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Le retour d'expérience (REX) est un outil à la disposition du manager pour valoriser son équipe et pour développer son efficacité, ses connaissances et ses compétences. L'objectif premier de cet outil est de faire le bilan d'un projet réalisé, d'une action, d'un évènement concret terminé ou alors d'une période écoulée. Le retour d'expérience: une opportunité d'échange et de partage Le retour d'expérience concerne tous les managers qui peuvent ainsi bénéficier des nombreuses retombées positives de cet outil. Le retour d’expérience : écoutez vos équipes et progressez ! | Éditions Tissot. Les exemples sont légion: le service relation client suite à l'animation d'une opération commerciale ou d'un challenge des équipes de vente; le service administratif-comptabilité suite à la formation et à la mise en place d'un nouveau logiciel informatique interne; le service communication suite à la mise en place d'une nouvelle stratégie axée sur le digital, la communication web et les réseaux sociaux, etc. L'idée essentielle du retour d'expérience (REX ou RETEX) est de donner la parole aux équipes, de les laisser s'exprimer librement pour tirer les enseignements sur ce qu'elles ont effectué et vécu.
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Phase 1: Brise-glace Commencez en détendant l'atmosphère et en prenant le pouls de l'équipe. Posez une question portant sur le ressenti de l'équipe pour: savoir si le groupe est prêt à travailler à son amélioration (il est parfois judicieux de repousser la rétrospective, afin de déminer le terrain pour qu'elle soit efficace) orienter les activités en fonction de l'humeur du groupe 1. Icebreaker nuage de mot Phase 2: Générer des idées et des données C'est la phase la plus importante. Invitez vos participants à noter leurs idées à tour de rôle, pour récolter des données. Le tout en économisant des centaines de post it! Exemple rex projet ppt presentation. Lors de cette phase, pas de jugement ni d'analyse. Il s'agit de récupérer les idées de l'équipe. Cet exemple a pour but de récolter le feedback de l'équipe à partir de 3 sentiments ressentis pendant le sprint: ce qui l'a rendu heureuse, triste ou énervée. Le DAKI (Drop Add Keep Improve) permet à l'équipe de mettre en avant ce qu'elle souhaite arrêter, ajouter, conserver et améliorer dans les process de travail.
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Exemple de Présentation Google Slides Nous vous proposons une présentation créative au format PowerPoint et également sur Google Slides, et tout cela gratuitement en téléchargeant directement sans abonnement ni inscription, cette présentation PowerPoint est prête à être éditée. Il vous suffit de la télécharger sur votre ordinateur au format PPTX Ou prend une copie sur votre compte Google Slides. Cet exemple comprend de belles diapositives en termes de forme et de couleurs ainsi que des formes d'image et contient plus de 16 diapositives différentes que vous pouvez répéter. Exemple rex projet ppt 2019. T éléchargez cette présentation créative en français au format PowerPoint et personnalisez-la à tout moment sans Internet. Capture d'écran Ce modèle de présentation Gratuit Comprend: Format: Microsoft PowerPoint PPTX Personnalisable: oui Poids: 5. 10 MB Dimension: 16:9 Nombre de Diapositives: 16 Téléchargement: Gratuit
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Comme il a été dit précédemment, le retour d'expérience, c'est revenir sur une situation difficile, de succès ou d'échec. Il peut être lié à plusieurs situations: Un projet d'envergure importante Un projet innovant Un projet récurrent Un incident ou un événement potentiellement grave Une anomalie/dysfonctionnement sur un produit Suite à un projet. Ce qu'il faut retenir: Le retour d'expérience - RETEX est avant tout, une méthode, un outil. Et comme son nom l'indique, nous permet de faire un retour sur une situation vécue par nous-même ou par quelqu'un d'autre. Le retour d’expérience (REX) : une méthode, un outil ! – QUALIBLOG | Le blog du manager QSE. NOUVEAU Téléchargez notre fiche pratique en pdf Explications simples pour une mise en oeuvre facile Illustrée par des exemples Fiche pdf agréable et efficace Mettre en oeuvre une démarche de retour d'expérience Trois étapes clés sont essentielles dans une démarche de retour d'expérience: Tout d'abord, vous devez bien identifier le sujet pour lequel vous souhaitez réaliser votre retour d'expérience (cf. gestion de projet). Le temps est compté lorsque l'on entame cette démarche.
Si votre sujet n'est pas bien identifié, votre retour d'expérience peut être erroné. Il serait dommage de passer à côté d'informations importantes pour mener un REX riche d'enseignements. Vous pouvez définir les paramètres internes et externes liées à la situation/l'événement qui vous intéresse. Voici quelques notions pour vous aider: Description du projet Définition des objectifs du projet Dates du projet Périmètre du projet (géographique, règlementaire, référentiel, etc. ) Ressources: membres du projet, experts liés au projet et les parties intéressées (parties prenantes) Quel était le contexte au moment du projet? Exemple rex projet ppt free. Les enjeux Le livrable Vous pouvez dès à présent vous demander, Qu'est-ce que je recherche comme informations? Phase 1: Collecter les données Cette première phase a pour but de de recueillir toutes les données essentielles pour effectuer un retour d'expérience. En priorité et si cela est possible, consignez les premiers retours à chaud et réunissez les déclarations/témoignages afin de débuter la collecte d'informations.