut être déduite des 3 400€, ce n'est pas une limite quant à ce que vous pouvez dépenser. Que faire si vous ne trouvez pas votre bagage à la descente de l'avion? Restez calme Le premier conseil s'applique vraiment à toute votre expérience de vol: Restez calme. Nous avons malheureusement vu des incidents où des passagers qui ne gardaient pas leur sang-froid ont donné lieu à des bagarres. Il n'y a aucun doute que voyager peut être stressant, et si vos bagages n'arrivent pas, cela ne fait qu'augmenter les niveaux d'anxiété. Cependant, le membre du personnel à qui vous signalez la disparition du sac n'a rien à voir avec la mauvaise manipulation, donc être impoli avec lui ne vous mènera nulle part. Comme ma femme aime dire: « On attrape plus d'abeilles avec du miel qu'avec du vinaigre! » Et oui, elle a été élevée dans le Sud. Essayez de le trouver dans un autre endroit Si votre valise n'est pas dans le tapis ou carrousel où vous attendez, il y a une chance (quoique mince) qu'il ait pu faire le vol mais soit déchargé ailleurs.
Identité de l'entreprise Présentation de la société ENTRE CHIENS ET LOUPS ENTRE CHIENS ET LOUPS, association dclare, immatriculée sous le SIREN 878121714, est en activit depuis 6 ans. Localise LANGON (35660), elle est spécialisée dans le secteur d'activit des autres organisations fonctionnant par adhsion volontaire. recense 1 établissement, aucun événement. Une facture impayée? Relancez vos dbiteurs avec impayé Facile et sans commission.
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25 ans d'expérience et de partage sur Autrans et Méaudre. Toujours fidèles à nos valeurs et à la philosophie de cette activité, Bernard Dumoulin et son équipe de mushers professionnels vous proposent plusieurs formules. 38112 Autrans-Méaudre en Vercors Du 15/12 au 31/03. Sous réserve des conditions d'enneigement.
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