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Wednesday, 3 July 2024

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CTA => acronyme de Call-to-action, signifiant incitation à l'action/ appel à l'action. Transactional emails => Emails transactionnels. C'est l'ensemble des mails envoyés automatiquement à vos clients (validation de paiement de la commande, remerciement de l'inscription à la newsletter…). Ils permettent de créer un lien avec le consommateur. E-booking => e-réservation. Possibilité de réserver, depuis le site, un produit en boutique physique. 【Télécharger】 Vocabulaire d'allemand commercial - BTS Tertiaires 【 Livre PDF Gratuit】 ~ Fifine Draveil PDF. Product sheet => page produit. Fait référence à la page d'un produit. Retail => La vente au détail. Conversion rate => Taux de conversion. Désigne le pourcentage de clients ayant achetés un produit sur le site, par rapport au nombre de clients total ayant vu le site. Basket abandonment rate => taux d'abandon panier. C'est le pourcentage de personnes qui ont ajouté un ou plusieurs produits au panier, mais sans passer la commande. bounce rate => Taux de rebond. C'est le pourcentage de personnes qui ont quitté le site après n'avoir vu qu'une seule page.

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C'est le principe de donner une valeur émotionnelle à l'entreprise, pour le client. En revanche, quand on s'adressera à une entreprise, qui connais bien son milieu et qui est vigilante dans chacun de ses choix, les techniques d'acquisitions de leads ne seront, évidemment, pas les mêmes. Ainsi, vous devrez mettre en avant, pour vendre votre produit ou vos services, une réelle valeur ajoutée pour l'entreprise cliente. Remarque: Que ce soit une entreprise ou un particulier, on appellera toujours une personne qui achète notre produit un « client ». 2091614742 Vocabulaire D Allemand Commercial Bts Tertiaires. Le vocabulaire du service commercial en anglais Les clients d'un service peuvent être de n'importe quelle nationalité, et c'est souvent le cas! Si vous exercez dans un service commercial, vous devrez vous préparer à ce genre de situation délicate. Parler anglais est un atout considérable dans le milieu commercial, mais encore plus quand vous travaillez auprès du service commercial d'une entreprise! Aujourd'hui, c'est presque un des prérequis pour faire partit d'un tel service.

Le MOFU correspond à la phase de transition. Et le BOFU désigne la phase d'achat final. Buyer's journey => Désigne le parcours d'achat. Il comporte plusieurs étapes: découverte, considération, décision et achat. Votre rôle est de rendre ce parcours le plus fluide et agréable possible. CRM => « Customer Relationship Management ». Désigne la gestion de la relation client. CSM => « Customer Success Manager ». Responsable du Succès Client. Désigne le professionnel dont la mission consiste à tout faire pour que son client soit heureux. SDR => « Sales Development Representative ». Le « responsable de la prospection commerciale » est chargé de trouver des prospects et de les rendre tout beaux, tout prêts avant de les transmettre au commercial qui s'occupera de conclure la vente. KPI => « Key Performance Indicator » soit indicateur-clé de performance. Lead => En marketing, un lead désigne un contact qui a transmis ses informations de contact mais dont on n'est pas encore sûr de l'intérêt. MQL => « Marketing Qualified Lead ».

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