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3 - Obtenir le rendez-vous Proposer rapidement le rendez-vous. Rebondir sur les objections. Réussir sa prise de congés. Renforcer l'envie du prospect. Se remotiver après un appel non abouti. Mise en situation Mise en situation: rebondir sur les objections. 4 - Finaliser la prospection téléphonique Formaliser les informations obtenues sur le prospect. Transmettre les informations au sein de l'entreprise. Programmer les relances. Réaliser les relances. Suivre ses résultats: s'auto analyser pour augmenter son taux de réussite. Mise en situation Atelier optimiser son plan de prospection. Objectifs Les objectifs de la formation Organiser son action de prospection téléphonique. Qualifier ses prospects. Obtenir le rendez-vous. Formation vendre par téléphone en privé. Savoir rebondir sur les refus. Evaluation Evaluation Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation. Points forts Les points forts de la formation Modèles à utiliser sur le terrain. Simulations analysées avec le consultant, pour une application sur la simulation suivante.

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Qu'est-ce qu'une objection? Le processus psychologique d'une objection La dissonance cognitive - De la question à l'objection: Les différentes objections Sélectionner une méthode simple de réfutation des objections: anticipation, division, addition, comparaison, différentiel Les réponses aux objections courantes La conclusion d'un entretien commercial: travailler son closing commercial par téléphone Savoir quand et comment conclure, reformuler l'engagement du client Verrouillage et engagement partiel: comment assurer un suivi?

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